4某年旅游工作總結(jié)及某年計劃(完整版)
【正文】 執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難，以 “ 提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展 ”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標(biāo)計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財務(wù)狀況： （一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。 （三）、截止 12 月初 “ 生態(tài)餐廳 ” 支出、收入費用明細(xì)。收入 19711 元、成本 14144。 54 元、成本 18312。 第 3 頁 共 12 頁 （四）、旅游分公司各項費用匯總。 “ 重點集結(jié)階段 ” 分為兩方面進行： 第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要 “ 臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來 ” 的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在 55 歲以上，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。 第二步，增加 b 線的活動范圍。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。 拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，盡量使我們的利潤達到最大化。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。 不斷加強員工隊伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。此收費項目利潤空間大。是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工 作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)表明旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負(fù)債率高達 200萬，財務(wù)費用負(fù)擔(dān)重； 部分員工業(yè)務(wù)技能不到位。生態(tài)餐廳 “ 合作社 ” 利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳，內(nèi)部進行了導(dǎo) 游司機組 “ 玉米油銷售競賽活動 ” 及 “ 谷朊粉銷售競賽活動 ” ，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，達到 “ 小活動、大宣傳 ” 的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。集團公司全面啟動了 “ 績效管理模式 ” ，旅游分公司從 9 月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》，把服務(wù)提升工作日?；?、具體化，進行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐
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