3江西推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作(完整版)
【正文】 組織員工深入一線群眾，開(kāi)展了范圍廣泛的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳活動(dòng)，編印發(fā)放了 15000 余冊(cè)《個(gè)人金融消費(fèi)指引》、《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作手冊(cè)》，積極向群眾宣傳金融政策、金融知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。兩個(gè)試點(diǎn)城市金融消費(fèi)者保護(hù)中心建立了規(guī)范高效的投訴處置機(jī)制，構(gòu)建了 “ 受理－分辦－跟蹤督查－辦結(jié)－反饋 ” 工作流程，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié) 、服務(wù)承諾等工作制度。要大膽創(chuàng)新， 在推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作中，不斷探索創(chuàng)新柔性管理方法和措施手段，建立完善案例分析機(jī)制，在
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