【正文】 為主體的護 理隊伍。 五、加強院內(nèi)感染的管理，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護管理 指導醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全。 四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質(zhì)量 加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等 。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。 8)、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議 。 4)、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。 提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 3)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。工作忙時可加班，閑時可輪休。每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。加強護理技術(shù)操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓練。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。 (1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效 。設(shè)計并確定調(diào)查路線進行調(diào)查員質(zhì)控防止出工不出力，到科室卻不認真工作。為扭轉(zhuǎn)這一局面，首先在感染管理科細化各工作人員的工作分工，做到每個人職責明確，各司其職，同時建立臨床科室投訴機制，對感染管理 科工作人員工作進行監(jiān)督，既提高了工作效率又注入了服務(wù)意識，積極改善與臨床科室的關(guān)系，努力消除對醫(yī)院感染管理的誤解和敵對情緒。對新上崗人員進行崗前培訓。 三、第三年，在吸取前兩年經(jīng)驗的同時，進一步加強醫(yī)院感染管理知識培訓力度 尤其是針對醫(yī)護人員個人防護的內(nèi)容，另外在醫(yī)院感染管理方法、技巧以及協(xié)調(diào)工作上進一步深化，使得醫(yī)院感染管理工作更上一層樓。改變以往每月、每季度反饋的模式，變?yōu)槊恐堋⒚吭?、每季度反潰在醫(yī)院質(zhì)控部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下試行每周、每月、每季度監(jiān)督反饋機制，感染管理科主任每周一次深入臨床科室進行監(jiān)督、指導、培訓，及時將發(fā)現(xiàn)的問題以周總結(jié)的形式反饋質(zhì)控辦，由質(zhì)控辦匯總，在每周一的領(lǐng)導班子晨會中反饋院領(lǐng)導。 2024 年共開展了包括呼吸機相關(guān)肺炎、手術(shù)切口、留置導尿相關(guān)感染等多項目標性檢測，手術(shù)切口感染得目標性檢測使 得外科病人的醫(yī)院感染總體發(fā)病率明顯下降。特制訂 2024 年護理工作計劃： 一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì) ，定期 組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。加 強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。 二、工作目標 健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。 (3)、把病人滿意 的護理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的 “ 優(yōu)質(zhì) ” ，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)差錯及時記錄并上報護理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。 引導護理人員積極開展護理科研，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫護理論文，鼓勵積極投稿。 ② 常用急救知識和技能。 (6)請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務(wù)知識專題講座 1～ 2 次。 開展中醫(yī)特色護理，認真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院。由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。護士對存在的問題和改進措施知曉率達 100%，護理措 施落實率達 90%以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。 加強護士長的管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督。 堅持 “ 以人為本 ” 的服務(wù)理念，認真落實首問負責制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。我們希望能有 “ 五 ” 個零發(fā)生， “ 兩 ” 個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生，糾風零發(fā)生，事故零發(fā)生，不良事件零發(fā)生 。 五、樹立法律意識，規(guī)范護理 文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運用到實際工作中。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。互相學習促進，并作記錄。 通過不斷的學習、探索和反復的實踐，終于在我院基本形成了具有本院現(xiàn)實特點和符合實際規(guī)律的一套行之有效的醫(yī)院感染管理模式。 ，積極參加國內(nèi)、區(qū)內(nèi)各類醫(yī)院感染相關(guān)培訓班，搜集醫(yī)院感染管理相關(guān)資料，在充實醫(yī)院感染專業(yè)知識的同時，注重搜集、借鑒學習醫(yī)院管理甚至企業(yè)管理的先進經(jīng)驗，消化、改進后運用于醫(yī)院感染管理工作，進一步提高了管理和協(xié)調(diào)水平、能力，為使醫(yī)院感染管理工作在上臺階做好準備。在教學辦公室、醫(yī)務(wù)處、護理部等相關(guān)部門的配合下，確定 2024 年為醫(yī)院感 染管理和傳染病防治知識培訓年，進一步強化對醫(yī)務(wù)人員的培訓工作，同時加強與北京等地專家的聯(lián)系，外派專職人員參加全國性專業(yè)知識培訓班，并采取現(xiàn)代化手段將培訓班內(nèi)容錄像，帶回對專職人員進行培訓，收到良好效果。通過培