【正文】 記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。 第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) XX 年度信訪工作總結(jié)「通用」 做好信訪工作，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，是我們的首要工作之一。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好 7 月 3 日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn) “ 三個(gè)確保 ” 、“ 七個(gè) 嚴(yán)防 ” 工作目標(biāo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件。應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，按照 “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé) ” ， “ 誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的原則，向各責(zé)任單位交辦，限期處理 。 二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議，收到很好的成效。對(duì)于其他重大信訪問(wèn)題，我們開(kāi)展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況，采 取現(xiàn)場(chǎng)辦公、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求。 三、全方位健全制度，工作機(jī)制不斷完善 我們把制度建設(shè)作為重要 工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事，按政策處理問(wèn)題，有效推動(dòng)了信訪工作的落實(shí)，提高了解決信訪問(wèn)題的工作效率。今年以來(lái)，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室負(fù)責(zé)人共包案29 件，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到 98%以上。在組織上， 第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能 。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、春節(jié)、全國(guó) “2 會(huì) ” 、省 “2 會(huì) ” 、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路、軍隊(duì)退役人員、殘疾人、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查 33 次，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛 214 起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各部門(mén)對(duì)考核結(jié)果十分重視，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪 事件，堅(jiān)持一次教育到位、一次處理到位、一次落實(shí)到位。 總結(jié)二：信訪年度工作總結(jié)范文～年，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。雖然我所看似 “ 門(mén)面 ” 小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和 建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。今年 4 月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng) “ 地主 ” 》一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查，并依法處理。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。充分 肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪總量一直在高位運(yùn)行 。對(duì)全區(qū)受理的 1413 起信訪事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦、交辦，對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，明確要求 “ 交必辦、 第 10 頁(yè) 共 15 頁(yè) 辦必果、果必報(bào) ” ，回復(fù)率達(dá) 98%以上，真正做到了 “ 事事有結(jié)果、件件有回音 ” ， 有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了。三鄉(xiāng)二處都配備了村（場(chǎng)）、居委會(huì)信訪信息員，將信訪工作觸角延伸到了村組屋 場(chǎng) 。信訪局牽頭組織，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪活動(dòng)。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、