【正文】 。 二是以各開發(fā)企業(yè)、征收服務單位、物業(yè)公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業(yè)、所涉及領(lǐng)域的社會熱點、難點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通 。收到群眾錦旗 2 面，接到感謝電話 20 多個，基本做到了當年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業(yè)的發(fā)展和大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將 2024 年度信訪工作情況總結(jié)如下： 一、抓領(lǐng)導，落實信訪工作責任機制 信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。 最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài)，嫻熟 的業(yè)務技能，熱度的服務態(tài)度，為人民群眾服務，力爭早日把我局建設(shè)成行風建設(shè)示范的窗口。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當事人資金等行為，確保了交易資金的安全。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會 45 家。 二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。繼續(xù)抓好首問責任制、失職追究制、限時辦結(jié)承諾制、一次性告知提交辦證要件制度、干部輪流值班制、上門服務制度等。 三、今年信訪工作主要受理的問題及處理 在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。在年終時要怎么樣做一篇好的工作總結(jié)呢。 為強化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了 24 小 時投訴熱線 12319 服務熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進工作，加強我局工作人員的作風建設(shè)。 目前我市 51 家物業(yè)公司，服務面積近 800 萬平方米，按照《 __市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。年 5 月 1 日起開始實行，市房 第 6 頁 共 22 頁 產(chǎn)局制定了完善的二 手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。 其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè) 務往來，確保窗口 第 7 頁 共 22 頁 人員全天候接待辦事群眾。 2024 年，房管局共主辦、會辦 33 件人大代表建議和政協(xié)委員提案，見面率、滿意率 100%。 二、抓預警，落實信訪隱患排查機制 2024 年，全市商品房開發(fā)（竣工）量規(guī)?？涨埃竞庸沤謪^(qū)保護改造、老小區(qū)整治等一批重點工程項 目建設(shè)，各種利益沖突時有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。 一是充分發(fā)揮各開發(fā)企業(yè)、拆遷企業(yè)、物業(yè)公司的作用，特別是加強與社區(qū)居委會的聯(lián)系，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決 。 四、抓處理，妥善處理房屋質(zhì)量問題，切實維護社會穩(wěn)定。 對工 作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應責任，真正實現(xiàn)了制度管人，規(guī)范管事，使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決， 第 13 頁 共 22 頁 不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。 繼續(xù)深化信訪工作一把手工程，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)科室配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。由局辦公室確定人員負責信訪日常工作。 今年 3 月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛煉培訓。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行 通報，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。做到了辦信程序合法，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報告規(guī)范，上報報告及時，做到件件有著落，事事有回音確保把問題解決在基層。 通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以 6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。 主要領(lǐng)導接訪時間。我局有嚴密的組織機構(gòu)，隨時可以應對各種情況。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導關(guān)懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。 文明先從習慣起 。以提高學生思想道德素養(yǎng)為根本點，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點，以健全德育工作管理體制，提高德育隊伍管理能力為保證，通過扎實的德育教育活動，形成良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)學生具有強烈的社會責任感，不斷促進學生全面發(fā)展。 一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。 分管領(lǐng)導和工作人員下訪。 在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工 作和突發(fā)案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。 2024 年房管局信訪年終工作總結(jié) 4 2024 年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導下， 局黨組重視信訪工作。認真辦 XX 縣區(qū)領(lǐng)導批辦件和上級部門交辦件，在辦案過程中，認真調(diào)查處理信訪案件，并及時與信訪人面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。 三、落實工作措施，全力促進群眾信訪問題的解決 （一）領(lǐng)導閱批人民來信率達 100%，來信來訪處理率 達 100%，