5汽車站服務(wù)人員半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 對待每一個旅客我們都要盡心盡力，當旅客一進大廳我們總服務(wù)臺是總站第一道風景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員，有一開始的不知道自己在上班時找不到重心，不知道如何去干好這個崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。不計較得失。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果； 加強禮儀知識的學習。同時，保持樂觀的心態(tài)，調(diào)整好自己的心態(tài)。 旅客服務(wù)中心：李 xx 。我時刻 提醒自己保持積極向上，愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，把自己放在一個學習者的位置努力工作，努力學習。但也清醒的認識到自己存在的問題，做事情不夠細心，考慮問題不全面，要想做精做好 必須得深入業(yè)務(wù)中去，要體會旅客的心理靈活處理問題。他從來都 第 3 頁 共 4 頁 是直面自己的缺點，努力改正。現(xiàn)在的我們在不忙的時候去 167 站牌推行李，由于下了公交車離售票大廳有點遠，很多外
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