5邵武汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建活動工作情況匯報(完整版)
【正文】 樹文明服務(wù)形象，展海西交通風采 ” 為主題，規(guī)范行業(yè)行為，不斷提高廣大站務(wù)人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善各項基礎(chǔ)設(shè)施，落實站務(wù)崗位安全生產(chǎn)責任制為基礎(chǔ)，認真扎實開展創(chuàng)建活動，現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報如下： 一、加強組織領(lǐng)導，廣泛開展宣傳教育 為加強對第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，使創(chuàng)建工作落到實處，成立了以站領(lǐng)導掛帥的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組。以 “ 笑迎天下客、情滿途中人 ”為服務(wù)宗旨，以 “ 安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意 ” 為服務(wù)方針，以 “ 旅客滿意 ” 為服務(wù)目標，以 “ 三優(yōu)、三化 ” 為服務(wù)指南，樹立 “ 以人為本、精細服務(wù)、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù) ” 理念，開展 “ 站務(wù)員星級評定 ” 、 “ 爭優(yōu)創(chuàng) 效 ” 勞動竟賽來強化各崗位工作職責和工作標準，從服務(wù)細節(jié)做起，將開展 “ 百日會戰(zhàn)攻堅工程 ” 工作落實到 “ 迎客、廣播、候車服務(wù)、售票、檢票、行包托運（提領(lǐng)）等工作中，力爭通過創(chuàng)建活動樹立服務(wù)品牌。狠抓落實，全面推進 “55448” 工程，樹立良好的窗口形象
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