【正文】 獲得更高的士氣和戰(zhàn)斗力 塑造更完美的企業(yè)文化 贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益 ?“我們的團(tuán)隊(duì)從未團(tuán)結(jié)得這樣緊密。如 IBM、寶潔、愛立信等企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。 ? 如 GE旨在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的課程有三項(xiàng)： 1 為最具潛力的高級(jí)經(jīng)理開設(shè)的高級(jí)管理開發(fā)課程（ EDC）； 2 為中層經(jīng)理開設(shè)的企業(yè)管理課程（ BMC）； 3 為初級(jí)管理人員開設(shè)的管理開發(fā)課程（ MDC）。分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年。 ?培訓(xùn)是員工被招聘 ,提升 ,調(diào)整時(shí)為達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過程 . ?培訓(xùn)是為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng) ?培訓(xùn)是為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍 , 提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng) . 培 訓(xùn) 概 述 ? 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績 ? 為今后可能的提升做準(zhǔn)備 ? 響應(yīng)環(huán)境的變化 培訓(xùn)的作用 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 例 ?知識(shí)目標(biāo) ：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 ?行為目標(biāo) ：受訓(xùn)者將在工作中做什么 ?結(jié)果目標(biāo) ：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 ?知識(shí)目標(biāo) ：什么是人力資源管理 ?行為目標(biāo) ：設(shè)計(jì) 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結(jié)果目標(biāo) ：員工滿意度提高 、 流動(dòng)率降低 、 效益提高 培訓(xùn)中的主要內(nèi)容 ?育道德 ?建觀點(diǎn) ?傳知識(shí) ?培能力 培訓(xùn)的三個(gè)內(nèi)容 態(tài)度 知識(shí) 技巧 對(duì)工作的看法 可以寫出的內(nèi)容 做出來的行為 企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣 ?最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持 ?中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與 ?培訓(xùn)的組織體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密相連 ?培訓(xùn)管理者本身的魅力 培訓(xùn)的種類和內(nèi)容 入職前培訓(xùn) 一般性培訓(xùn) 公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針 公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀 本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位 企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范 專業(yè)性培訓(xùn) 就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度 勞動(dòng)合同 安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn) 技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練 在職培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 專業(yè)性培訓(xùn) 觀察、知覺力 分析、判斷力 反思、記憶力 推理、創(chuàng)新力 口頭文字表達(dá)力 管理基礎(chǔ)知識(shí) 管理實(shí)務(wù) 案例分析 情商 行政人事培訓(xùn) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn) 營銷培訓(xùn) 生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn) 生產(chǎn)管理培訓(xùn) 采購培訓(xùn) 質(zhì)量管理培訓(xùn) 安全衛(wèi)生培訓(xùn) 電腦培訓(xùn) 其它專業(yè)性培訓(xùn) 教育培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 目的 ? 互相了解 ? 打消疑慮 ? 適應(yīng)工作 ? 培養(yǎng)歸屬感 內(nèi)容 ? 企業(yè)文化培訓(xùn) ? 規(guī)章制度培訓(xùn) ? 業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 熟悉環(huán)境 管理人員培訓(xùn) 目的 ?發(fā)展能力 ?更新知識(shí) ?改變態(tài)度 ?傳遞信息 形式 ?在職開發(fā) ?替補(bǔ)訓(xùn)練 ?短期學(xué)習(xí) ?輪流任職計(jì)劃 ?基層主管開發(fā)計(jì)劃 ?決策訓(xùn)練 ?決策競賽 ?角色扮演 ?敏感性訓(xùn)練 ?跨文化管理訓(xùn)練 形式 ?參觀 ?錄象 ?面談 ?導(dǎo)師 ?講課 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比 培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)課程實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選 內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè) 各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程 1外部培訓(xùn)申請(qǐng) 培訓(xùn)課程體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 ?常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) ?經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 ?企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 ?制定培訓(xùn)計(jì)劃 XXX 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX部門秘書（行政助理）XXX新員工培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品 1 培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品 2 培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)主管、經(jīng)理常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（ 1） XXX 培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX培訓(xùn)協(xié)調(diào)員XXX銷售、市場培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)協(xié)調(diào)員XXX中、高級(jí)管理培訓(xùn)專員XXX基礎(chǔ)管理培訓(xùn)專員XXX新員工培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)部經(jīng)理（主管）常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（ 2） 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 ?常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) ?經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 ?企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型 ?制定培訓(xùn)計(jì)劃 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 1） ?高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力 ? 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 團(tuán)隊(duì)管理 ? 企業(yè)的變革管理 ? 解決問題與決策 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 2） ?企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目 ? 新員工入職培訓(xùn) ? 客戶服務(wù)意識(shí) ? 高效溝通技巧 ? 演講技巧 ? 時(shí)間管理技巧 ? 基本商務(wù)禮儀 ? 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 3） ?市場與銷售 ? 市場營銷管理 ? 專業(yè)銷售技巧 ? 銷售管理 ? 銷售目標(biāo)管理 ? 大客戶銷售 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 4） ?其它 ? 人力資源 ? 項(xiàng)目管理 ? 生產(chǎn)、質(zhì)量、維修 ? 采購與物流 ? 信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn) 誰最應(yīng)該經(jīng)常接受培訓(xùn)？ ?高級(jí)經(jīng)理（ 78%） ?中層管理者（ 76%） ?專業(yè)人員（ 73%） ?一線班組長（ 70%） 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立 ?常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu) ?經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程 ?