sop標準模式-技術(shù)質(zhì)量管理總部(1)(完整版)
【正文】 熟悉一些常見故障的簡單操作方法 ?分為三欄：故障現(xiàn)象、故障內(nèi)容、排除方法和使用工具 ?簡單明了，容易操作 的標準格式（七） ?七、緊急情況的處理 ?任何一個操作員都必須了解所進行操作的緊急情況處理方案，以避免發(fā)生不必要的損失 ?分為兩欄：緊急情況、處理措施和特殊提示 ?簡單明了，容易操作 的標準格式（八） ?八、流程圖 ?使用正確的流程圖符號 操作過程的開始 結(jié)束 一個具體的步驟或事件 指明流程的方向 需判斷或做決定 的編寫要點 ? 編寫總要求 ? 條理化，規(guī)范化，形象化 ? 邏輯性 ? 正確性，精確性 ? 可操作性 、規(guī)范化、形象化 (1) ?語句和結(jié)構(gòu) ?條理清晰 ?文章前后有關(guān)聯(lián)，指向分明 例如：當 pH值不合格時，重復(fù)以上的步驟 ?不產(chǎn)生歧義 、規(guī)范化、形象化 (2) ?規(guī)范化要求 ?使用祈使句 （盡量避免使用被動句） 例如 正確： 按下 STOP按鈕 不正確： STOP按鈕被按下 在此基礎(chǔ)上可以添加 地點 或 工具 的條件狀語 條件從句 行動動詞 賓語 正確的 使用扭力扳手 上緊 排空管到 50 in. lb 不正確的 現(xiàn)在你可以將排空管上緊到 50 in. lb. 、規(guī)范化、形象化 (3) ?規(guī)范化要求 ?統(tǒng)一使用精確的行動動詞 例如有幾個動詞都可以用來描述旋開關(guān)到一個定位：“旋開”，“定位”，或“調(diào)節(jié)”等 選擇一個動詞并統(tǒng)一使用它（所有 SOP） ?名稱固定化 ：紅色制動開關(guān) 紅色制動按鈕 ?詞語要簡單、固定 、規(guī)范化、形象化 (4) ?規(guī)范化要求 ?限定行動次數(shù) 每個步驟只能指出一個行動或最多 3個相關(guān)的行動 行動次數(shù)由步驟中的動詞數(shù)決定 ?確定責任人 SOP的默認使用者是操作員，沒有必要在步驟描述中再指出，如“操作員打開 … ”等 但是，如果有其他工作人員涉及到執(zhí)行步驟，應(yīng)該提到這些工作人員，例如： 正確的 讓一個質(zhì)檢員檢查聽的容量和空氣含量 不正確的 檢查聽的容量和空氣含量 、規(guī)范化、形象化 (5) ?規(guī)范化要求 ?設(shè)備名稱正確完整，對閥門，泵等物品要進行編號 ?豎直列出多個對象 當一個行動動詞的對象是三個或更多的賓語時，最好豎直排列便于理解，例如 不正確 打開閥門 E1A， E2A， E4B，和 E55 正確 打開閥門
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