【正文】 。 二是以各開發(fā)企業(yè)、征收服務(wù)單位、物業(yè)公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業(yè)、所涉及領(lǐng)域的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通 。收到群眾錦旗 2 面，接到感謝電話 20 多個(gè)，基本做到了當(dāng)年無積案，及時(shí)化解了矛盾，維護(hù)了一方安寧，促進(jìn)了房管事業(yè)的發(fā)展和大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將 2024 年度信訪工作情況總結(jié)如下： 一、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制 信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。 最后，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài)，嫻熟 的業(yè)務(wù)技能，熱度的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì) 45 家。 二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。繼續(xù)抓好首問責(zé)任制、失職追究制、限時(shí)辦結(jié)承諾制、一次性告知提交辦證要件制度、干部輪流值班制、上門服務(wù)制度等。 三、今年信訪工作主要受理的問題及處理 在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點(diǎn)問題集中，信訪工作量大。在年終時(shí)要怎么樣做一篇好的工作總結(jié)呢。 為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和突發(fā)事件，我局開通了 24 小 時(shí)投訴熱線 12319 服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對(duì)市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會(huì)議，明察暗訪，聽取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。 目前我市 51 家物業(yè)公司，服務(wù)面積近 800 萬平方米，按照《 __市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理。年 5 月 1 日起開始實(shí)行，市房 第 6 頁 共 22 頁 產(chǎn)局制定了完善的二 手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。 其次，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè) 務(wù)往來，確保窗口 第 7 頁 共 22 頁 人員全天候接待辦事群眾。 2024 年，房管局共主辦、會(huì)辦 33 件人大代表建議和政協(xié)委員提案，見面率、滿意率 100%。 二、抓預(yù)警，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制 2024 年，全市商品房開發(fā)（竣工）量規(guī)?？涨?，稻河古街區(qū)保護(hù)改造、老小區(qū)整治等一批重點(diǎn)工程項(xiàng) 目建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。 一是充分發(fā)揮各開發(fā)企業(yè)、拆遷企業(yè)、物業(yè)公司的作用，特別是加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系，對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到對(duì)發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決 。 四、抓處理，妥善處理房屋質(zhì)量問題，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。 對(duì)工 作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了制度管人，規(guī)范管事，使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。對(duì)反映的問題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決， 第 13 頁 共 22 頁 不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。 繼續(xù)深化信訪工作一把手工程，真正把信訪工作責(zé)任制落到實(shí)處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)科室配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。由局辦公室確定人員負(fù)責(zé)信訪日常工作。 今年 3 月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉培訓(xùn)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行 通報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。做到了辦信程序合法，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報(bào)告規(guī)范，上報(bào)報(bào)告及時(shí)，做到件件有著落，事事有回音確保把問題解決在基層。 通過努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員，以 6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。 主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點(diǎn)了成績(jī)，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。 文明先從習(xí)慣起 。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點(diǎn)，以健全德育工作管理體制，提高德育隊(duì)伍管理能力為保證，通過扎實(shí)的德育教育活動(dòng)，形成良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。 一年來的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛護(hù)，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過程。 分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪。 在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)階段性信訪工 作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間，沒有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。 2024 年房管局信訪年終工作總結(jié) 4 2024 年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下， 局黨組重視信訪工作。認(rèn)真辦 XX 縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級(jí)部門交辦件，在辦案過程中，認(rèn)真調(diào)查處理信訪案件，并及時(shí)與信訪人面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個(gè)個(gè)信訪案件得到了有效的化解。 三、落實(shí)工作措施，全力促進(jìn)群眾信訪問題的解決 （一）領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信率達(dá) 100%，來信來訪處理率 達(dá) 100%，