程序文件參考模版50-02內(nèi)部溝通程序(完整版)
【正文】 2． 范圍 適用于醫(yī)院內(nèi)部各職能層次的溝通。自上而下指信息從醫(yī)院高層次流向低層次，自下而上指信息從低層次流向高層次。 糾正 /預(yù)防措施狀況。 內(nèi)部溝通程序 文件 編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 5/6 6． 相關(guān) /支持文件 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《質(zhì)量改進(jìn)程序》 7． 質(zhì)量記錄 記錄編號(hào) 記錄名稱 保存地點(diǎn) 保存年限 《工作聯(lián)系單》 《行政后勤部門滿意度調(diào)查表》 《溝通方式及時(shí)機(jī)對(duì)照表》 內(nèi)部溝通程序 文件編號(hào)： 版 本： A/0 頁(yè) 碼： 6/6 溝通方式及時(shí)機(jī)對(duì)照表 序號(hào) 溝通項(xiàng)目 溝通內(nèi) 容 信息發(fā)出 信息接收 溝通方式 時(shí)機(jī) 1 質(zhì)量方針和目標(biāo) 制定與發(fā)布 總經(jīng)理 所有員工 文件公告 制定和修訂后 2 質(zhì)量管理體系策劃 策劃過(guò)程和結(jié)果 管理者代表 部門負(fù)責(zé)人 文件培訓(xùn) 策劃時(shí) 3 管理評(píng)審 評(píng)審輸入 (見管理評(píng)審程序 ) 管理者代表 部門負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理 管理評(píng)審會(huì)議 評(píng)審過(guò)程 評(píng)審輸出 總經(jīng)理 管理者代表 各部門負(fù)責(zé)人 評(píng)審報(bào)告 ( 內(nèi)部網(wǎng) ) 改進(jìn)報(bào)告 (書面 ) 評(píng)審?fù)瓿? 4 患者滿意 顧客滿意狀況 患者服務(wù)中心 標(biāo)管辦 管理層 相關(guān)員工 調(diào)查分析報(bào)告 書面及內(nèi)部網(wǎng) 調(diào)查結(jié)束 5 內(nèi)部審核 審核結(jié)果及不合格 審核組長(zhǎng) 總經(jīng)理 管理者代表 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和員工 審核報(bào)告 ( 內(nèi)部網(wǎng) ) 糾正 /預(yù)防措施報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)審核完成 6 醫(yī)療服務(wù)過(guò)程檢查 結(jié)果及不
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