5企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建探討-知識(shí)庫(kù)構(gòu)建(完整版)
【正文】 需求與利用。 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建探討 |知識(shí)庫(kù)構(gòu)建 ［摘要］有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極其重要。 而作為一種信息產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容涉及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的方方面面，如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情報(bào)，行業(yè)形勢(shì)情報(bào)，消費(fèi)者需求趨勢(shì)情報(bào)，產(chǎn)品／服務(wù)情報(bào)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，宏觀的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、人口、政策情報(bào)等一切與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的信息。這一方面是由于部門(mén)人員的流動(dòng)性，原有人員對(duì)特定信息的熟悉隨著人員的調(diào)離而使得對(duì)同類(lèi)信息資源的重復(fù)需求一再發(fā)生；另一方面，不同 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 業(yè)務(wù)部門(mén)出于各自的需要，也有可能分別提出相同的情報(bào)需求。另一類(lèi)是相關(guān)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)后提出問(wèn)題，并提供相應(yīng)答案，其典型代表是ＦＡＱ。同時(shí)也會(huì)大大降低競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)的人力使用。因此，該模塊是ＣＩ知識(shí)庫(kù)的重點(diǎn)模塊。針對(duì)每個(gè)對(duì)手設(shè)置具體鏈接，詳細(xì)介紹該對(duì)手的各類(lèi)情況。 ２ .２知識(shí)庫(kù)主要模塊構(gòu)成 知識(shí)庫(kù)的用戶(hù)體驗(yàn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都直接來(lái)自于訪問(wèn)者的感受和反映，因此，清晰便捷的系統(tǒng)平臺(tái)是知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)。還有一種類(lèi)型是面向用戶(hù)的問(wèn)題需求來(lái)組織咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)，形式復(fù)雜，對(duì)智能化信息技術(shù)要求高，并需要建立在
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