o-話術之3--接待電話日常規(guī)范用語話術(完整版)
【正文】 品牌等級高價格就要高一點，工人人工費在 80元以下的公司質量都有問題，我們現在好師傅要付到 120元 /天，我們比游擊隊高一點，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤一般都在 25%左右，凈利 10%左右，關鍵是找我們放心，找裝修公司裝修就是要服務好，有保障。工程總監(jiān)對水電，泥工，木工，油漆和竣工進行驗收，驗收時對質量不合格部分出據整改單，確保工程質量。 客戶交談問答 ? 1問： 裝修過程我要做什么 ? ? 答： 您在裝修前要多參與設計，這樣施工時就會輕松點，裝修過程您只要做好材料驗收，質量分項配合驗收和主材確認就可以了，我們倡導設計施工主材代購，軟飾陪購一條龍服務。 客戶交談問答 ? 2問： 你們公司預算定額的依據是什么？國家標準還是公司標準？如果是公司內部定的，那么價格高了讓我怎么辦？ ? 答： 我們是根據家裝市場客戶調查和參照2023定額標準確定的。 客戶交談問答 ? 2問： 材料選擇注意哪些問題？ ? 答： 材料的合格證和保修卡要向商家索取，最好要求開發(fā)票，到正規(guī)的市場采購材料，先讓裝修公司人員看好顏色型號并記下回頭再買，杜絕回扣問題。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 29日星期三 6時 17分 59秒 18:17:5929 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時 17分 59秒 18:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 6時 17分 59秒 18:17:5929 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:5918:17Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 客戶交談問答 ? 2問： 你們智能家居的優(yōu)勢在哪里？各檔次的智能有什么不同之處？ ? 答： 智能系統(tǒng)由專業(yè)公司做的，我們負責銜接，每一種智能系統(tǒng)的價格不同，我們跟 5家智能商家合作。 客戶交談問答 ? 2問： 公司的人工和輔料為何這么高？依據是什么？ ? 答： 現在的裝修是透明報價，輔料和人工我們會含一部分利潤的，其實我們的凈利潤最多 10%，每套房子施工三個月，還要保修二年，水電五年！太便宜了做不好，是要出問題的。我們會從設計用材和選材上保障環(huán)保達標，多用金屬類現代材料，少用膠水板材，竣工后我們會做環(huán)保檢測，環(huán)保達標后再入住。 客戶交談問答 ? 1問： 工程是否有轉包現象？ ? 答： 我們公司現在采用工班長滿意度考核制。 客戶交談問答 ? 問： 你們公司的設計師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設計師水平？ ? 答： 家裝設計師跟他的學習力有關，我們的設計師美院和同濟畢業(yè)的多一點，我們公司采用設計小組工作制度以老帶新的方式培養(yǎng)人才，定期參加各種專業(yè)培訓和服務意識培訓讓設計師保持進步，是我們公司成功的關鍵?！? ? 三 . 人不在辦公室，有預約的打電話詢問，沒有的請他自己打
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