【正文】 究解決問題不夠，對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質(zhì)和根本， 知道一定要過河去，就是找不到過河的橋和船 。有些調(diào)查研究存在 半截子工程 現(xiàn)象，即在 調(diào)查 上下的氣力較大，但在 研究 上做的文章不夠。在廉潔自律方面認(rèn)識不到位，總認(rèn)為做得不錯，不自覺地產(chǎn)生了自滿情緒，以致在廉潔自律方面沒有提出更高的要求。隨著各個上市公司和用水大戶的節(jié)水意識的增強(qiáng)，今年的銷售形勢比較嚴(yán)峻，尤其在完成年度和階段性任務(wù)過程中，工作量大、任務(wù)艱巨。同時，考慮到職工工作辛苦，心里有一定的好人主義思想，在干部管理上不夠嚴(yán)格，辦法少，批評少，一般要求多、督促監(jiān)督少。作為中國共產(chǎn)黨的每一個黨員，尤其黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)要有強(qiáng)烈的執(zhí)政意識和執(zhí)政能力，樹立為人民掌好權(quán)用好權(quán)的思想，樹立為中國特色社會主義事業(yè)奮斗終身的思想，想問題、辦事情要以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，要有憂患意識，要從鞏固黨的執(zhí)政地位的高度研究國際 國內(nèi)形勢，研究國家富強(qiáng)、民族興旺大事，而我在執(zhí)政意識這個方面淡化了。要進(jìn)一步完善思想政治工作的方式方法，加強(qiáng)思想政治教育，用鄧小平理論和 三個代表 重要思想武裝頭腦，努力做到把傳統(tǒng)精神教育與時代要求刻苦求知結(jié)合起來，把過細(xì)的思想政治工作同解決作風(fēng)飄浮等實際問題結(jié)合起來。牢固樹立群眾觀念，果斷地從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，帶著課題深入基層調(diào)查 研究，把聽匯報與領(lǐng)導(dǎo)干部親自調(diào)研有機(jī)結(jié)合起來，從群眾反映的、難點問題抓起，由簡到繁，由淺入深，邊整邊改，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力。 XX 年 X 月考入 XX 大學(xué) XX 專業(yè)學(xué)習(xí) ,XX 年 X 月 ,學(xué)制 X 年 ,大學(xué)本科學(xué)歷 ,共青團(tuán)團(tuán)員。 二、學(xué)習(xí)工作方面 在校期間 ,我時刻將學(xué)習(xí)作為我的第一要務(wù)。當(dāng)同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)上有困難的時候 ,我也總是盡自己的努力去幫助他們?？傊?,我會力爭做好生活工作的每一個細(xì)節(jié) ,出色的完成黨和政府布置的任務(wù) ,做一個組織放心 ,領(lǐng)導(dǎo)信任 ,群眾滿意的工作人員。 在堅持 “ 管家式 ” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展 “ 一站式 ” 服務(wù)，想客戶之所 想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。 賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長，而我們的協(xié)議客戶 95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待，對于老賬，呆賬采取多次上門催收 。 今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場 的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。 營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重 。 四、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營銷。 我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員，從會議接進(jìn)來開始，就對餐飲、客房、會務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們 “ 管家式 ” 和“ 一站式 ” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評?，F(xiàn)將一年來的工