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5邵武汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建活動工作情況匯報(完整版)

2024-09-12 03:09上一頁面

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【正文】 樹文明服務(wù)形象,展海西交通風采 ” 為主題,規(guī)范行業(yè)行為,不斷提高廣大站務(wù)人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),完善各項基礎(chǔ)設(shè)施,落實站務(wù)崗位安全生產(chǎn)責任制為基礎(chǔ),認真扎實開展創(chuàng)建活動,現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下: 一、加強組織領(lǐng)導,廣泛開展宣傳教育 為加強對第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導,使創(chuàng)建工作落到實處,成立了以站領(lǐng)導掛帥的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組。以 “ 笑迎天下客、情滿途中人 ”為服務(wù)宗旨,以 “ 安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意 ” 為服務(wù)方針,以 “ 旅客滿意 ” 為服務(wù)目標,以 “ 三優(yōu)、三化 ” 為服務(wù)指南,樹立 “ 以人為本、精細服務(wù)、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù) ” 理念,開展 “ 站務(wù)員星級評定 ” 、 “ 爭優(yōu)創(chuàng) 效 ” 勞動竟賽來強化各崗位工作職責和工作標準,從服務(wù)細節(jié)做起,將開展 “ 百日會戰(zhàn)攻堅工程 ” 工作落實到 “ 迎客、廣播、候車服務(wù)、售票、檢票、行包托運(提領(lǐng))等工作中,力爭通過創(chuàng)建活動樹立服務(wù)品牌。狠抓落實,全面推進 “55448” 工程,樹立良好的窗口形象
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