5市人民政府關(guān)于如何規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作的意見(完整版)
【正文】 所受理，更不得擅自將政務(wù)服務(wù)事項撤出政務(wù)服務(wù)中心。在政務(wù)服務(wù)中心單獨設(shè) 立 “ 綠色通道項目服務(wù)處 ” ，專門負(fù)責(zé)受理重大投資項目的行政許可、行政審批事項，實行特事特辦， “ 一個窗口對外 ” 服務(wù)，由政務(wù)服務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門并聯(lián)審批、聯(lián)合辦理。對行政許可、行政審批項目較多或者受理次數(shù)較多的市級部門，在政務(wù)服務(wù)中心單獨設(shè)置部門窗口，派駐窗口 第 3 頁 共 8 頁 工作人員，代表本部門集中受理、辦理納入政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項。 。 （二）基本原則。政務(wù)服務(wù)遵循合法、廉潔、公開、規(guī)范、高效、便民、誠信的原則，注重 實效，反對形式主義。凡具有行政許可、行政審批職能的市級部門（名單附后），全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，集中受理、辦理行政許可、行政審批事項。 。 （四）整合資源，調(diào)整職能。否則，將嚴(yán)肅追究有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。凡進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心并單獨設(shè)立辦事窗口的部門，從市政務(wù)服務(wù)中心正式運行之日起，一律啟用 “*市 局（委、辦）行政許可專用章 ” ，作為各部門在政務(wù)服務(wù)中心辦件的業(yè)務(wù)印章，由窗口工作人員保管，按規(guī)定 使用。各部門要加大投入，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，逐步實現(xiàn)部門與政務(wù)服務(wù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)連接，積極開展網(wǎng)上咨詢、查詢、信息反饋等業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上接件、預(yù)審等功能，方便群眾辦事。對不能勝任工作或有違紀(jì)違規(guī)行為的窗口工作人員，政務(wù)服務(wù)中心有權(quán)退回窗口部門，原單位應(yīng)立即派人補崗。 五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落實 （一）加強領(lǐng)導(dǎo)。在市委、市政府年度目標(biāo)考核中，對有行政許可、行政審批職能的部門，在總分中劃出 5 分，作為政務(wù)服務(wù)工作的目標(biāo)分值，由市政務(wù)服務(wù)中心制定考 核細(xì)則并負(fù)責(zé)考核。 （四）嚴(yán)格責(zé)任追究。各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，要站在講政治的高度，充分認(rèn)識辦好政務(wù)服務(wù)中心的重大意義，樹立大局觀念和全局意識，積極支持政務(wù)服務(wù)中心的各項工作。 第 7 頁 共 8 頁 （三）統(tǒng)一規(guī)范管理。對窗口工作人員實行原單位和政
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