【正文】 隊員不分晝夜共查處超員車輛 8xxxx 輛，沒收暗藏馬扎 14xxxx，拆除私自加座 3xxxx 個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為 6xxxx 起；派出所、安全室對營運車輛進行了全面的安全消防檢查，對無防火設(shè)施的車輛更換和補配滅火器共 16xxxx； “ 三品 ” 檢查共收繳各類管制刀具 73把、易燃、易爆品、氣體等 279 瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案 5xxxx，批評教育 56xxxx 次，清理閑雜人員 54xxxx 次、受理各類報警 12xxxx、處理各類違法違規(guī)人員計 18xxxx 次、抓獲盜竊嫌疑人 xxxx，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人 xxxx； 一、二檢站 查堵無票人員近 xxxx 多人、補軟票 7xxxx 萬元、補直提 6xxxx 萬元；站務(wù)售站臺票 2xxxx 萬元；車站涌現(xiàn)出的好人好事達千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗 9面 。 每逢客運高峰期間，一些客流較集中的線路（ 如朔州、大同）會出現(xiàn)調(diào)配加車困難的情況，由于加車空車返程，實載率降低，成本太高，導致車主不愿加車出行，影響及時疏送旅客。黨員干部在本職崗位上充分發(fā)揮出先鋒模范作用，汽車站支部開展了 “ 一名黨員一面旗幟，黨旗為我指方向，我為黨旗增光彩 ”的活動；在服務(wù)臺公示服務(wù)承諾： “ 有困難找我們，共產(chǎn)黨員在您身邊，青年文明號為您服務(wù) ” 真正為旅客提供方便解決困難；設(shè) “ 保先 ” 教育征求意見箱；在服務(wù)臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周 六、日為黨員義務(wù)奉獻日，支部黨員輪流在服務(wù)臺進行義務(wù)服務(wù)、宣傳，發(fā)放征集意見卡；各部門每周兩次在班后進行業(yè)務(wù)技能學習、職業(yè)道德教育；改進售票處、檢票口服務(wù)標識標牌；增加雙語語音廣 播系統(tǒng)；為旅客增設(shè)警示標牌及語音廣播提示；專設(shè)英語、啞語售票口；為旅客配備了針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱 ?；殛犼爢T不分晝夜共查處超員車輛 80 余輛，沒收暗藏馬扎 146 個，拆除私自加座 30 多個，查處站外拉客倒客、亂停亂靠違規(guī)行為 60 多起；派出所、安全室對營運車輛進行了全面的安全消防檢查，對無防火設(shè)施的車輛更換和補配滅火器共 160個； “ 三品 ” 檢查共收繳各類管制刀具 73 把、易燃、易爆品、氣體等 279 瓶；派出所調(diào)解民事糾紛案 50 起，批評教育 560 人次，清理閑雜人員 540 人次、受理各類報警 120 起、處理各類違法違規(guī)人員計 180 人次、抓獲盜竊嫌疑人 2 人，移交迎澤分局治安隊犯罪嫌疑人 2 人； 一、二檢站查堵無票人員近 6 萬多人、補軟票 70 余萬元、補直提 60 余萬元；站務(wù)售站臺票 20 余萬元；車站涌現(xiàn)出的好人 第 8 頁 共 27 頁 好事達千余件；收到旅客感謝信近百余份、收到車主贈送的錦旗9 面 。 并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權(quán)益。安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員 “ 十要十不準 ” ；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌。4 月份被 XX 省勞動競賽委員會授予民 “ 五一 ” 表彰先進單位并榮立集體二等功 、 9 月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會 “ 先進單位標兵 ” 的稱號。車站各部門認真負責，層層把關(guān)，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會效 益和經(jīng)濟效益雙豐收。黨員干部用實際行動深入生產(chǎn)一線，帶 第 4 頁 共 27 頁 動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉 獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來 … ，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務(wù) “ 窗口 ” 的一面旗幟。 六、 2024 年的工作安排： 我站繼續(xù)和行管部門協(xié)作，嚴 厲打擊站外黑車等違法違規(guī)行為，徹底取締 “ 站外站 ” ，維護廣大旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益；稽查人員、派出所人員加強早、中、晚空隙時段的查堵工作，徹底清除站內(nèi)外喊客、拉客及 “ 車托 ” 行為。4 月份被 XX 省勞動競賽委員會授予民 “ 五一 ” 表彰先進單位并榮立集體二等功、 9 月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會 “ 先進單位標兵 ” 的稱號。安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員 “ 十要十不準 ” ；向社會公開值班站長電話及投訴電話，隨時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難；通過多種人性化肥服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌。 并州運業(yè)客運公司在客流高峰期，在正常報班的情況下，竟私自不進站，在站外電力大廈發(fā)車，導致大同方向的旅客出現(xiàn)突然滯留現(xiàn)象，這不僅嚴重影響道路客運形象，特別對旅客所攜 第 12 頁 共 27 頁 帶的物品得不到安全檢測，旅客的生命財產(chǎn)存在極大的安全隱患，更損害了企業(yè)和合法經(jīng)營者的權(quán)益。4月份被 XX省勞動競賽委員會授予民 “ 五一 ” 表彰先進單位并榮立集體二等功、 9 月份榮獲市精神文明建設(shè)委員會 “ 先進單位標兵 ” 的稱號。安排專人為特殊旅客服務(wù)；車站向旅客和經(jīng)營者公開服務(wù)承諾、向司乘 人員公開工作人員 “ 十要十 不準 ” ；向社會公開值班站長電話及投訴電話 三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。 加快小店二檢站的設(shè)立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。我站將總結(jié)經(jīng)驗、尋找不足、以勵再戰(zhàn)。 三、營造良好的客運環(huán)境，更大限度滿足旅客出行需求。車站各部門認真負責，層層把關(guān)，銜接到位，配合密切，均提前超額完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。黨員干部用實際行動深入生產(chǎn)一線，帶動鼓勵職工以飽滿的工作熱情、無私奉獻的企業(yè)精神，不僅車站效益突飛猛進，更贏得了廣大旅客和經(jīng)營者的贊譽，經(jīng)營公司的錦旗不斷，旅客的表揚信頻頻傳來 … ，我站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報旅客、回報社會，成為交通行業(yè)文明服務(wù) “ 窗口 ” 的一面旗幟。 關(guān)心 職工生活，逐步改善職工工作環(huán)境、福利待遇，充分調(diào)動職工的積極性，提高員工主動服務(wù)意識，增強團隊凝聚力，保障車站各項工作順利完成。 加快小店二檢站的設(shè)立，監(jiān)管出站車輛合法經(jīng)營。 為了維護旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，為了廣大旅客的生命財產(chǎn)不受侵害，我站配合行管部門加大打擊黑車力度，利用語音廣 第 25 頁 共 27 頁 播循環(huán)提示，動員旅客進 “ 放心站 ” 乘 “ 安全車 ” ，共同打擊站外 “ 黑車 ” ，給經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平、公正的經(jīng)營場所，以此吸引了大量經(jīng)營者進站發(fā)車，今年新增線路：太原－漢中、哈爾濱、長春、荊州、十堰、武漢、唐山、民權(quán)、懷仁等班線，更新太原 大同豪華車輛，改進線路，多數(shù)能輻射到旅游景點；在火車 站出站口懸掛汽車時刻表；與新聞報刊、電信、省交通廣播電臺聯(lián)合傳送車站班線信息；每逢節(jié)假日、黃金周期間 緊緊抓住這一契機，提前安排，統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮管理、服務(wù)、場站方面的優(yōu)勢，和旅游公司聯(lián)手，保證充足運力，提前與各大中專院校聯(lián)系記錄主要流向、日期，并組織車輛到學校統(tǒng)一接學生，以方便學生出行；隨著客運市場日趨規(guī)范、營運線路的增多、車站品牌的延伸，更加滿足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流穩(wěn)定增長，形成良好的發(fā)展局面。