年最新ts16949文件集質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、表單全套(224個(gè)文件)028滿意度管理程序(完整版)
【正文】 ? 員工滿意度數(shù)據(jù)分析和 利用 ? 員工滿意度狀況報(bào)告 ? 狀況評(píng)估 ? 確定增進(jìn)員工滿意事項(xiàng) 以以員員工工為為中中心心 XXXX 有限公司 滿意度調(diào)查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 2/6 以人為本管理理念宣導(dǎo)和貫徹 a. 時(shí)機(jī)：新員工進(jìn)廠、質(zhì)量方針目標(biāo)頒布、質(zhì)量會(huì)議、不符合員工要求事件處理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變好或變差時(shí)等。XXXXX 有限公司 控制狀態(tài)： 滿意度管理程序 文件編號(hào)： SJ/QP28 文件版本： B 生效日期： 發(fā)文編號(hào)： 編制部門 銷售部 編制 審核 批準(zhǔn) XXXX 有限公司 滿意度調(diào)查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 1/6 1. 目的 通過(guò)向顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解顧客的需求和期望，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)與顧客要求的符合性，糾正存在缺陷，持續(xù)改進(jìn)，以增強(qiáng)顧 客滿意。 、匯總、分析以及日常的自我監(jiān)控。 b. 建立員工服務(wù)熱線，讓員工能隨時(shí)向 本公司申訴、建議上述渠道獲得的信息是我公司改善工作的重要依據(jù)之一。 各相關(guān)部門應(yīng)將影響顧客有關(guān)信息反饋到銷售部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。兩者相加作為基值再乘以系數(shù) ， 得出該項(xiàng)分值。 6. 相關(guān)文件 無(wú) XXXX 有限公司 滿意度調(diào)查程 序 版本 /修訂狀態(tài)： B/0 5/6 7. 質(zhì)量記錄 《員工滿意度調(diào)查表》 保存 三年 《員工滿意度調(diào)查匯總分析表》 保存 三年 《顧客滿意度調(diào)查表》
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