茂業(yè)百貨江北店迪康店百貨樓層家電教材(完整版)
【正文】 促銷(xiāo)活動(dòng)。監(jiān)督營(yíng)運(yùn)部門(mén)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)力度。 行政部負(fù)責(zé)促銷(xiāo)用品及禮品的準(zhǔn)備工作，并作好禮品的出入庫(kù)登記工作，行政部負(fù)責(zé)安排兌券地點(diǎn)、兌券人員的辦公桌椅、兌券箱、兌券電腦及打印機(jī)、 電話(huà)的安裝，臺(tái)布及兌換現(xiàn)金券用品，于 20xx 年 3月 8 日開(kāi)市前必須擺放在兌券處相應(yīng)位置。 收銀員需認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售單是否是同一專(zhuān)柜、合計(jì)后金額、是否參加抵扣活動(dòng)，核對(duì)無(wú)誤后才能進(jìn)行抵扣。如：銷(xiāo)售單上單價(jià) 1200 元單件商品，消費(fèi)現(xiàn)金券金額 680元（ 300 元 +380 元）則退貨時(shí)扣除現(xiàn)金券金額：（ 300200） +（ 380200） =280 元 .退還 920 元現(xiàn)金。 2）信息部將每天對(duì)應(yīng)人員系統(tǒng)中收款、打印現(xiàn)金券權(quán)限設(shè)置好，同時(shí)每天將上一天收銀員收款情況、退款情況、兌券明細(xì)打印后傳收銀員后臺(tái)現(xiàn)金房，現(xiàn)金房每天需核實(shí)收款及兌券情況。 4)每次兌券必須將收銀小票及時(shí)放入小票回收箱，并交回當(dāng)班組長(zhǎng)，由當(dāng)班組長(zhǎng) 每天下班后交回收銀后臺(tái)，以便于后臺(tái)現(xiàn)金房人員審核。因兌券人員操作失誤需進(jìn)行作廢時(shí)須由兌券組組長(zhǎng)和當(dāng)日總值班在作廢的現(xiàn)金券上簽字方可操作此權(quán)限； 3)合理安排兌券組吃飯、交接班及收市； 4)回收每班次電腦小票交于審核組審核； 5)負(fù)責(zé)兌券箱鑰匙的保管； 6)對(duì)兌券組成員操作失誤加以 改正，處理兌券處突發(fā)事件。（ 3）退款時(shí)，顧客需持繳款時(shí)的收銀小票，若無(wú)收銀小票則不可退款。 現(xiàn)金券可在 茂業(yè)百貨江北店 /迪康店百貨（ 16F）樓層、家電樓層使用。 A、 B 現(xiàn)金券使用范圍 :其中：（ 1） A 或 B 現(xiàn)金券可在 標(biāo)示“可接受 A、 B現(xiàn)金券”專(zhuān)柜消費(fèi)。 現(xiàn)金券使用有效使用期為本次活動(dòng)期間，即兌券當(dāng)日起（含當(dāng)日）至 3 月 11 日止，逾期作廢；現(xiàn)金券不找零、不掛 失。 兌券要求： a) 現(xiàn)金券兌換要求 1） 兌換現(xiàn)金券流程：（ 1）、顧客按順序在收銀臺(tái)繳款，根據(jù)顧客的需求打印出相應(yīng)現(xiàn)金券的收銀小票；（ 2）收銀員在錄入電腦時(shí)需先詢(xún)問(wèn)顧客選擇是兌換 A現(xiàn)金券還是B 現(xiàn)金券。否則視同作弊。 3）、審核兌券組是否忘記回收收銀小票； 4）、及時(shí)糾正兌券組錯(cuò)誤并通知兌券組組長(zhǎng)； Ⅲ、退貨流程 ： (一 )、現(xiàn)金券退貨流程 退貨原則 ： 1)退貨退贈(zèng)； 2)現(xiàn)金券購(gòu)物不能退 貨，只可換貨； 3)因商品質(zhì)量問(wèn)題或?qū)９袢必洉r(shí)，可退貨。 B：若退貨時(shí)不能準(zhǔn)確區(qū)分現(xiàn)金券消費(fèi)金額及現(xiàn)金消費(fèi)金額，則扣除現(xiàn)金券金額 =退貨額 *(按收銀小票上注明的現(xiàn)金券金額 /收銀小票銷(xiāo)售總金額 ） *(1現(xiàn)金券兌換系數(shù) )。 收銀員抵扣后需憑 20 元抵扣券進(jìn)行銷(xiāo)賬。 防損部負(fù)責(zé)整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)期間的安全工作、應(yīng)確保兌券現(xiàn)場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)營(yíng)業(yè)款的安全，監(jiān)控、兌券現(xiàn)場(chǎng)保證有一名防損人員。 促銷(xiāo)兌券人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄考勤。 導(dǎo)購(gòu)在給顧客推薦商品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹公司促銷(xiāo)方案，不得誤導(dǎo)顧客，以免引起不必要的糾紛?；顒?dòng)前期有獎(jiǎng)?wù)骷櫩?
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