5邵武汽車(chē)站文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)工作情況匯報(bào)(完整版)
【正文】 樹(shù)文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采 ” 為主題，規(guī)范行業(yè)行為，不斷提高廣大站務(wù)人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，落實(shí)站務(wù)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制為基礎(chǔ)，認(rèn)真扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開(kāi)展宣傳教育 為加強(qiáng)對(duì)第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，使創(chuàng)建工作落到實(shí)處，成立了以站領(lǐng)導(dǎo)掛帥的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。以 “ 笑迎天下客、情滿途中人 ”為服務(wù)宗旨，以 “ 安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意 ” 為服務(wù)方針，以 “ 旅客滿意 ” 為服務(wù)目標(biāo)，以 “ 三優(yōu)、三化 ” 為服務(wù)指南，樹(shù)立 “ 以人為本、精細(xì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù) ” 理念，開(kāi)展 “ 站務(wù)員星級(jí)評(píng)定 ” 、 “ 爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng) 效 ” 勞動(dòng)竟賽來(lái)強(qiáng)化各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)細(xì)節(jié)做起，將開(kāi)展 “ 百日會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)工程 ” 工作落實(shí)到 “ 迎客、廣播、候車(chē)服務(wù)、售票、檢票、行包托運(yùn)（提領(lǐng)）等工作中，力爭(zhēng)通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)樹(shù)立服務(wù)品牌。狠抓落實(shí)，全面推進(jìn) “55448” 工程，樹(shù)立良好的窗口形象
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