4禮賓部年終總結(jié)范文(完整版)
【正文】 要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將 直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。 二、工作中出現(xiàn)的問題： 員工對客服務(wù)中的問題。 今年賓館順利完成了星級評定的任務(wù)，作為一個即將是五星級賓館的禮賓員，對我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在不影響正常工作的情況下，新的一年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實際情況繼續(xù)改進完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴(yán)格要求自己，遵守賓館部門的各項規(guī)章制度，在工作中努力認(rèn)真完成自己的工 作，工作流程達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。在今后的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建 設(shè)，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，但對客服務(wù)意識還比較淡薄。 禮賓部管理制度的完善。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力
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