售前服務(wù)調(diào)查問卷樣本(完整版)
【正文】 /拒答 C14 請問在交貨時，是否讓您試開過您所購買的這部車？？ 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 C15 總的來說，您對該銷售中心整個交貨過程 的總體滿意程度是如何的呢？請用 1至 10分打分。 一點也沒有影響 影響非常大 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 E3 請問整個交易條件是否公平呢？ 請用 110分來表示， 10分表示非常公平， 1分表示一點也不公平，您可以用 110分之間的任何分?jǐn)?shù)來打分。 如果您的 XX/ XX車行駛里程超過 7500公里，請您注意及時更換機油。 非常不滿意 非常滿意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 G. 售后跟蹤 下面我想同您談一下銷售中心在售后跟蹤方面的服務(wù)情況。請在 110分之間打分。 3 非常同意 非常 不同意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A1 該銷售服務(wù)中心的位置便利，在 110分之間，您給幾分？ A2 營業(yè)時間滿足您的需求（包括晚上，周末等），在 110分之間，您給幾分？ A3 該銷售服務(wù)中心整體外觀大方，整潔，在 110分之間，您給幾分？ A4 該銷售服務(wù)中心周圍環(huán)境安全，整潔，您給幾分？ A5 與銷售顧問完成交易的場所或辦公室很舒適，您給幾分？ A6 看車方便 (包括汽車停放有序，取車方便等 )，您給幾分？ A7 產(chǎn)品信息的提供充足，在 110分之間，您給幾分？ A8 展示間的環(huán)境怡人，您給幾分？ A9 總的來說，您對該銷售中心的環(huán)境和設(shè)施的總體滿意程度如何呢？請在 110分之間打分。 您好！我叫 _______，是 xx研究公司的訪問員，我們受 XX 汽車公司 的委托正在進行一項關(guān)于 XX汽車的調(diào)查。 非常滿意 非常不滿意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B. 銷售顧問 下面我會讀出一些用來描述銷 售顧問服務(wù)的句子，請您根據(jù)這家銷售服務(wù)中心的表現(xiàn)來打分， 1分表示您非常不同意， 10分表示您非常同意，您可以用 110之間的任何分?jǐn)?shù)來打分，分?jǐn)?shù)越高表示您的同意程度越高。 非常不滿意 非常滿意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 E. 交易流程 下面我想同您談一下銷售中心在交易流程方面的服務(wù)情況。 G1 交車后，是否有人和您聯(lián)系，確保您很滿意呢？ 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 G2 交車后，是否有人和您聯(lián)系，提醒您進行維修保養(yǎng)？ 7 1. 是 2. 否 0. 不知道 /拒答 G3 總的來說，您對該銷售中心在售后跟 蹤方面的總體滿意程度是如何的呢？ 請用 110分來表示 非常不滿意 非常滿意 1 2 3 4 5
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1