【正文】 時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并制定更正行動(dòng)計(jì)劃，以保證計(jì)劃的順利完成。通常，在每年 9 月份，開始準(zhǔn)備制定下一年度的計(jì)劃。本節(jié)是由年度計(jì)劃的制定而展開討論。當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，任何企業(yè)力求發(fā)展或不敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就必須有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 1. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定 任何企業(yè)的運(yùn)作和管理均以年度計(jì)劃為基礎(chǔ)，因此，企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。 年度計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)是通過一定的計(jì)劃指標(biāo)來表示的。預(yù)算匯總后作為整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作目標(biāo)，而期間費(fèi)用是作為各部門考核指標(biāo)的其中一部分。通過主要工作業(yè)績(jī)指標(biāo)的制定和落實(shí)，使每個(gè)員工明確自身的工作目標(biāo)、崗位職 責(zé)和獎(jiǎng)罰尺度，能充分提升員工的工作積極性。否則，研發(fā)所完成的課題不是無法轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，就是產(chǎn)品不被市場(chǎng)所接受。 第二，要想留駐優(yōu)秀研究人才的心，就一定要保留發(fā)表研究成果的管道暢通，支持研究人員在專業(yè)刊物上發(fā)表論文以及參與專業(yè)研討會(huì)，只不過要小心保護(hù)公司的專利 及商業(yè)機(jī)密。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，新產(chǎn)品的開發(fā)就顯得尤為重要。如自行車或轎車，使用者的興趣是它所提供的運(yùn)輸效能；又如牛奶，主要是營(yíng)養(yǎng)及味道；而飲料是清新怡神、解渴、口味和外觀。 另一方面，品質(zhì)保證的功能是引導(dǎo)及督導(dǎo)品質(zhì)控制的活動(dòng)，以保證它能達(dá)到目的。然而，在工業(yè)化生 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁 共 22 頁 產(chǎn)的今天，在一小時(shí)內(nèi)可生產(chǎn)出數(shù)以百計(jì)同類型的產(chǎn)品，有時(shí)甚至在一分鐘內(nèi)。當(dāng)從供應(yīng)商接收了原輔材料后，就必須取樣試驗(yàn)，并把結(jié)果同標(biāo)準(zhǔn)作比較?？傊焚|(zhì)控制可歸納為以下幾點(diǎn)： ? 取樣：取樣頻率及樣本大小是由產(chǎn)品的本質(zhì)及生產(chǎn)流程而決定； ? 測(cè)試： 用以確定樣本主要的特性值，要測(cè)試那些特性及采取的步驟因不同的 產(chǎn)品而不同； ? 同標(biāo)準(zhǔn)作比較：計(jì)算出偏差值； ? 更正行動(dòng)： 通常品質(zhì)控制人員不會(huì)直接采取更正行動(dòng)，而是向生產(chǎn)部人員提 供必要的行動(dòng)建議。標(biāo)準(zhǔn)就是與測(cè)試結(jié)果作比較的特性值。所以，品質(zhì)控制的活動(dòng)要受到督導(dǎo)來確保： ? 檢測(cè)樣本的數(shù)量和檢測(cè)頻率的正確。 另一種很重要的督導(dǎo)活動(dòng)是品質(zhì)保證代表去巡視品控的操作。但另一方面，品質(zhì)保證是指導(dǎo)品質(zhì)控制的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證任務(wù)的完成。 ? 密封完好無損。 . 制定合適的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度 在各企業(yè)中，均要求員工對(duì)自己的收入嚴(yán)格保密。 2. 報(bào)酬項(xiàng)目是否太多？大多數(shù)公司開始都只發(fā)本薪，然后逐年增加一個(gè)又一個(gè)的報(bào)酬項(xiàng)目。 . 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 每年制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，使得每個(gè)員工在自己的崗位上能做到駕輕就熟，使公司內(nèi)各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。其目的是： ? 確保有效的勞動(dòng)力和設(shè)備的利用； ? 避免產(chǎn)生缺貨或過度的庫存積壓情形 中國(guó)最大的管理資源中心 第 8 頁 共 22 頁 ? 提供原輔材料和包裝材料的采購(gòu)計(jì)劃 ? 建立基本的預(yù)算信息資料 當(dāng)所生產(chǎn)的是大量產(chǎn)品的包裝組合或庫存組合（ SUK） 時(shí)，在計(jì)劃、調(diào)度和庫存品保管方面對(duì)計(jì)算機(jī)輔助 的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于少數(shù)幾種產(chǎn)品和單一的生產(chǎn)線時(shí)的需要。包括將每日?qǐng)?bào)表的實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量同計(jì)劃安排的數(shù)量進(jìn)行比較。 定貨數(shù)量（再定購(gòu)一種產(chǎn)品的多少）可以定量地計(jì)算出，以便庫存量總的可變成本減至最小。 1． 結(jié)果分析 2． 展開改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃 應(yīng)針對(duì)一個(gè)理想的目標(biāo)設(shè)定值，測(cè)定現(xiàn)有的效率。通過生產(chǎn)中基本數(shù)據(jù)的記錄，并將這些結(jié)果同標(biāo)準(zhǔn)成本相比較，就能提高工廠材料使用的利用率。 ? 設(shè)備利用率： 是反映總的工廠效率的一個(gè)綜合指標(biāo)，在正常情況下被用于 計(jì)劃生產(chǎn)能力。 . 適用于人工追蹤系統(tǒng)的表格 人工追蹤系統(tǒng)通過一系列由生產(chǎn)操作人員和管理人員完成的表格來獲得所有的信息。來自日破損率和次品報(bào)告的信息可在每周的基礎(chǔ)上使用一個(gè)相同的表格進(jìn)行總結(jié)。這些總結(jié)將強(qiáng)調(diào)哪些機(jī)器引起了最大的停機(jī)，需要維修或進(jìn)行操作人員培訓(xùn)。其他損失來源包括：差的儲(chǔ)存條件，在生產(chǎn)結(jié)束之后，不能歸還剩余的生產(chǎn)材料。（直接的） ? 完成修理一個(gè)閥門一類的任務(wù)所需的時(shí)間。其次，必 須具有‘成本效益’觀念，隨時(shí)將投入與產(chǎn)出加以比較?！f之以理，動(dòng)之以請(qǐng)’來取得優(yōu)惠的采購(gòu)條件，更是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。與供應(yīng)商的談判或議價(jià)過程可能相當(dāng)艱辛和復(fù)雜，采購(gòu)人員更需要有耐心和等待的修養(yǎng)，才能做到克盡職守和事半功倍。否則，拒絕簽收； ? 對(duì)主要的原材料供應(yīng)商，須執(zhí)行品質(zhì)保證的認(rèn)可程序。 2. 建筑物 — 與建筑物和地面的維修保養(yǎng)有關(guān)的所有經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目（這些項(xiàng)目不包括主要的基本建設(shè)費(fèi)用）。 預(yù)防性維修保養(yǎng)程序的成本應(yīng)與設(shè)備的停機(jī)成本進(jìn)行對(duì)比。 . 記錄 在追蹤過去的維修活動(dòng)方面，歷史的記錄提供了有用的數(shù)據(jù)資料。這一系統(tǒng)包括： ? 一個(gè)關(guān)于所有設(shè)備和構(gòu)成設(shè)備的零部件目錄。 3 檢查 R－ 22裝置上油的回流。 每月保養(yǎng) 11 每月檢查來自氨喘振筒的清洗油，或按指示更經(jīng)常地進(jìn)行檢查。 19 檢查比例配合器產(chǎn)品泵上的環(huán)形密封。 29 清潔和潤(rùn)滑在空氣入口頭部和 Flo－ Mix上的空氣缸。實(shí)行書面交流的形式，以克服可能存在的交流障礙，提供一個(gè)反饋機(jī)制來保證預(yù)防性維修保養(yǎng)程序的狀態(tài)和效率，并留下了 一個(gè)永久的記錄，供制定今后的維修計(jì)劃時(shí)使用?；驹O(shè)備記錄也可用于有關(guān)工廠內(nèi)的所有設(shè)備的主要參考資料，它通常是從制造商的數(shù)據(jù)表、合同和目錄的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。在較小規(guī)模操作的流水線系統(tǒng)中，維修申請(qǐng)單也可作為一個(gè)正式的命令派工單被分配給一名技工去完成。氣候條件對(duì)庫房空間是極重要的。庫房地面布局的設(shè)計(jì)依賴于產(chǎn)品和包裝的數(shù)量，所用裝貨操作的類型、氣候條件及工廠新包裝材料到貨的頻率。這一體系的調(diào)節(jié)是根據(jù)貯存的產(chǎn)品和材料，在投入使用前所花費(fèi)的公司資金多少來進(jìn)行的，而這筆資金轉(zhuǎn)入其它用途會(huì)更有成效。司機(jī)的 勞動(dòng)費(fèi)用應(yīng)予以控制，而與運(yùn)輸操作有關(guān)的難以預(yù)計(jì)的庫房的勞動(dòng)費(fèi)用應(yīng)盡量減少。 只有公司成為一個(gè)大家庭，才會(huì)笑到最終。運(yùn)輸工作必須遵循有關(guān)卡車運(yùn)作的法律的規(guī)定，如在公共道路上行駛和司機(jī)在工作時(shí)間內(nèi)的禁令。在原材料供貨條件好的地方，經(jīng) 常有可能進(jìn)行“隨買隨用”的運(yùn)送和生產(chǎn)，這就進(jìn)一步減少了保存在庫中的存貨量。這需要 充分利用全部設(shè)施（即，地面面積和上部空間）。但在特別寒冷的氣候里，這是不可能的。派工單應(yīng)包括下列信息： ? 檢查的設(shè)備 ? 要完成的工作 ? 優(yōu)先次序 ? 完成工作的日期 ? 工作分配 ? 需要的材料 /使用的材料 ? 預(yù)計(jì)檢查工作的成本 ? 完成檢查工作后的實(shí)際總成本 . 派工單的管理 派工單的管理是計(jì)劃協(xié)調(diào)人用來追蹤所有簽發(fā)工單的主要工具。檢查目錄可用于提醒被指派在這一程序中負(fù)責(zé)每項(xiàng)任務(wù)并采 取適當(dāng)監(jiān)督措施的技工或操作人員。為了幫助進(jìn)行這一管理，以及作為信息交流和反饋的工具而起作用，可使用下述幾個(gè)基本的報(bào)告。表或卡由維修協(xié)調(diào)人檢查，由維修人員完成實(shí)際工作。 年保養(yǎng) 21 清潔分布在下列部位的所有的過濾器： 致冷系統(tǒng)： a. 壓縮機(jī)吸管 b. 液體管線 c. 壓縮機(jī)油回路 水系統(tǒng)： a. 壓 縮機(jī)水冷卻劑（當(dāng)提供時(shí)） b. 直空裝置處理水冷卻劑（當(dāng)提供時(shí)） 空氣系統(tǒng)： Tayler記錄 — 控制儀 22 清潔壓縮機(jī)曲軸箱加熱器部件。（參見壓縮機(jī)手冊(cè)的專門指導(dǎo)） 13 排出來自壓縮空氣控制系統(tǒng)的 風(fēng)道護(hù)罩上的水分。 5 檢查產(chǎn)品溫度。 ? 設(shè)定實(shí)施每項(xiàng)任務(wù)的頻率的有詳細(xì)說明的時(shí)間表包括： ? 清 潔 ? 潤(rùn)滑 ? 檢查 ? 調(diào)節(jié)和磨損零部件的替換 ? 計(jì)劃的維修 ? 主要的大檢修 ? 指派一個(gè)維修主管來負(fù)責(zé)維修任務(wù)的日常安排和監(jiān)督，以便確保任務(wù)的完成。有了這些文件，重建關(guān)于設(shè)備故障的頻率和型號(hào)的記錄和統(tǒng)計(jì)將變的較為容易。 而一個(gè)無預(yù)防性維修保養(yǎng)程序的工廠將由于設(shè)備停機(jī)而付出極高的成本。 下列為適用于工廠的控制成本總結(jié)報(bào)告： 工廠控制成本 (每箱 )— 僅作例子 年 :1992 月 :六 月 索引 可變的 92A* 92P 91A 92A/91P 92/91A 勞動(dòng)力 115 93 利益 117 82 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁 共 22 頁 物料 261 191 破損 75 54 費(fèi)用 92 71 小計(jì) 72 55 固定的 /半固定的 勞動(dòng)力 117 100 利益 115 99 維修保養(yǎng) 110 99 折舊 84 91 管理雜項(xiàng) 34 19 義務(wù)雜項(xiàng) 73 59 小計(jì) 94 82 總控制成本 88 74 產(chǎn)量 (103箱 ) 1865 1722 1678 108 111 （注 : A=實(shí)際， P=計(jì)劃） 7. 維修和預(yù)防性維修保養(yǎng) . 目的和定義 工廠制定維修保養(yǎng)計(jì)劃的目的是保證所有的設(shè)備和裝置都處于高效率。 生產(chǎn)部門： 1. 生產(chǎn)計(jì)劃 2. 物料需求計(jì) 劃 采購(gòu)部門 采購(gòu)計(jì)劃 1. 年度 /月度計(jì)劃 2. 每季 /每周計(jì)劃 1. 帳齡表 2. 應(yīng)付帳款計(jì)劃 供應(yīng)商 采購(gòu)定單 詢價(jià) 簽定合同 請(qǐng)購(gòu)單 財(cái)務(wù)部 資金需求計(jì)劃 供貨計(jì)劃 倉(cāng)庫進(jìn)貨 品控檢驗(yàn) 入庫登記 付款審批 不合格品 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁 共 22 頁 6. 控制成本 控制成本是一個(gè)用于衡量生產(chǎn)成本效率的尺度。出席有關(guān)會(huì)議、報(bào)告部門計(jì)劃和業(yè)績(jī)，以及糾紛和問題的處理等。有了專業(yè)知識(shí)，更能主動(dòng)開發(fā)新來源或替代品，有助于降低采購(gòu)成本。 . 預(yù)測(cè)能力 中國(guó)最大的管理資源中心