培訓(xùn)管理與開發(fā)--企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣(完整版)
【正文】 學(xué)習(xí)主體 老師 學(xué)生 主要形式 教 學(xué) 場(chǎng) 地 教室 任何方便的地方 企業(yè)角色 企業(yè)直接組織培訓(xùn) 企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)資源，員工自主安排 學(xué)習(xí)與工作 學(xué)習(xí)與工作分離 學(xué)習(xí)是工作的一部分 各自的任務(wù) 通過提供信息、練習(xí)、游戲、作業(yè)等方式，為學(xué)員創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境 學(xué)員利用老師所提供的資源，經(jīng)過主動(dòng)的心智過程，掌握知識(shí)、技能、行為變化，并綜合運(yùn)用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程 兩種不同的授課類型 ? 傳統(tǒng)教學(xué)方法 ? 老師領(lǐng)導(dǎo) ? 以寫為主的學(xué)習(xí) ? 正確或錯(cuò)誤 ? 老師是主宰 ? 缺乏興趣感情投入 ? ... ? 現(xiàn)代的教學(xué)方法 ? 學(xué)員是重點(diǎn) ? 鼓勵(lì)所有人的參與 ? 發(fā)現(xiàn) 經(jīng)歷 學(xué)習(xí) ? 建議可以選擇 ? 應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法 ? ... 培訓(xùn)模式 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)實(shí)施 應(yīng)用輔導(dǎo) 效果評(píng)估 培訓(xùn)實(shí)施 1. 學(xué)員通知 2. 行政支持 3. 執(zhí)行培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)實(shí)施 應(yīng)用輔導(dǎo) 效果評(píng)估 應(yīng)用輔導(dǎo)（ 1） 改進(jìn)課程 新計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 支持計(jì)劃 落實(shí)行動(dòng) 分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求 培訓(xùn)情況 報(bào)告 主管經(jīng)理 培訓(xùn)部門收集執(zhí)行情況 培訓(xùn)模式 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)實(shí)施 應(yīng)用輔導(dǎo) 效果評(píng)估 五級(jí)評(píng)估的概念 五層次的培訓(xùn)效果 現(xiàn)場(chǎng)吸引力 內(nèi)容吸收度 可操作程度 行為改變度 投資報(bào)酬率 層次 效果 正面指標(biāo) 負(fù)面指標(biāo) 1 現(xiàn)場(chǎng)吸引力 準(zhǔn)時(shí)、參與 笑聲、點(diǎn)頭 鼓掌、贊美 中途離席 遲到、早退 無(wú)精打采 抱怨、抱胸 2 內(nèi)容吸引力 記住、清晰 明白 講出來(lái) 忘記、混亂 模糊 講不出來(lái) 抓不住要點(diǎn) 3 可操作程序 實(shí)用、解渴 切合實(shí)際 沒有關(guān)連 與現(xiàn)實(shí)脫節(jié) 不到位 4 行為的改變度 觀念、思維 態(tài)度、行為 依然故我 毫無(wú)改變 5 投資報(bào)酬率 （ R O I） 客戶滿意 業(yè)績(jī)提高 成本降低 花錢找罪受 成效不佳 一級(jí)評(píng)估 內(nèi)容 :學(xué)生課堂的反應(yīng) . 目的 :培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況 方法 :課堂問卷 二級(jí)評(píng)估 內(nèi)容 :學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容 目的 :培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)生投入 方法 :課后問卷與考試 三級(jí)評(píng)估 內(nèi)容 :學(xué)生行為的變化 目的 :培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為 方法 :360度問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察 內(nèi)容 :可操作程序 目的 :實(shí)用、解渴、切合實(shí)際 方法 :現(xiàn)場(chǎng)觀察 四級(jí)評(píng)估 五級(jí)評(píng)估 內(nèi)容 :工作業(yè)績(jī)是否提高 目的 :投入產(chǎn)出比 方法 :實(shí)驗(yàn) ? 評(píng)估小組的演練 1. 哪部分做得好 ,如目光交流 ,指令明確 ,控制潛在問題及時(shí)有效 ……. 2. 哪部分做得不好 ,如過渡是否平穩(wěn) , 類比運(yùn)用是否合適 , 有無(wú)言辭鼓勵(lì) ….. 3. 建議如何改進(jìn) 最后小組得分： 冠軍組頒獎(jiǎng)： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法： 工資總額的一定比例 利潤(rùn)總額的一定比例 營(yíng)業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 每人每年不少于多少課時(shí) 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目提取 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式： 各種培訓(xùn)的比例 培訓(xùn)中心與各大部門的比例 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的管理方式 由衷地 …… unfeignedly…. ? 愿每位渴望成功的朋友， ? 都象這只展翅的大鳥， ? 奔向自己的理想， ? 執(zhí)著地飛翔?。? 。 ? 訓(xùn)練目標(biāo)： 由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。 ? 簡(jiǎn)而言之， 教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練(Attitude training)，而不是知識(shí)訓(xùn)練 (Knowledge training)或技巧訓(xùn)練(Skill training)。 GE的 35位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要出席該會(huì)議。它只是讓受訓(xùn)售貨員置身其中，讓其在公司運(yùn)作氛圍中提高實(shí)際工作能力。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。 特點(diǎn)： 1調(diào)動(dòng)參與者學(xué)習(xí)的積極性 2引發(fā)參與者的創(chuàng)造力 3激發(fā)他們?nèi)ラ_發(fā)各自的潛能 4充分尊重學(xué)生 5營(yíng)造平等、輕松、自信、創(chuàng)造的氛圍 6旨在寓教于樂 (游戲 解手鏈 ) 沙盤模擬 (沙盤式仿真模擬訓(xùn)練 —市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn) ) ? 沙盤模擬是另一種風(fēng)靡全球的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。培訓(xùn)管理與開發(fā) 破冰運(yùn)動(dòng) ICEBREAKING (WARMUP) 一個(gè)寓意豐富 的小游戲 A meaningful FLASH flash總結(jié) conclusion 局部地看問題 Partial 心智模式不完整 Mental models 主觀色彩看問題 Subjective 定勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)與成見 Experience filtrated 先入為主地看問題 By first impression 缺乏系統(tǒng)思考 Lacking system thinking So, we must : 我們必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 buil
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