員工個(gè)人工作反思材料(完整版)
【正文】 究解決問(wèn)題不夠，對(duì)工作中遇到的困難和矛盾，有時(shí)把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和根本， 知道一定要過(guò)河去，就是找不到過(guò)河的橋和船 。有些調(diào)查研究存在 半截子工程 現(xiàn)象，即在 調(diào)查 上下的氣力較大，但在 研究 上做的文章不夠。在廉潔自律方面認(rèn)識(shí)不到位，總認(rèn)為做得不錯(cuò)，不自覺(jué)地產(chǎn)生了自滿情緒，以致在廉潔自律方面沒(méi)有提出更高的要求。隨著各個(gè)上市公司和用水大戶的節(jié)水意識(shí)的增強(qiáng)，今年的銷售形勢(shì)比較嚴(yán)峻，尤其在完成年度和階段性任務(wù)過(guò)程中，工作量大、任務(wù)艱巨。同時(shí)，考慮到職工工作辛苦，心里有一定的好人主義思想，在干部管理上不夠嚴(yán)格，辦法少，批評(píng)少，一般要求多、督促監(jiān)督少。作為中國(guó)共產(chǎn)黨的每一個(gè)黨員，尤其黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)要有強(qiáng)烈的執(zhí)政意識(shí)和執(zhí)政能力，樹立為人民掌好權(quán)用好權(quán)的思想，樹立為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身的思想，想問(wèn)題、辦事情要以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要有憂患意識(shí)，要從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度研究國(guó)際 國(guó)內(nèi)形勢(shì)，研究國(guó)家富強(qiáng)、民族興旺大事，而我在執(zhí)政意識(shí)這個(gè)方面淡化了。要進(jìn)一步完善思想政治工作的方式方法，加強(qiáng)思想政治教育，用鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想武裝頭腦，努力做到把傳統(tǒng)精神教育與時(shí)代要求刻苦求知結(jié)合起來(lái)，把過(guò)細(xì)的思想政治工作同解決作風(fēng)飄浮等實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。牢固樹立群眾觀念，果斷地從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，帶著課題深入基層調(diào)查 研究，把聽(tīng)匯報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)干部親自調(diào)研有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從群眾反映的、難點(diǎn)問(wèn)題抓起，由簡(jiǎn)到繁，由淺入深，邊整邊改，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力。 XX 年 X 月考入 XX 大學(xué) XX 專業(yè)學(xué)習(xí) ,XX 年 X 月 ,學(xué)制 X 年 ,大學(xué)本科學(xué)歷 ,共青團(tuán)團(tuán)員。 二、學(xué)習(xí)工作方面 在校期間 ,我時(shí)刻將學(xué)習(xí)作為我的第一要?jiǎng)?wù)。當(dāng)同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)上有困難的時(shí)候 ,我也總是盡自己的努力去幫助他們?？傊?,我會(huì)力爭(zhēng)做好生活工作的每一個(gè)細(xì)節(jié) ,出色的完成黨和政府布置的任務(wù) ,做一個(gè)組織放心 ,領(lǐng)導(dǎo)信任 ,群眾滿意的工作人員。 在堅(jiān)持 “ 管家式 ” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展 “ 一站式 ” 服務(wù)，想客戶之所 想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。 賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng)，而我們的協(xié)議客戶 95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門催收 。 今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息、意見(jiàn)與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng) 的最新動(dòng)態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。 營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無(wú)任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見(jiàn)反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重 。 四、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷。 我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開始，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館，但由于我們 “ 管家式 ” 和“ 一站式 ” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工
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