5人力社保分中心某年度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 活動，著力提升服務(wù)品質(zhì)。在辦理企業(yè)職工特殊工種提前退休審批手續(xù) 時，一旦發(fā)現(xiàn)申請人有檔案資料不清、不全的情況，即在第一時間將需要補充的材料電話告知申請人，確保職工的合法權(quán)益。自助服務(wù)初步可提供社保業(yè)務(wù)查詢、出具證明、打印賬單等服務(wù)，后期視運行情 況將逐步增加業(yè)務(wù)內(nèi)容。進一步建立健全行政審批和業(yè)務(wù)監(jiān)管科室的銜接反饋制度，保證審批和批后監(jiān)管科室之間溝通順暢，做到制約有力。 （二）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，改善審批環(huán)境。 三、明年工作思路 （一）繼續(xù)深化實施 osm 現(xiàn)場管理服務(wù)標準。一是在 “ 學習教育、聽取意見 ” 階段，學習《黨 第 3 頁 共 5 頁 的群眾路線教育實踐活動教育學習文件匯編》、《論群眾路線 — 重要論述摘編》和《干在實處、走在前列》等資料并認真撰寫讀書筆記。按照上級部門對窗口管理的要求和群眾的辦事的切實需要，建立并實行 0sm 現(xiàn)場精細化管理系統(tǒng)，內(nèi)容包括 “5s” ，即整理（ seiri）、存放（ seiton）、清潔（ seiso）、標準（ seiketsu）和素養(yǎng)（ shitsuke），也就是對工作現(xiàn)場的資源、如人、空間、物品、設(shè)備、信息等進行比較合理有效的梳理
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