o-話術(shù)之3--接待電話日常規(guī)范用語(yǔ)話術(shù)(完整版)
【正文】 品牌等級(jí)高價(jià)格就要高一點(diǎn)，工人人工費(fèi)在 80元以下的公司質(zhì)量都有問題，我們現(xiàn)在好師傅要付到 120元 /天，我們比游擊隊(duì)高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤(rùn)一般都在 25%左右，凈利 10%左右，關(guān)鍵是找我們放心，找裝修公司裝修就是要服務(wù)好，有保障。工程總監(jiān)對(duì)水電，泥工，木工，油漆和竣工進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)對(duì)質(zhì)量不合格部分出據(jù)整改單，確保工程質(zhì)量。 客戶交談問答 ? 1問： 裝修過程我要做什么 ? ? 答： 您在裝修前要多參與設(shè)計(jì)，這樣施工時(shí)就會(huì)輕松點(diǎn)，裝修過程您只要做好材料驗(yàn)收，質(zhì)量分項(xiàng)配合驗(yàn)收和主材確認(rèn)就可以了，我們倡導(dǎo)設(shè)計(jì)施工主材代購(gòu)，軟飾陪購(gòu)一條龍服務(wù)。 客戶交談問答 ? 2問： 你們公司預(yù)算定額的依據(jù)是什么？國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還是公司標(biāo)準(zhǔn)？如果是公司內(nèi)部定的，那么價(jià)格高了讓我怎么辦？ ? 答： 我們是根據(jù)家裝市場(chǎng)客戶調(diào)查和參照2023定額標(biāo)準(zhǔn)確定的。 客戶交談問答 ? 2問： 材料選擇注意哪些問題？ ? 答： 材料的合格證和保修卡要向商家索取，最好要求開發(fā)票，到正規(guī)的市場(chǎng)采購(gòu)材料，先讓裝修公司人員看好顏色型號(hào)并記下回頭再買，杜絕回扣問題。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 17分 59秒 18:17:5929 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 29日星期三 下午 6時(shí) 17分 59秒 18:17: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 6時(shí) 17分 59秒 18:17:5929 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :17:5918:17Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 客戶交談問答 ? 2問： 你們智能家居的優(yōu)勢(shì)在哪里？各檔次的智能有什么不同之處？ ? 答： 智能系統(tǒng)由專業(yè)公司做的，我們負(fù)責(zé)銜接，每一種智能系統(tǒng)的價(jià)格不同，我們跟 5家智能商家合作。 客戶交談問答 ? 2問： 公司的人工和輔料為何這么高？依據(jù)是什么？ ? 答： 現(xiàn)在的裝修是透明報(bào)價(jià)，輔料和人工我們會(huì)含一部分利潤(rùn)的，其實(shí)我們的凈利潤(rùn)最多 10%，每套房子施工三個(gè)月，還要保修二年，水電五年！太便宜了做不好，是要出問題的。我們會(huì)從設(shè)計(jì)用材和選材上保障環(huán)保達(dá)標(biāo)，多用金屬類現(xiàn)代材料，少用膠水板材，竣工后我們會(huì)做環(huán)保檢測(cè)，環(huán)保達(dá)標(biāo)后再入住。 客戶交談問答 ? 1問： 工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？ ? 答： 我們公司現(xiàn)在采用工班長(zhǎng)滿意度考核制。 客戶交談問答 ? 問： 你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦法提高設(shè)計(jì)師水平？ ? 答： 家裝設(shè)計(jì)師跟他的學(xué)習(xí)力有關(guān)，我們的設(shè)計(jì)師美院和同濟(jì)畢業(yè)的多一點(diǎn)，我們公司采用設(shè)計(jì)小組工作制度以老帶新的方式培養(yǎng)人才，定期參加各種專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)讓設(shè)計(jì)師保持進(jìn)步，是我們公司成功的關(guān)鍵?！? ? 三 . 人不在辦公室，有預(yù)約的打電話詢問，沒有的請(qǐng)他自己打
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