【正文】 便大家學(xué)習(xí)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。 20__已成為過去，在 20__這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。 一直以來，我經(jīng)常把自 己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一 系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。及時準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。 移動傳輸線路年終個人述職報告篇 3 自從進(jìn)入大學(xué)以來，我一直都享受著移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜移動的品質(zhì)與服務(wù)。對營銷一竅不通的我們，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)也都賣出了自己的第一部電話，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點(diǎn)一蹶不振，后來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的游戲，關(guān)鍵是你如何提高概率，這個時候我們也慢慢入門了，在這一段時間真的學(xué)到了很多，經(jīng)過了一次次的失敗后，我們逐步成長，我們一直再努 力?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查 .社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。 移動傳輸線路年終個人述職報告篇 5 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20__即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設(shè)路移動 AC41 集團(tuán) FOA 測試工作。 （ 3） WLAN 基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合： 6 月份隨著公司 WLAN 基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市 WLAN 基站技術(shù)交流、安裝開通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們 WLAN 基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場推廣做好準(zhǔn)備工作。配合處理全省 WLAN 日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。 第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣 20__設(shè)備升級故障處理、日常工作處理： 20__年全年配合對現(xiàn)網(wǎng) AC 設(shè)備替換、新版本升級、補(bǔ)丁加載共計 4 次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。 自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對新同事的培養(yǎng)。 我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！ 。 第四、對公司的建議及意見 公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。 提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成 10 次公司及辦事處 WLAN相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事 WLAN 技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門 WLAN 技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。另平頂山因 11nAP 重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū) 12 個 WLAN 站點(diǎn)共計約150AP 進(jìn)行升級替換，暫時解決平頂山 WLAN 故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。 7— 9 月份： （ 1） WLAN 基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合： 7 月份分別對平頂山汝州移動、濟(jì)源移動 、濮陽移動、許昌移動 WLAN 基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動家屬院 WLAN 基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認(rèn)可，配合對濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通 WLAN 站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。配合處理全省 WLAN 日常站點(diǎn)開通，故障分析處理?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。 是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì) 量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。 另外，結(jié)合 “ 服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ” 的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持 “ 創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁 ” 的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的 “ 危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感 ” 在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。 移動傳輸線路年終個人述職報告篇 4 鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)