【正文】 企業(yè)名稱 企業(yè)、品牌標(biāo)志 企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字 企業(yè)專用字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型、象征圖案 精神標(biāo)語、口號 企業(yè)報(bào)告、文書 外部活動(dòng) 市場調(diào)查 促銷活動(dòng) 渠道政策 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銀行關(guān)系 公共關(guān)系 公益活動(dòng) 內(nèi)部活動(dòng) 行為規(guī)范 員工教育 服務(wù)禮儀 員工福利 工作環(huán)境 工作方式 競爭方式 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 一 、 理念識別 (MI)策劃 (一 )理念識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容 MI是 CIS的核心和基本精神所在 。 實(shí)物的形象： 即指社會公眾對組織的外能力、道德修養(yǎng)、民主作風(fēng)等所作的評價(jià)。 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 企業(yè)形象的構(gòu)成 企業(yè)形象 產(chǎn)品形象 媒介形象 組織形象 標(biāo)識形象 人員形象 文化形象 環(huán)境形象 社區(qū)形象 4 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 企業(yè)形象的涵義 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 產(chǎn)品形象： 是指社會公眾對組織所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的勞務(wù)的認(rèn)可和評價(jià)。 ＢＩＳ是ＣＩＳ的重點(diǎn)，是ＣＩＳ的“手”，是ＭＩＳ在行為上的表現(xiàn)。 許多成功企業(yè)都有自己獨(dú)具特色的企業(yè)精神 ， 例如 : 華為的精神 :愛祖國 、 愛人民 、 愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉 。 14 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) (二 )企業(yè)理念的表現(xiàn)形式 標(biāo)語 、 口號 企業(yè)理念有著豐富的內(nèi)涵 ， 但是為了使理念便于公司內(nèi)外了解 ， 便于理念傳播和執(zhí)行 ， 往往把企業(yè)理念的核心內(nèi)容提煉概括為一句言簡意賅 、 凝練的口號 。 (4)人名式表達(dá) 。 福特公司創(chuàng)始人亨利 對外方面的活動(dòng)有： 市場調(diào)查；產(chǎn)品開發(fā)；促銷活動(dòng)；廣告活動(dòng)；公共關(guān)系；公益文化活動(dòng)信息溝通；競爭策略 。 編印說明企業(yè)理念 、 企業(yè)行為規(guī)范 、 企業(yè)視覺識別的手冊 ， 讓員工可以隨身攜帶 。 如改善電話應(yīng)對態(tài)度 ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ，提倡禮貌行為等 。 即通過責(zé)任制等形式 ， 讓部門及各個(gè)崗位明確自己的工作職責(zé) 、 工作范圍、 權(quán)力和利益 ， 以及與其他部門的關(guān)系等 ， 使每個(gè)部門和崗位職 、 權(quán) 、 利相聯(lián)結(jié) ， 保證企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn) 。 名稱設(shè)計(jì)時(shí)還應(yīng)考慮企業(yè)名稱 、 企業(yè)標(biāo)志與品牌名稱 、品牌標(biāo)志是否同一化的問題 。 33 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 標(biāo)志設(shè)計(jì)時(shí)表現(xiàn)標(biāo)志的形式有兩種：表音符號 、 表形符號 。 它幾乎涵蓋了視覺識別系統(tǒng) (VI)中的各種應(yīng)用設(shè)計(jì)要素 ， 其出現(xiàn)的頻率較之圖形標(biāo)志有過之而無不及 。 色彩具有很強(qiáng)的視覺刺激力 ， 各種顏色對人的注意力 、 潛意識 、 思維甚至行為都會產(chǎn)生很大的影響， 人們對不同色彩可以產(chǎn)生不同的聯(lián)想和抽象情感 ， 因而色彩成為成功的企業(yè)塑造個(gè)性形象的有力武器 。 包裝平面視覺要素與容器基本造型、 運(yùn)輸包裝 、 分類產(chǎn)品銷售包裝；包裝系列設(shè)計(jì)延伸 、 禮品包裝與配套包裝 、 包裝附屬印刷晶 、 專用禮品包裝紙與標(biāo)簽等 。 各建筑物外觀與裝飾 ， 辦公室與寫字間環(huán)境空間設(shè)計(jì) ， 會議室 、 接待室 、 陳列室環(huán)境空間設(shè)計(jì) ， 各生產(chǎn)車間色彩環(huán)境設(shè)計(jì) ， 銷售點(diǎn)環(huán)境空間設(shè)計(jì) ，公共環(huán)境標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)等 。 (2)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)宇 、 標(biāo)準(zhǔn)色的變化設(shè)計(jì) 。 43 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 企業(yè)形象檢測題 以下 22個(gè)問題，答“是”即得 1分 0分：企業(yè)形象良好 1— 5分：克服缺點(diǎn)后即能提升企業(yè)形象 6— 10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 11分以上：企業(yè)形象極差 44 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 1. 企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。 。 。 CIS所傳達(dá)的信息，并非專注大眾傳播媒體，而是動(dòng)員與公司有關(guān)的所有媒介，如員工、產(chǎn)品等。 塑造企業(yè)形象 贏得信任 產(chǎn)生共鳴 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 三、企業(yè)形象策劃的功能 識別功能 管理功能 企業(yè)將 CI推進(jìn)手冊作為內(nèi)部規(guī)章制度 ， 讓全體員工認(rèn)真執(zhí)行 ， 統(tǒng)一和提升了企業(yè)的管理水平 ， 對企業(yè)資源可以更好地進(jìn)行配置 。 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 統(tǒng)一性 （二）統(tǒng)一性： MI、 BI、 VI三者統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，形成形象合力 ,便于認(rèn)同。運(yùn)用 CIS來強(qiáng)化企業(yè)的統(tǒng)一精神，培育自我獨(dú)特的企業(yè)文化，需要長時(shí)間的積累和培養(yǎng)。 4. 轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針。 設(shè)計(jì)行為規(guī)范要注意可操作性 。 :08:2902:08:29March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:2902:08Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 2時(shí) 8分 29秒 02:08:2929 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :08:2902:08Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :08:2902:08:29March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。然后設(shè)計(jì) CIS的傳播途徑（對內(nèi)和對外） 。 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 一 、 細(xì)致調(diào)研 ， 搜集素材 競爭對手的 CIS策劃 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想 企業(yè)提高凝聚力的主要活動(dòng)及儀式 企業(yè)內(nèi)部最感人的故事或口號 對顧客服務(wù)最感人的故事 在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出企業(yè)文化（重點(diǎn)是理念），或依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化突出其理念。 導(dǎo)入 CIS本身就包含策劃、實(shí)施，完整地做下來，國外企業(yè)一般周期在 10年左右，即便只是部分導(dǎo)入，也往往需要 3— 5年的時(shí)間推行。 CIS的三個(gè)子系統(tǒng) MI、 BI、 VI各自成體系，不僅要使三者內(nèi)部各自統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，而且要使整個(gè) CIS體系統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，使企業(yè)形象在各個(gè)層面得到有效的統(tǒng)一。 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 協(xié)調(diào)功能 通過 CI， 可以將企業(yè)分散在各地的 、 獨(dú)立經(jīng)營的業(yè)務(wù)單位整合在一起 ， 保持組織成員的歸屬感和向心力 。 CIS是組織性、系統(tǒng)化作業(yè)的定期督導(dǎo)管理， 冰凍三尺非一日之寒 ， CIS的建設(shè)亦然，它是一項(xiàng)長期的工程。 。 45 營銷策劃 理論與實(shí)務(wù) 。 3. 經(jīng)常被詢問：“貴公司是做什么的？” 4. 負(fù)債率高。 (4)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字的誤用范例 。 如其他出