【正文】 消費層次的消費者均對珠寶有所需求。 4) 各階層消費者的消費狀況。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現(xiàn)，翡翠更是炙手可熱。 （三）調(diào)研方法： 大型珠寶商場的走訪和調(diào)研； 與部分珠寶銷售人員的個別訪談?wù){(diào)研； 與部分珠寶消費者的個別訪談?wù){(diào)研； 在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。： 1。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關(guān)稅高達 50％，在 黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進口關(guān)稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。 珠寶市場實踐調(diào)查報告最新精選篇 1 （一）概要 近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過 100 億美元的國家之一。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調(diào)整，必 將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。通過調(diào)查，掌握各個珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現(xiàn)狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。中國將取代歐美，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場?，F(xiàn)在珠寶品牌的競爭實質(zhì)已經(jīng)演變成一場決定珠寶企業(yè)生死存亡的顧 客爭奪戰(zhàn)。 1％的受訪者未回答問題。 6％的受訪者選擇直銷， 4％的受訪者選 擇網(wǎng)絡(luò)銷售。非常感謝您幫助！ 第 1 題： 您的性別 男（） 女（） 第 2 題： 您的年齡段 18 以下（） 1830（） 3060（） 60 以上（） 第 3 題： 您的月收入 1000 以下（） 10003000（） 30006000（） 600010000（） 10000 以上（） 沒收入 第 4 題： 您是否對珠寶首飾感興趣 是（） 否（） 第 5 題： 您購買過珠寶首飾 沒有（） 很少（） 經(jīng)常（） 第 6 題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的 朋友介紹（） 書刊、雜志（） 電視廣告（） 網(wǎng)絡(luò)廣告（） 其他（） 第 7 題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾 專賣店（） 大商場（） 小型飾品店（） 路邊攤（） 網(wǎng)上（） 其他（） 第 8 題： 如果您購買您會選擇那種材質(zhì)的首飾 黃金（） 銀（） 玉（） 鉆石（） 5。目標選擇主要面向 ____區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利 ____店消費的紀錄。46 歲以上 33 份，占 13%。 購物地點分析 根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對 ____區(qū)人群消費習慣及人流走向進行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近 55%的人會習慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當。而針對 30 以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在 74 名女性中的 17 人較喜歡鉆石，比例近 23%。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重，此數(shù)據(jù)一方面說明男性群體希望得到銷售人員的推薦，但由于其主觀意識較強，希望了解更多的專業(yè)知識和推薦的理由，而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無原則的推薦。 針對男性消費群體而言，對于自身體驗的選擇僅 %，遠低于平均 %的水平 。 從品牌知名度的情況來看，超過 80%的人聽說過金伯利品牌，并且大部分均表示如果需要購買鉆石飾品會選擇到金伯利看一下。 從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其對于設(shè)計理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度比較低，而更多關(guān)注鉆石的專業(yè)知識和售后服務(wù)，同時對贈品不敏感。由此可知從品牌的長遠發(fā)展及店面的長期運營考慮，必須更多關(guān)注售后服務(wù)、促銷活動以及贈品的選擇。 1商品搭配分析 根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，針對商品之間的搭配選擇，有 %的消費者認為鉆戒應(yīng)該和婚紗或晚禮服搭配會顯得有魅力。 1店面不應(yīng)出現(xiàn)的行為分析 根據(jù)問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析，有超過 50%的消費者認為營業(yè)員的態(tài)度不佳會感覺無法接受，同時大家對于營業(yè)員解 答問題的專業(yè)性、營業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關(guān)注。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念，以此對 ____店以后的經(jīng)營管理提供具體 的數(shù)據(jù)以供決策參考。由于沒有晚上收貨、早上擺貨的過程，對于產(chǎn)品的陳列及布置來說改動的頻率相對來說較低 。在接待顧客的過程中，營業(yè)員普遍掌握了銷售主動性，能夠根據(jù)顧客的不同性格，通過一些簡單的問題來了解顧客的需求，從而進行恰當?shù)囊龑?和推薦，如款式、價格等。由于工作經(jīng)驗豐富，對于看起來沒有消費能力的群體接待熱情度不高。 在顧客接待技巧以及心理分析方面，應(yīng)從身邊發(fā)生的事情入手，通過對一些具體案例的分析 ，總結(jié)出針對不同類型顧客應(yīng)該采用的接待技巧。新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡，以表達金伯利的誠意，讓顧客感覺到被關(guān)懷和重視的感覺。 (3)加強衛(wèi)生管理，與細節(jié)出 體現(xiàn)品質(zhì) 對于高端的品牌形象店而言，細節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質(zhì)。等等。同時， 20__年 1— 11 月限額以上金銀珠寶類社會消費品零售總額達 2702 億人民幣，同比增長了 %。 20__年上海黃金交易所我國白銀交易量為 萬噸 ，同比上年增長 %；我國白銀成交總額為 44100 億元，同比上年增長 %。常見的有鉑金首飾、黃金首飾、白銀首飾和合金 (K 金 )首飾。常見的有鉆石、紅寶石、藍寶石、水晶、翡翠、珍珠、琥珀、黃玉等。企業(yè)開始更加注重提高金飾的裝飾價值，加上中國不斷增長的財富，預(yù)計未來金飾銷量會持續(xù)增長。由于珠寶企業(yè)的傳統(tǒng)成品銷售模式難以滿足消費者越來越高的專屬化、個性化需求，近年來，訂制珠寶引起了行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注，一些企業(yè)紛紛開辟了此項服務(wù)，讓消費者參與產(chǎn)品的設(shè)計，甚至部分的工藝環(huán)節(jié)。據(jù)調(diào)查報告顯示，在 3044 歲的中國男士中，有 67%的男士希望擁有鉆石。業(yè)內(nèi)人士稱，老年人如今對首飾的消費范圍已不再局限于過去的「黃金老四樣」，即金戒指、金手鐲、金耳環(huán)、金項鏈。 受訪者最主要的購買珠寶的渠道是實體店 (81%)，其余受訪者 (19%)表示于網(wǎng)上購買。通過兼并或收購，并購方能很快獲得規(guī)模效益和市場份額，從而獲得戰(zhàn)略機會；被并購方也能獲得資金方面的支持，降低經(jīng)營風險。因此，如果還僅僅局限于實體店或是局限于網(wǎng)絡(luò)，都是在坐以待斃。這需要企業(yè)依靠珠寶整個產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，立足自身的優(yōu)勢，穩(wěn)得住，量力而行，不人云亦云，不盲目追求業(yè)績增長、追規(guī)模。白銀市場放開后，銀制品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升， __年已達 500 噸。相對來說，銀飾品價格便宜，銀的原材料也很便宜，只有 2 元 /克，為一般人所能接受。 925 銀首飾經(jīng)過拋光后呈現(xiàn)出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。同時，網(wǎng)上零售情況比現(xiàn)實里看似繁華，但像首飾這類商品，人們更傾向于相信正規(guī)、專業(yè)的商店。因為銀或者是金的金屬屬性相對穩(wěn)定 ,不容易跟空氣中的物質(zhì)或者是人體皮膚的分泌物起反應(yīng)。國內(nèi)的都是一些小的連鎖加盟公司以帖牌方式與生產(chǎn) 廠家合作而成的，而且跟一般的飾品捆綁銷售，國內(nèi)做的較知名的有：愛得康、 v金得利等，其中前兩家集中于深圳，只有金得利在福建，也就是說在義烏僅華銀一家還稱不上生產(chǎn)廠家。 七、質(zhì)量 由于銀飾品市場缺乏相應(yīng)的品牌運作，顧客在購買銀飾品時顧忌頗大，主要在于對銀飾品鑒別的不熟悉。近年來國內(nèi)飾品消費熱潮一浪高過一浪，特別是從 __年下半年國內(nèi)市場開始火爆，很多廠商參與其中，而銀飾相對其他飾品來說更為一般人所接受。珠寶作為珠寶企業(yè)經(jīng)營決策不可逾越的起點，是珠寶企業(yè)制定市場營銷策略的基礎(chǔ)。從 1%躍升到 52%,達 130 萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從 %上升到 %。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規(guī)模龐大的珠寶首飾零售市場。 20 世紀 90 年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的 “ 鉆石推廣服務(wù) ” 和 “ 鉆石信息中心 ” 通過舉辦各種行業(yè)會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。 三、 揚州珠寶市場調(diào)查分析 時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、 TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在 折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設(shè)計與良好服務(wù)。進駐金鷹的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設(shè)計到產(chǎn)品擺設(shè)，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應(yīng)給予理解。 婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。 同時隨著珠寶消費的多元化 .珠寶首飾市場被不斷細分 .品種極大豐富 .內(nèi)在質(zhì)量也有所提高。 。我國鉆飾消費正以每年 15%的速度增長。%的 消費者在結(jié)婚紀念日有消費行為 。 32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式 。調(diào)查顯示： 61%的消費者是在光顧 34 家賣場后才做出購買決定的 。因而對其購買行為也有重要影響。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦 3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及 鉆石的優(yōu)劣評判標準。與營業(yè)員只能談到送一些公 司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是 200 左右的降價區(qū)間。截至 20__年 7 月，周大福在內(nèi)地各大中城市已開設(shè)了超過 70 間店鋪，未來幾年中營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量還將不斷增加。接近200 億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業(yè)巨頭紛紛 “ 搶灘 ” 中國內(nèi)地市場。 此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到 200 億元左右。 一、 市場現(xiàn)狀 珠寶首飾行業(yè)對繁榮市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。一方面，隨著時尚服飾的變化萬千，銀飾品追逐時尚、崇尚個性的造型使其成為人們不可或缺的妝飾品。質(zhì)量上無法保障。銀時代和老銀匠是屬于本土比較知名的品牌。在銀飾的消費區(qū)域上，我們發(fā)現(xiàn)大城市比小城市走的快，南方比北方消費快，城市比農(nóng)村快，越是時尚的城市銀飾品走的越快。需要注意的是，網(wǎng)上銀店大部分以做批發(fā)為主，批發(fā)生意相當火爆。 三、生產(chǎn) 目前而言，國內(nèi)生產(chǎn)銀飾品的廠家主要集中于廣東省境內(nèi)特別是深圳市。從而更加多樣化。 )而且，市場潛力依然較大。隨著制造業(yè)競爭力逐步式 微，傳統(tǒng)的珠寶產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須把握市場走向和經(jīng)營動態(tài)，適當借力于新思路、新管理、新營銷，向互聯(lián)網(wǎng)＋、智能化等一些虛擬領(lǐng)域擴展。 實體經(jīng)濟跟數(shù)字經(jīng)濟如何更好的結(jié)合，成為珠寶產(chǎn)業(yè)應(yīng)該考慮的問題。從調(diào)研的結(jié)果來看，有 36%的企業(yè)采用了供需鏈管理， 32%的企業(yè)采用了戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作模式，采用企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè) 也有 15%。 59%消費者表示從時尚 /首飾品牌網(wǎng)站中獲得購買首飾和奢侈品的想法，其它影響他們的渠道包括實體店、網(wǎng)上博客、社交媒體等。 20__年中國黃金協(xié)會對內(nèi)地一至四線城市 2,000 名女性進行的珠寶 /奢侈品消費調(diào)查顯示： 七成受訪者表示擁有金飾； 超過一半的受訪者表示擁有鉑金首飾。針對這種情況，企業(yè)可以從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品文化內(nèi)涵、產(chǎn)品終端行銷方式和廣告宣傳方面進行挖掘和創(chuàng)新，以開拓市場。 20__年，內(nèi)地結(jié)婚人口高達 1, 萬對，預(yù)計未來幾年，結(jié)婚人口將繼續(xù)保持每年 1,000 萬對以上的態(tài) 勢，珠寶首飾類商品作為中國傳統(tǒng)結(jié)婚習俗中的必備品，將受益于結(jié)婚人口的增加。與美國人相比，目前只有 20%的內(nèi)地城市居民 擁有鉆石首飾，因此中國的鉆石銷售市場還有很大的開拓空間。包括陶瓷、木料、線類、皮類、象牙等。常見的有銅首飾、鋁首飾等。由于中國市場和南洋珍珠業(yè)迅速冒起，以及大溪地珍珠業(yè)發(fā)展放緩，香港成為主要的珍珠貿(mào)易及分銷中心。 公開數(shù)據(jù)顯示， 20__年上半年，我國珠寶業(yè) 14家零售類上市公司共營收