關(guān)于酒店員工手冊大全5篇(完整版)
【正文】 間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。 （ 3）任何個人貴重財物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負責(zé)。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個人物品；不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、加鎖。 （ 3）制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。 刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，愛店敬業(yè)，爭當(dāng)公司一流員工。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，下級對上級負責(zé)。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。 員工名牌 員工當(dāng)班時必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。 個人資料 員工申請職位時將真實個人資料填寫（入職申請表）內(nèi)；員工若有個人資料變換，須在一個月內(nèi)填寫（個人資料變更表）及時通知人事部。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個人負責(zé)外，還要被處罰。 婚姻狀況 。 四、 更衣柜 酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用 。 五、制服 酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服 。 因公未能及時 簽到、簽退者，應(yīng)及時與值班經(jīng)理簽名確認。 員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應(yīng)。 儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。 1與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。 1清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行 李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。 2應(yīng)謹記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。 3嚴禁浪費公司資源及清潔用品 . (1)工作人員必須會標準的普通話和多種地方話等 。 (9)熟悉各地長途電話的收費標準。 (3)電話咨詢服務(wù) ① 若客人電話詢問要在酒店開房時，要及時與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺聯(lián)系，并及時答復(fù)客人 。 ”③ 將客人晚起的時間記入檔案，日后客人投訴時，可以此作為解釋。 收銀員管理制度要求每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。 關(guān)于酒店員工手冊大全精選篇 5 (二 )待客人走近收銀臺，收銀員應(yīng)主動迎上前去向客人問好，并且禮貌地詢問客人是否買單。 。 (四 )消費帳單打印出來，收銀員應(yīng)雙手將帳單以及筆一同遞給客人，請客人確認并簽名，注意帳單正面朝向客人，筆尖朝向自己。 收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設(shè)備 (如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等 )，并做好清潔保養(yǎng)工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事， 在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。詳細解答 。 ② 若掛電話者查詢住客時，也要征詢客人意見，經(jīng)同意后才告訴掛電話者： ③ 若客人表示不聽電話或不在房間時，可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人 。 (3)接聽電話與客人會話時，要注意態(tài)度誠懇，使對方感到你樂意為他效勞 。
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