【正文】 促銷調研 ? 企業(yè)在國際市場上可采用的促銷手段 ? 廣告的促銷效果 不同地區(qū)消費者對廣告的認識（好酒不怕巷子深，質量 ? 不行才打廣告等） ? 營業(yè)推廣活動對消費者產生的影響 ? 公關活動的宣傳措施對產品銷量的影響 國際市場營銷調研的主要內容 ? 五、國際市場競爭信息調研 ? 競爭對手的數量 ? 競爭對手的市場地位 ? 競爭對手的市場營銷組合策略 ? 競爭對手的競爭策略和手段 ? 潛在競爭對手進入該行業(yè)的難易程度（造飛機與造飲料） ? 現在幾乎所有的行業(yè)都存在競爭 ,只不過是競爭的激烈程度不同而已 ,既然存在競爭對手 ,就會想方設法去了解對手的一切想法與動作 ,就要對之進行調研 .特別是死對頭之間比如國美與蘇寧之間的商業(yè)情報調研 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［ 1］ 美國航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務。它并沒有急于推銷產品，而是委托市場調查公司在中國做了 3年地毯式的調查。但是在收集這些資料之前，必須確定目標用戶，進行市場調查。但是繼續(xù)從 3 0 0億美元的日本個人電腦市場爭得很大份額絕非易事。他們所關心的只是較低的價格。在這兩種情況下，要想制定出有效的、具有競爭力的營銷策略都必須對買方的行為有深刻的了解，這種行為也許與營銷者在美國所碰到的有明顯的不同。一位年齡較大的日本婦女在給她在美國的妹妹的信中這樣寫道：“年齡較輕的日本人根本不自重。在計算機銷售商中它名列第二，僅次于日本國內生產者 —日本電器公司。另外，與美國相比，日本的專業(yè)信息人員很少。 有助于企業(yè)分析和預測國際市場未來的發(fā)展趨勢。定位于追求時尚、體現自我的年輕消費群體。據電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是 1000美元。 2. 每 200人中，大約有 20位乘客愿花費 25美元打一次電話；而約 40人期望每次通話費為 15美元。 而 Parlin的市場調研又始于數費城垃圾場中的罐頭盒 ！Parlin當時受雇為星期六晚郵報 （ Saturday evening Post）推銷廣告位 。在 99年成功的經營之后，它將一貫的原則 ——“不要給‘可樂之母’找麻煩”棄之不顧，放棄了原始配方！取而代之的是味道更甜更柔和的“新可樂”。 公司的快速反應避免了更大的災難。多年來，“百事可樂”成功地發(fā)起了“百事挑戰(zhàn)” ——一系列電視口感測試表明消費者更喜歡甜一點的百事可樂。結果 卻發(fā)生了什么？ ? 2 例（續(xù)） 重新回顧一下，我們發(fā)現可口可樂公司將其市場調研問題限定的太窄了 ——僅限于味道問題，而沒有考慮新可樂取代舊可樂時消費者的其它感受 ——沒有考慮其它無形資產， 可口可樂的名稱、歷史、包裝、文化遺產以 及產品形象 ——對許多美國人來說，可口可 樂與棒球、熱狗和蘋果派一其成為國家的習 俗，代表了美國社會中最根本的東西。既然可口可樂也會有大的市場調研失誤，那么任何公司都可能這樣。沒有零售商的支持，新包裝的銷路不會好。 ② 電話調查法。 ? 另一大缺陷是問卷回收期長，時效性差。 A、直接觀察法 如到商場， 展銷會、博覽會 等地方 B、痕跡觀察法 丟棄的垃圾 C、儀器觀察法 可拍照的手機等 國際市場調查中，觀察法在調研以前未遇到或者不了解的對象非常有用。神秘購物可調查消費者的購買行為，還用來發(fā)現商場服務質量的強項和弱點，有助于促進相關運作流程的改善。但是法官卻不認同麥當勞 的證據。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 1分 19秒 18:01: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:01:1918:01:1918:01Sunday, April 16, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 18:01:1918:01:1918:014/16/2023 6:01:19 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 1分 19秒 下午 6時 1分 18:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:01:1918:01:1918:01Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 1分 19秒 18:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 下午 6時 1分 :01April 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 3 互聯(lián)網在國際市場調研的應用 ? 在線調查 online survey ? 在線焦點組訪談 online focus groups ? 網頁訪問者跟蹤 ——內容、時間 ? 廣告衡量 ——評價網絡廣告效果 ? 顧客識別系統(tǒng) ——安裝登記程序，時刻跟蹤顧客的訪問及購買，建立一續(xù)你的有代表性的用戶對象組 ? 電子郵件營銷名單 ? 嵌入研究 embedded research——與顧客互動，甚至提供顧客在線產品設計的機會，把市場調研應用于產品開發(fā)發(fā)揮到極至 ? 二手資料庫 ——需加以驗證 5 表：世界范圍互聯(lián)網用戶的統(tǒng)計數字 性別比例 男性 60%， 女性 40% 平均年齡 32歲 受過高等教育者 60% 平均收入 $ 6萬 使用時間 /周 主要活動 電子郵件收發(fā)或信息搜尋 主頁語種 英語 80%，德 3%，日 4%，法 2%，西 1% Source: Milken Institute 2023 Global Conference Proceeding, March 810, Los Angeles, CA 互聯(lián)網對市場調研的影響 ? 更好更快的做出決策 ? 加快對顧客需求和市場的轉變的響應能力 ? 更容易進行后續(xù)跟蹤調研 ? 省時省力 5 但應注意問題包括：隱私保護；樣本的代表性（隨著互聯(lián)網的普及可望改善） 第四節(jié) 國際市場調研組織 ? 一、國際市場調研的組織機構 ? （一）基本原則 ? 明確調研的職責和目標以及相應的調研活動，并加以分類 ? 為實現調研目標對必要的活動進行分組 ? 把各個組委派或授權給專人負責處理 ? 為組織結構中的橫