5人力社保分中心某年度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 活動(dòng)，著力提升服務(wù)品質(zhì)。在辦理企業(yè)職工特殊工種提前退休審批手續(xù) 時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人有檔案資料不清、不全的情況，即在第一時(shí)間將需要補(bǔ)充的材料電話告知申請(qǐng)人，確保職工的合法權(quán)益。自助服務(wù)初步可提供社保業(yè)務(wù)查詢、出具證明、打印賬單等服務(wù)，后期視運(yùn)行情 況將逐步增加業(yè)務(wù)內(nèi)容。進(jìn)一步建立健全行政審批和業(yè)務(wù)監(jiān)管科室的銜接反饋制度，保證審批和批后監(jiān)管科室之間溝通順暢，做到制約有力。 （二）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改善審批環(huán)境。 三、明年工作思路 （一）繼續(xù)深化實(shí)施 osm 現(xiàn)場管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是在 “ 學(xué)習(xí)教育、聽取意見 ” 階段，學(xué)習(xí)《黨 第 3 頁 共 5 頁 的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)教育學(xué)習(xí)文件匯編》、《論群眾路線 — 重要論述摘編》和《干在實(shí)處、走在前列》等資料并認(rèn)真撰寫讀書筆記。按照上級(jí)部門對(duì)窗口管理的要求和群眾的辦事的切實(shí)需要，建立并實(shí)行 0sm 現(xiàn)場精細(xì)化管理系統(tǒng)，內(nèi)容包括 “5s” ，即整理（ seiri）、存放（ seiton）、清潔（ seiso）、標(biāo)準(zhǔn)（ seiketsu）和素養(yǎng)（ shitsuke），也就是對(duì)工作現(xiàn)場的資源、如人、空間、物品、設(shè)備、信息等進(jìn)行比較合理有效的梳理
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