標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程(完整版)
【正文】 購(gòu)產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購(gòu)原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢(shì)進(jìn)行深入溝通，力爭(zhēng)促成購(gòu)買。 現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 會(huì)場(chǎng)進(jìn)入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導(dǎo)入會(huì)場(chǎng)，進(jìn)入定位置落座； ? 接待、產(chǎn)品資料、醫(yī)學(xué)資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)（堆頭大小、形狀、位置體積）設(shè)計(jì)、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。 ? 理智型 —— 強(qiáng)調(diào)專家講座權(quán)威性。 ?通話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、態(tài)度適中、規(guī)范。依講座層次、人數(shù)、規(guī)模制定不同的活動(dòng)策劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場(chǎng)地選擇，會(huì)場(chǎng)控制，會(huì)后總結(jié)等都必須明確，制定一個(gè)完整、詳細(xì)的策劃方案，就等于成功了一半。 和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。 ? 過(guò)濾重點(diǎn)客戶的內(nèi)容并記錄。 ?通話結(jié)束前寒暄，并等對(duì)放下電話后再放電話。 前期準(zhǔn)備 ? 物品準(zhǔn)備 包括條幅、產(chǎn)品手冊(cè)、易拉寶、 VCD、幻燈機(jī)（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、展示卡、檢測(cè)儀器、報(bào)告單等。 ? 熱心：解答各種產(chǎn)品疑問(wèn)。 ?愿做義務(wù)宣傳。 ?活動(dòng)前期宣傳一定要到位，包括顧客的邀約、電話拜訪、送達(dá)邀請(qǐng)函。 ? 降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 社區(qū)促銷活動(dòng) 社區(qū)活動(dòng)的注意事項(xiàng) ? 活動(dòng)前期一定要作好前期準(zhǔn)備工作。夾報(bào)內(nèi)容的編寫要按版面設(shè)計(jì)，并確定每一版的主題。 夾報(bào)投放時(shí)監(jiān)控一定要到位，要不定期的上門走訪調(diào)查，同時(shí)還可以開(kāi)展回訪工作。 C、活動(dòng)促銷所登記的顧客資料。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)重點(diǎn)記錄個(gè)人檔案，主要包括患者個(gè)人的資料（姓名、年齡、性別、籍貫、病史、家庭成員等）、患者的購(gòu)買記錄、病史變化情況、售后服務(wù)記錄、其它需解決的問(wèn)題記錄等。 ?集體回訪：根據(jù)顧客需要，選擇合適的時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)一定數(shù)量的顧客到指定地點(diǎn)集合，由專人解答疑難問(wèn)題，勸購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)促銷，實(shí)現(xiàn)集中訪問(wèn)的目的，同時(shí)提升銷量。 ? 其它服務(wù)。 2023年 4月 2日星期日 上午 12時(shí) 7分 6秒 00:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:07:0600:07:0600:07Sunday, April 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:07:0600:07:0600:074/2/2023 12:07:06 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時(shí) 7分 6秒 上午 12時(shí) 7分 00:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 00:07:0600:07:0600:07Sunday, April 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 2日星期日 上午 12時(shí) 7分 6秒 00:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 上午 12時(shí) 7分 :07April 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 觀 點(diǎn) ?營(yíng)銷手法不在有多新穎 ?而在組合用的是否到位 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 回訪的方式 相關(guān)服務(wù) ? 服務(wù)在整個(gè)市場(chǎng)銷售動(dòng)作過(guò)程，除了提供相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)外，對(duì)顧客的其它服務(wù)也很重要。 ? 對(duì)未購(gòu)
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