客服中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程圖分析(完整版)
【正文】 派出人員到客服中心對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn) 收集整理新業(yè)務(wù)資料和更改的業(yè)務(wù)資料，錄入系統(tǒng) 能否重新培訓(xùn)？ 對(duì)話務(wù)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行測(cè)評(píng) 能否補(bǔ)充培訓(xùn)？ 進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn) 對(duì)話務(wù)員寫(xiě)實(shí)，對(duì)話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、修正和指導(dǎo) 分類(lèi)輔導(dǎo)話務(wù)員 對(duì)于更改的業(yè)務(wù)，整理培訓(xùn)資料，并提供電子版 收集話務(wù)員的培訓(xùn)需求 是否自己組織培訓(xùn) 是 否 否 是 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/4/12023/4/1April 1, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 4月 2023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/4/12023/4/12023/4/12023/4/14/1/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任
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