年最新ts16949文件集質量手冊、程序文件、表單全套(224個文件)028滿意度管理程序(完整版)
【正文】 ? 員工滿意度數(shù)據(jù)分析和 利用 ? 員工滿意度狀況報告 ? 狀況評估 ? 確定增進員工滿意事項 以以員員工工為為中中心心 XXXX 有限公司 滿意度調查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 2/6 以人為本管理理念宣導和貫徹 a. 時機：新員工進廠、質量方針目標頒布、質量會議、不符合員工要求事件處理、經(jīng)營業(yè)績變好或變差時等。XXXXX 有限公司 控制狀態(tài)： 滿意度管理程序 文件編號： SJ/QP28 文件版本： B 生效日期： 發(fā)文編號： 編制部門 銷售部 編制 審核 批準 XXXX 有限公司 滿意度調查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 1/6 1. 目的 通過向顧客對產(chǎn)品質量、服務等方面的滿意度進行調查，了解顧客的需求和期望，評價產(chǎn)品質量和服務與顧客要求的符合性，糾正存在缺陷，持續(xù)改進，以增強顧 客滿意。 、匯總、分析以及日常的自我監(jiān)控。 b. 建立員工服務熱線，讓員工能隨時向 本公司申訴、建議上述渠道獲得的信息是我公司改善工作的重要依據(jù)之一。 各相關部門應將影響顧客有關信息反饋到銷售部進行統(tǒng)計。兩者相加作為基值再乘以系數(shù) ， 得出該項分值。 6. 相關文件 無 XXXX 有限公司 滿意度調查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 5/6 7. 質量記錄 《員工滿意度調查表》 保存 三年 《員工滿意度調查匯總分析表》 保存 三年 《顧客滿意度調查表》
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