【正文】 的建設(shè)工作。 三、工作不足及改進(jìn)方法 回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清 醒地意識(shí)到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面還存在很多不足： 留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售激勵(lì)方 案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。以 “ 組織游客進(jìn)行觀光旅游 ” 為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到 “ 營(yíng)銷(xiāo) ” 的目的，拓展西安、 XX 市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。 總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng) 雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。餐廳后面的蓄水池 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。 此階段分二步開(kāi)展： 第一步，借助 a 線的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放， 第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 來(lái)宣傳 b 線的活動(dòng)。 （八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。 （二） “ 糧食銀行 ” 業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。 92 元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為： 38162。收入 258637。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi) 195870 元；車(chē)輛加油費(fèi)用 464312。76 元，具體明細(xì)如下： （ 1）產(chǎn)品類(lèi)。 98 元、毛利29。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。自 9 月份開(kāi)始，旅游分公司 “ 外勤組 ” 接待的團(tuán)隊(duì)分成 2 個(gè)部分，一個(gè)部分是 “ 團(tuán)體游 ” ，另一個(gè)部分是 “ 自駕游 ” ，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱(chēng)贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過(guò)多次 “ 團(tuán)體游 ” 與 “ 自駕游 ” 導(dǎo)游之間的 相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。 “ 外勤組 ” 在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全； 在實(shí)際工作中缺乏職業(yè)認(rèn)同感。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。 加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。 降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對(duì)這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施（安全協(xié)議書(shū)）：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。 10 月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)