【正文】 領(lǐng)導的理解，信任與支持。 七、做好信息的傳達和文件的整理 每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。 有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻偷母嬷?。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下： 一、突出?？铺厣蛟熳o理品牌 護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重。嚴格對大型醫(yī)用設(shè)備、器官移植技術(shù)、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準入和臨床應用管理。加強醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務人員 “ 三基三嚴 ” 訓練。醫(yī)院院長減少臨床專業(yè)技術(shù)服務，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。針對醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題，落實院長責任，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費用，改進服務作風。 護理工作計劃 (一 ) 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題 ” 的醫(yī)院管理年活動 (以下簡稱醫(yī)院管理年活動 )自 XX年在全國開展以來，對促進醫(yī)院端正辦院方向，堅持 “ 以病人為中心 ” ，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，緩解群眾 “ 看病難、看病貴 ” 發(fā)揮了重要作用。依法查處違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》的行為并予以公示。做到人人知曉，落實到位。 培養(yǎng)臨床藥師，實施臨床用藥監(jiān)控，加強藥品不良反應與藥害事故的監(jiān)測與報告。急診科 (室 )、入院、手術(shù) “ 綠色通道 ” 暢通。 使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。 鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。 六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊 發(fā)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。 定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。 三、護理質(zhì)量管理是核心。 加大醫(yī)院感染控制力度。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效 。 強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 (三 )、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。為順利實現(xiàn)護理工作的年度 “ 三部曲 ” ，現(xiàn)將 20xx 下半年工作計劃制定如下： 一、增進護理內(nèi) 涵建設(shè)，打造特色優(yōu)質(zhì)護理 全面實施責任制整體護理。 落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn) 98%以上的科室零投訴。 在培訓和業(yè)務學習方面，護理部結(jié)合全年培訓計劃，重點抓帶教人 員、授課人員的培訓質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng)，儲備?？迫瞬?。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥 (深靜脈血栓、肺部感 染 )等不良事件進行提前預防。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷。 。 保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關(guān)，嚴防各項護理差錯發(fā)生，追責到人。所有專科組要各司其職、落實年度計劃，護理部年底予以審核。以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率 100%。 圍繞 “ 以病人為中心 ” ，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務。 四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量 (一 )、在培 養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。 (二 )、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。 護理工作計劃 (四 ) 人們都說 “ 三分治療，七分護理 ” ，這句話雖然并不十分準確，但