【正文】 多元化、多層次的現(xiàn)象，但消費(fèi)的主體和主流仍然是大眾消費(fèi)。店鋪數(shù)量較多的連鎖企業(yè)，可以建設(shè)自己企業(yè)專用的配送中心，其他連鎖企業(yè)務(wù)必不要盲目追求“小而全”?，F(xiàn)在我們不少商品流通部門和企業(yè)的傳統(tǒng)觀念和思維方式還沒 有轉(zhuǎn)變，一說(shuō)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，建配送中心，就要求國(guó)家撥款、貸款或自籌資金新建，其實(shí)社會(huì)上有很多閑置的倉(cāng)庫(kù)、廠房，不用新增多少投資，稱加改造就可以使 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 76 頁(yè) 用。在培訓(xùn)中，要充分發(fā)揮商業(yè)院校和社會(huì)各方面的力量，還可以聘請(qǐng)國(guó)外專家，多層次地培訓(xùn)人員。要完善總部功能，重點(diǎn)是發(fā)展總部在采購(gòu)配送、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng) 開發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等方面的職能。這是連鎖商店在我國(guó)蓬勃發(fā)展以來(lái)，由商品流通行政主管部門制定并發(fā)布的第一個(gè)法規(guī)性的文件。這些特點(diǎn)可以歸納為若干個(gè)，“統(tǒng)一”，如統(tǒng)一店名店貌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一質(zhì) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 76 頁(yè) 量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一廣告促銷，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范等。我們要從大局出發(fā)，抓住國(guó)家把企業(yè)兼并優(yōu)惠政策擴(kuò)大到商貿(mào)企業(yè)的大好時(shí)機(jī)，推動(dòng)流通企業(yè)兼并聯(lián)合，發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，加速聯(lián)合的步伐，盡快形成大型連鎖企業(yè)。江澤民總書記指出：“調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，必須確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想，以市場(chǎng) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 76 頁(yè) 為導(dǎo)向，走集約經(jīng)營(yíng)路子，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。自 1995年上海會(huì)議以來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)得到很大發(fā)展。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 76 頁(yè) 第 3章 連鎖是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目 本章內(nèi)容： 1 李嵐清副總理在全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上的講話 2 抓規(guī)范 ， 上規(guī)模 ， 實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)高效益、可持續(xù)發(fā)展 3 把握實(shí)質(zhì) ， 明確戰(zhàn)略扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng) 4 深化必革 ， 加快發(fā)展 ， 促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)上一個(gè)新臺(tái)階 5 發(fā)展商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng) ， 建立現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè) 1 李嵐清副總理在全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上的講話 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 76 頁(yè) (1997 年 7 月 9 日 ) 由內(nèi)貿(mào)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家體改委聯(lián)合召開的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，已紀(jì)進(jìn)行了兩天，今天就要結(jié)束了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有連鎖公司 700 多個(gè)，各種形式的直營(yíng)店和加盟店近 10000 個(gè)，分別比 1995 年增長(zhǎng) 3 倍和近 4 倍，據(jù) 35 個(gè)大中城市統(tǒng)計(jì)，連鎖商店的銷售額，已經(jīng)占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 3%以上。而連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)正是集約經(jīng)營(yíng)，其目的是實(shí)現(xiàn)流通的規(guī)模化。如果我們不能抓住這個(gè)機(jī)遇， 大力推動(dòng)流通組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，就會(huì)更加被動(dòng)，將來(lái)后悔莫及。這些個(gè)“統(tǒng)一”都很重要，但各自的重要程度卻不相同。當(dāng)前，為提高我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；鸵?guī)范化水平，就重點(diǎn)在以下兩個(gè)方面有所突破： 一是在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大每個(gè)連鎖企業(yè)中的店鋪數(shù)量，提高規(guī)模經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。要支持實(shí)行總部統(tǒng)一采購(gòu)配送，取消店鋪的采購(gòu)進(jìn) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 76 頁(yè) 貨權(quán)。 13 運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，加強(qiáng)配送中心的建設(shè)和管理 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展到一定規(guī)模，配送中心的建設(shè)問(wèn)題就十分突出了。糧食儲(chǔ)備也是這樣，糧食部門庫(kù)容非常緊張，完全機(jī)關(guān)報(bào)建有僅投資不足，時(shí)間也來(lái)不及。各地政府及有關(guān)部門可根據(jù)合理布局的原則，適 當(dāng)發(fā)展若干個(gè)社會(huì)化的配送中心，為規(guī)模較小的連鎖企業(yè)提供報(bào)務(wù)。特別是最 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 76 頁(yè) 近幾年，城市商業(yè)設(shè)施建設(shè)趨向于大型化、高檔化，而位于居民區(qū)的副食店、糧店卻因經(jīng)營(yíng)方式陳舊大量萎縮，結(jié)果造成商業(yè)營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大與發(fā)展重點(diǎn)，應(yīng)該以“為民、便民、 利民”為指導(dǎo)思想，以中等收入的 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 76 頁(yè) 工薪階層為基本顧客，以滿足人民群眾基本生活需求為經(jīng)營(yíng)宗旨，以大眾化生活用品和“菜藍(lán)子”、“米袋子”食品為主體商品，以超級(jí)市場(chǎng)、便利店為發(fā)展重點(diǎn)。由于超級(jí)市場(chǎng)、便利店?duì)I業(yè)面積有限，要做到“一次購(gòu)齊”并不容易，需要在對(duì)市場(chǎng)作大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，精心篩選并及時(shí)更換商品目錄。今后，要在以下幾方面繼續(xù)加大力度，給我 國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。由于各方面的原因，有些政策一時(shí)難 以在全國(guó)統(tǒng)一解決，希望各地政府不要等待，盡量在各自的權(quán)限圍內(nèi)，力所能及地制定一些扶持連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的政策，推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。這個(gè)決定是很有遠(yuǎn)見的。 21 我國(guó)連鎖商業(yè)幾年發(fā)展很快，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，推進(jìn)了流通產(chǎn)生“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”，成為流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 1)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 76 頁(yè) 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，還解 決了一大批社會(huì)和企業(yè)富余人員的就業(yè)問(wèn)題，對(duì)穩(wěn)定社會(huì)、減輕政府安置就業(yè)的壓力起到了積極的作用。連鎖經(jīng)營(yíng)改分散采購(gòu)為統(tǒng)一采購(gòu)，從體制上鏟除了進(jìn)貨“吃回扣”等行業(yè)不正之風(fēng)賴以滋生的土壤。例如，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展促進(jìn)了商品開發(fā)、加工、包裝、儲(chǔ)運(yùn)等行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商業(yè)管理技術(shù)和條碼技術(shù)的應(yīng)用于也得到 了進(jìn)一步普及。我代表國(guó)內(nèi)貿(mào)易部，對(duì)社會(huì)各方面的支持表示衷心的感謝。 對(duì)下一步工作的總體要求是：深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制，以優(yōu)勢(shì)企業(yè)為龍頭，打破部門、地區(qū)部門、地區(qū)界限，通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并、特許（加盟）連鎖等方式，盡快提高連鎖企業(yè)的組織化程度，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。上海市今年提出，連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展重點(diǎn)是抓緊時(shí)間上規(guī)模，通過(guò)做大、靠大、聯(lián)大的方式，減少現(xiàn)有的連鎖公司數(shù)量，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，這種思路是正確的。 當(dāng)前，我國(guó)連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的主要形式是直營(yíng)連鎖。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)。 《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見》。 。這說(shuō)明，在不增加連鎖企業(yè)的門店和營(yíng)業(yè)面積的情況下，通過(guò)提高門店的規(guī)范化管理水平，增加單位面積的銷售額，同樣可以達(dá)到擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī) 模的目的。 。 連鎖企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，采取靈活多樣的方式，既可以自籌資金，建設(shè)企業(yè)自己的配送中心，也可以幾家連鎖企業(yè)共同投資，共同享用。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 34 頁(yè) 共 76 頁(yè) 。連鎖企業(yè)要樹立新的人才觀，把人才資歷源管理作為企業(yè)管理的核心，把人才作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，為他們營(yíng)造施展才華的條件和機(jī)會(huì)。 。 。當(dāng)然，目前問(wèn)題也還不少，特別是多數(shù)連鎖企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益還不理想，企業(yè) 內(nèi)部管理尚不規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱等，直接影響著連鎖經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展。層次少、環(huán)節(jié)短、費(fèi)用低、效益高，既能有效地為生產(chǎn)者服務(wù)，又能有效地為消費(fèi)者服務(wù)。在我看來(lái)，要切實(shí)推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階，就必須牢固樹立效率和效 益觀，真正在規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上下功夫，擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的束縛，杜絕“走形式”“一窩蜂”，不做表面文章。連鎖企業(yè)發(fā)展的過(guò)程是一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰、兼并、聯(lián)合的過(guò)程，能在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展、壯大的企業(yè)，只能是那些實(shí)現(xiàn)了高效率動(dòng)作和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的大型連 鎖企業(yè)。 打破體制障礙的核心和難點(diǎn)在于解決政企不分問(wèn)題，其關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)政資分開。 要重點(diǎn)培育一批上規(guī)模、高水平、規(guī)范化、跨區(qū)域甚至跨國(guó)界的大型連鎖集團(tuán)，必須以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，靈活運(yùn)用股份制改造和聯(lián)合兼并、參股、收購(gòu)、拍買、破產(chǎn)、資產(chǎn)重組與劃轉(zhuǎn)、股票上市等多種方式。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 47 頁(yè) 共 76 頁(yè) 同時(shí)，可以通過(guò)資產(chǎn)重組與劃撥等多種有效途徑，鼓勵(lì)連鎖企業(yè)充分利用工業(yè)企業(yè)的閑置廠房、物資及批發(fā)企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施加以改建，成為配送中心，這既有利于連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，也有利于盤活存量資本，是個(gè)一舉多得的事情。到底多大的規(guī)模才有盈利，如何才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益？我認(rèn)為，主要有三點(diǎn)需要把握： ，擴(kuò)大連鎖企業(yè)規(guī)模，不能單純追求門店數(shù)量和商品零售額，關(guān)鍵是注重經(jīng)濟(jì)實(shí)效。配送中心的功能要與門店數(shù)量和營(yíng)業(yè)面積相適應(yīng)，在單個(gè)連鎖企業(yè)沒有能力建立想送中 心的情況下，可以由多個(gè)連鎖企業(yè)共同出資興辦，發(fā)展共同配送。 2)合理選擇業(yè)態(tài)形式。切忌急功近利，高成本地?cái)U(kuò)張，為了爭(zhēng)奪一時(shí)的市場(chǎng)份額而積重難返。當(dāng)然，試辦連鎖發(fā)展基金，充分利用國(guó)內(nèi)外資金支持連鎖商業(yè)的發(fā)展，也不失為一種有效的辦法。一是鼓勵(lì)同一城市不同行政區(qū)內(nèi)的若干相關(guān)行業(yè)的連鎖企業(yè)，組建跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的大公司，即以各個(gè)企業(yè)上級(jí)公司作為出資人，以其投入到連鎖企業(yè)的全部?jī)糍Y產(chǎn)為 股本金，共同投資組建一個(gè)大型股份制連鎖公司；二是鼓勵(lì)同一行政區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相近的連鎖企業(yè)通過(guò)兼并聯(lián)合等形式結(jié)為一體，當(dāng)然，這兩類公司都按照《公司法》建立新型的法人治理結(jié)構(gòu)，出資人享有選擇經(jīng)營(yíng)者、決定重大經(jīng)營(yíng)決策和利潤(rùn)分配的權(quán)立，這樣的規(guī)范運(yùn)作有利于實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵(lì)大型商業(yè)企業(yè)包括已發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)企業(yè)，發(fā)資本為紐帶，通過(guò)多種方式吸收現(xiàn)有的連鎖企業(yè)參加，共同組建跨區(qū)域、跨所有制的連鎖公司。有關(guān)政府部門及連鎖企業(yè)的上級(jí)公司，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念和職能，要敢于放權(quán)，把屬于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)真正給企業(yè)。 這里有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇問(wèn)題。我看，凡是連鎖經(jīng)營(yíng)取得成功的企業(yè)，無(wú)一不是科學(xué)地把握住了連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，抓住了效益這一靈魂，通過(guò)企業(yè)家的組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三者利益的一體化，最終體 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 42 頁(yè) 共 76 頁(yè) 現(xiàn)的是社會(huì)效益最大原則。突出地表現(xiàn)在存在著明顯的“刮風(fēng)”、“一哄而上”現(xiàn)象和“重形式，不重實(shí)質(zhì)”傾向，相當(dāng)多的