【正文】 交的 ”。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平 、受教育程度和可信任程度。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。 接下來(lái)由對(duì)店的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)模式給大家進(jìn)行了培訓(xùn)講解，讓我們這些平常不太接觸銷(xiāo)售的人員了解到：銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售的技巧性，銷(xiāo)售人員的技術(shù)性和不易，讓我們深深感到每個(gè)部門(mén)都是銷(xiāo)售流程中的一個(gè)不可缺失的環(huán)節(jié)，只有有效的加強(qiáng)各部門(mén)之間、各人員之間的相互配合，才能完成這個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)我們的統(tǒng)一目標(biāo)顧客滿(mǎn)意，銷(xiāo)售提高。我在工作的過(guò)程中最開(kāi)始就是怎么將產(chǎn)品的性能介紹出去，需要達(dá)到對(duì)要銷(xiāo)售的東西的資料極為的了解，還需要我們擁有敏銳的洞察力將產(chǎn)品之中的優(yōu)點(diǎn)挖掘出來(lái)，提煉精髓，對(duì)顧客的幫助是什么，有多大的影響，要用淺顯易懂的話(huà)語(yǔ)講出來(lái)，這其中要花費(fèi)很多的精力和時(shí)間。 銷(xiāo)售的工作感悟及心得篇 1 現(xiàn)在真真正正在銷(xiāo)售員的工作上工作了一段時(shí)間之后，才明白自己的想法是多么的天真，也明白了要想得到什么樣的能力就要付出什么樣的努力。 銷(xiāo)售的工作感悟及心得篇 2 從今年 8 月份開(kāi)始，公司對(duì)主管以上管理人員組織進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我有幸做為其中的一員也參加了這些培訓(xùn)，培訓(xùn)課程都是由我公司富有管理經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理、主管副總及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)公司老師來(lái)講解，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是很難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此也可以看出公司對(duì)此次培訓(xùn)寄予了高度的重視和期望，希望管理人員能以點(diǎn)帶面把公司的核心價(jià)值觀 “” 認(rèn)真的貫徹落實(shí)下去。人與人交往很 難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。 在人際交往中，約有 80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的 “ 第二語(yǔ)言 ” 來(lái)傳達(dá)的。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定 你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。 與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以 “ 利他 ” 的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶(hù)接受，這不是一件強(qiáng)人所難的事嗎 ? 我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題： 1).如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西 ?這包含了 我的形象和態(tài)度。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真 正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。你在銷(xiāo)售的過(guò)程中是否注意到這些呢 ? 國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育?？蛻?hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他。 專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn) (品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等 )有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。銷(xiāo)售 到底什么是最重要的 ?答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在 “ 賣(mài)什么 ” 才能 “ 賣(mài)得好 ” 和 “ 做得好 ” 。 物業(yè)管理 。 購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。草根工業(yè) ” 發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣 。現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自我直做二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)職責(zé)，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì) 研究照顧其利益。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了，沒(méi)有做出一絲成績(jī)，在這樣的撥打擊下，我感覺(jué)自己連話(huà)都不會(huì)說(shuō)了，感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。 一年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確，導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái)，但是在下一年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃，完成目標(biāo)，改善自己的缺點(diǎn)。第一次被拒絕，說(shuō)實(shí)話(huà)，真的有種說(shuō)不出的感覺(jué)，顧客的質(zhì)疑與不屑也著實(shí)讓我心里著實(shí)不是滋味。在此，我也謝謝他們。 我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。 目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。 這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打 下良好基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在尚將酒我也認(rèn)識(shí)了一些新的朋友，這些朋友每個(gè)都很可愛(ài)。 首先，不管在任何情況下，都不要受到工作以外影響，在向顧客介紹的時(shí)候，要始終保持微笑，要知道微笑的力量是無(wú)窮的。在朋友的介紹下，通過(guò)面試之后我順利的成為尚將酒的一名促銷(xiāo) ，便開(kāi)始了我暑期打工自己賺錢(qián)的計(jì)劃。 是同事的鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái)，告訴我，現(xiàn)在的成績(jī)不是一開(kāi)始就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟，才有今天的成就。二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失 。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前 夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng) 。 消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將 019歲和 50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口， 2050歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 2529 歲、 3545 歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 13265 萬(wàn)元，財(cái)政收入 7523 萬(wàn)元 。 第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的 時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，