企業(yè)戰(zhàn)略管理講座(ppt46頁)(完整版)
【正文】 差別化的來源： 采購活動：從原材料入手 技術(shù)開發(fā)：新產(chǎn)品、新性能、新設(shè)計、周期快 生產(chǎn)制造活動：質(zhì)量、壽命、經(jīng)濟性、外觀 廣告與促銷：提升用戶的感知價值 獨特的銷售渠道 滿意的售后服務(wù) 案例： 伊利牛奶 索尼公司 海爾 秦池白酒 IBM 戰(zhàn)略管理講座 差別化與顧客價值 品質(zhì)只是一種吸引顧客的手段 ， 而不是目標 ， 顧客的眷顧才是利潤的來源 。 戰(zhàn)略管理講座 五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 成長的方向與手段： 方向 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長 垂直一體化 多元化經(jīng)營 手段： 內(nèi)部成長 外部交易型成長 戰(zhàn)略管理講座 密集型成長戰(zhàn)略 —— 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的成長 市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理講座 垂直一體化戰(zhàn)略 只有在垂直一體化能顯著加強公司競爭地位的情況下，垂直一體化戰(zhàn)略才有吸引力。 ? 另一類技術(shù)柯達稱之為“ 可行技術(shù) ”（ enabling technologies）。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高競爭對手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價值。 核心競爭力的識別： 戰(zhàn)略管理講座 核心競爭力的識別： 2 、稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。 ? 核心競爭力已經(jīng)成為當今最為流行的概念。 戰(zhàn)略管理講座 二、明確企業(yè)使 命與目標 戰(zhàn)略管理講座 有效的戰(zhàn)略管理工作開始于對公司應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略展望 。企業(yè)戰(zhàn)略管理講座 （精簡版） 山東大學管理學院 主講人：張 雷 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度戰(zhàn)略管理講座 一、 樹立戰(zhàn)略 制勝的觀念 戰(zhàn)略管理講座 21世紀管理者的首要任務(wù)是什么 ? 精心設(shè)計而有效的戰(zhàn)略 ? 顧客滿意度和忠誠度 ? 領(lǐng)導能力 ? 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù) ? 穩(wěn)定而可觀的利潤 一個“精心設(shè)計而有效的戰(zhàn)略”已成為全球管理者最關(guān)心的首要管理任務(wù)。 戰(zhàn)略管理講座 （３）所采用的技術(shù)和開展的活動 —— 采取什 么樣的方式滿足顧客的需求。 核心競爭力理論是美國戰(zhàn)略管理學家普拉哈德、哈默於 1990 年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司核心競爭力》一文中最早提出的，其后，核心競爭力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用。 有價值而普遍存在的資源和能力可能會造成對等的競爭只有當企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競爭對手共有能力不一樣的能力時，才會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。 案例 企業(yè)的專有知識以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。這些技術(shù)是競爭獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競爭優(yōu)勢，因此在此方面柯達的目標是不比競爭者差，也不必自控。
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