【正文】 從 1（最好）到 6（最差）的評分值； 3） 將各數(shù)軸所有變量的評分值相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出 FS、 CA、IS 和 ES 各自的平均分數(shù)； 4） 將 FS、 CA、 IS 和 ES 各自的平均分數(shù)標再各自的數(shù)軸上； 5） 將 X 軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標在 X軸是；將 Y軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標+1 +5 +4 +2 +3 4 3 2 1 5 +4 +3 +2 +1 +5 5 4 3 2 1 0 進取 競爭 防御 保守 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣 在 Y 軸上；標出 X、 Y 數(shù)軸的交叉點； 6） 自 SPACE 矩陣原點到 X、 Y 數(shù)值的交叉點畫一條向量，這一條向量就表示企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略類型。 SCP 分析模型 SCP（ structure、 conduct、 performance）模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)收到表面沖擊時，可 能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。其中一些的路線可能是成功的路線，而另外一些則可能導致企業(yè)的失敗。 差別化戰(zhàn)略 ： 采用途徑 3的企業(yè)以相同和略高于競爭對手的價格向顧客提供可感受的附加值，其目的是通過提供更好的產(chǎn)品和服務來獲得更多 的市場份額，或者通過稍高的價格提高收入。否則，競爭對手很容易奪得市場份額，并很快削弱采用這一策略的企業(yè)的地位。 問題： 在迅速增長的市場上具有相對較低市場份額的業(yè)務需要大量的現(xiàn)金流入，以便為增長籌措資金。通過對這兩個變量進行打分，確定業(yè)務單位位于矩陣中的位置，并由此來確定對該業(yè)務單位所采取的策略。這個模型用于分析一個成熟市場中企業(yè)的競爭地位。這也是經(jīng)驗性結(jié)論，但是不難從經(jīng)驗曲線的關系中推斷出來。在長虹第一次降價后，企業(yè)的成本和產(chǎn)量都得到收益，使它迅速成為市場占有率最大的企業(yè)，康佳和TCL 則緊隨其后。利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。 服 務： 與提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動，如安裝、維修、培訓、零部件供應等。 價值鏈的框架是將鏈條從基礎材料到最終用戶分解為獨立工序，以理解成本行為和差異來源。這個模型認為，企業(yè)某個業(yè)務單元或 產(chǎn)品在市場上的銷售額應該與其在市場中的相對份額成正比，并且該業(yè)務單元或產(chǎn)品的銷售額越高，該業(yè)務單元或產(chǎn)品為企業(yè)所提供的銷售回報就應該越高。 高 低 低 高 銷售回報率 相對市場份額 面積表示產(chǎn)品銷售額 ROS/RMS 矩陣 結(jié)構(gòu) 共同的價值觀 戰(zhàn)略 制度 硬件要素 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎。在企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的競爭環(huán)境下，企業(yè)具有變革的精神是非常重要的。如下圖，在管理要素的分析模型中，首先要基于對企業(yè)的市場環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的研究，而后再提出企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。 價值創(chuàng)造流程重組 員工激勵與參與 客戶服務 盈利分析 客戶導向流程的創(chuàng)新技術(shù) 戰(zhàn)略 /計劃 /創(chuàng)新 /品牌 /企業(yè)文化 企業(yè)信息管理 人力資源管理 財務會計管理 行政后勤管理 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務 決策層 體現(xiàn)增值性（方向性 /資源配置） 管理層 提供支撐服務（效率性 /費用控制） 運營層 持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展（增值性 /收入增長 /成本控制） 價值鏈咨詢模型 。 流程分析模型 這個模型是進行業(yè)務流程重組項目時經(jīng)常采用的一個模型。因此，戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個層次上，而應該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存在基礎，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標、協(xié)同、人員、職位、相互關系、信息等組織要素的有效排列組合方式。如果該業(yè)務單元或產(chǎn)品的銷售額增加，而 招聘 利潤 利潤 企業(yè)基礎設施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采 購 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場營銷 服務 招聘、培訓 招聘 自動化系統(tǒng)的設計 元件設計、總裝線設計、機器設計、檢測程序、能源管理 信息系統(tǒng)開發(fā) 市場研究銷售支持 服務手冊和程序 運輸服務 原材料、能源、物資供應、零部件 計算機服務、運輸服務 中介服務、物資供應 備用件 進貨搬運 進貨檢查 部件檢查 和交運 部件裝配 總裝 調(diào)節(jié)和檢測 設備作業(yè) 訂單處理 裝運 廣告 促銷 銷售隊伍 備用件系統(tǒng) 服務信譽 復印機生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈 其對企業(yè)的銷售回報或相對市場份額降低，那么企業(yè)就不應該在這個時候進入其他領域，應該著重改善這個業(yè)務單元或產(chǎn)品的經(jīng)營狀況。下圖為復印機生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈。 技術(shù)開發(fā)： 每項價值活動都包含著技術(shù)充分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務的各種活動。 價值鏈模型 價值鏈模型最早是由波