【正文】 0日對全司范圍的衛(wèi)生進行了大檢查。 客運總站、營運公司、維修公司、機務(wù)處、公安處按特殊質(zhì)量計劃管理程序的要求，提前制定出黃 金周期間運力預(yù)測、車輛管理、維修、服務(wù)質(zhì)量等需求計劃。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進行了改 制。 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅持管理服務(wù)并重，面向社會公開承諾： “ 嚴格執(zhí)法，公開公平公 正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人 ” ，隨時接受社會各界監(jiān)督，積極主動地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。公交車型統(tǒng)一更新 5臺，出租汽車更新 2臺。 客運辦 xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 2024年客運工作總結(jié)范文（ 2） |返回目錄二 oo 五年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的同時，文秘部落以實現(xiàn) “ 率先發(fā)展 ” 為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項工作都取得了長足進展。 六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 四、現(xiàn)場調(diào)度。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬戶的幸福歡樂，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負責(zé)，為司乘負責(zé)，為旅客負責(zé)，為國家和社會負責(zé)。 另外，加強對《客規(guī)》等行業(yè)知識學(xué)習(xí)，規(guī)范車站各項管理工作，最后，對車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我?guī)?，每個同事身上都有發(fā)光的亮點，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個工作者，作為一個企業(yè)參與者，我對企業(yè)管理也有了更深刻的認識，為今后更好地融入團隊、協(xié)作共進、貢獻企業(yè)打下基礎(chǔ)。 二、做好車站檔案管理工作，為車站各項工作程序化管理打下基礎(chǔ)。三府灣客運站的安全工作大致可以分為站場安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。 在參加現(xiàn)場調(diào)度工作中，服從站場指揮，嚴格要求自己，做到車輛進站有人迎，倒車有人應(yīng)，出站有人送工作，同時配合貨運部做好貨物托運稽查工作。 我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客（旅客）更好地服務(wù)才能贏得市場，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動服務(wù)變主 動服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。 一、夯實基礎(chǔ)，加強隊伍自身建設(shè)我辦堅持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。二是認真履行職責(zé)，加強稽查管理。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者配備服務(wù)標志和經(jīng)營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務(wù)，增強了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。二 oo 五年下半年工作計劃一、繼續(xù)堅持深入學(xué)習(xí)貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。 為確保黃金周工作任務(wù)落到實處， 9 月 21 日，公司總經(jīng)理 第 11 頁 共 25 頁 馬鳳萍在過街樓會議室主持召開兩節(jié)期間工作安排專題會議，傳達貫徹上級文件精神，安排落實節(jié)日期間各項安全生產(chǎn)工作。 為進一步做好金陽客車站的治安保衛(wèi)工作，在國慶黃金周到來之際， 9 月 25 日上午，客運公司、省汽車三場和貴州客車廠三家企業(yè)在我司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基地聯(lián)合舉辦金陽客車站護 第 12 頁 共 25 頁 衛(wèi)大隊隊員上崗前培訓(xùn)班，并邀請了 XX 市公安局經(jīng)文保支隊教導(dǎo)員給 40 余名學(xué)員進行授課。所以，我們要嚴格按照工作方案將各項工作抓細、抓實，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即進行整改，及時消除隱患，特別要進一步加強對車輛和經(jīng)營者、駕駛員的動態(tài)監(jiān)控，加大對違法違規(guī)行為的查處力度，并根據(jù)不同的情況應(yīng)對各種突 第 13 頁 共 25 頁 發(fā)問題，確保旅客平安、順利出行。當(dāng)?shù)弥蠹曳艞壭菹r間服務(wù)于旅客時，李書記感到十分高興，并現(xiàn)場作了熱情洋溢的講話。 在國慶黃金周的最后一天， 9 月 7 日上午，公司在金陽車站會議室召開安全工作緊急會，傳達貫 徹省市安全生產(chǎn)電視電話會議精神。示范班組維修技工有時甚至工作到深夜，無法乘坐公交車，就由車間當(dāng)天值班負責(zé)人親自開車一一將他們 送回家。 公司機務(wù)處加強對全司設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管，確保正常使用，同時合理安排營運車輛的一、二級維護時間，一方面減輕車間車輛維護壓力，另一方面又確保了國慶黃金周期間的運力充足。公司團委組織青年志愿者開展以微笑伴您行，滿意在車站為主題的便民服務(wù)活動，活動中青年志愿者熱情、微笑為旅客服務(wù)，主動為旅客提行李，引導(dǎo)旅客購票乘車，受到前來慰問的李軍書記和廣大旅客的高度贊揚。 第 21 頁 共 25 頁 xx 年，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市局對反腐倡廉工作的要求和工作部署，按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求，現(xiàn)就我站全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報如下： 一、認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以落實責(zé)任制為龍頭，齊抓共管。 掌握要求、分解任務(wù)，責(zé)任到位。車輛進站后發(fā)車時間的確定 。雙評 quot。 上半年，根據(jù)局的統(tǒng)一安排，我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，經(jīng)過宣傳動員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主評議和整改提高等階段的工作，在局先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合我站各班組的工作特點和黨員實際，按照教育活動實施方案的要求，積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動，完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育的各項任務(wù)，取得了教育活動的預(yù)定成效。站務(wù)組的在外稽查違約處罰 。同時，根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點，確定新的廉政要求內(nèi)容，使責(zé)任制分解具體化、動態(tài)化、做到有針對性和可操作性，切實解決好誰來抓，抓什么，達到什么目標，做到了把責(zé)任固定到人頭，任務(wù)落實到崗位。 加強學(xué)習(xí)，提高認識，確保思想到位。公司政治處和客運總站高度關(guān)注信訪維穩(wěn)工作，并每天將 第 20 頁 共 25 頁 情況（零報告）上報主管局。 10 月 1 日至 7 日，共 第 19 頁 共 25 頁 檢測營運客車（含社會車輛）一級維護 143 次，二級維護 46 次，例檢 2975 次（其中不合 格 266 次，經(jīng)重新維修合格后方予以開具合格證）。盡管工作繁忙，維修技術(shù)人員仍然嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格各項操作規(guī)程和三檢制度，杜絕不合格車輛投入運行。會上，公司總安全工程師鄒學(xué)明傳達了省市安全生產(chǎn)電視電話會議精神，并就安全工作提出了相應(yīng)要求。金陽客車站的搬遷創(chuàng)造了XX 市的奇跡，而且能在較短的時間內(nèi)走上正軌，是你們做了很大的貢獻。 二、上級領(lǐng)導(dǎo)親臨車站指導(dǎo)、慰問和鼓勵，更加增添了全司員工的