網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析教材(完整版)
【正文】 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因?yàn)樗垃F(xiàn)在不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，如果說開始辦書店的成功是來源于把握機(jī)遇，那么后面的成功便是來源于不停地?cái)U(kuò)充市場(chǎng)，進(jìn)軍新的領(lǐng)域。 許多專家一致認(rèn)為：未來對(duì)所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn) ， 就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān) 。 10 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 亞馬遜的煩惱 同其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，亞馬遜也遭遇過一個(gè)電子商務(wù)界的“普遍困境”：即在貝索斯不斷地把大量金錢投入公司擴(kuò)張的同時(shí)，亞馬遜也正在業(yè)務(wù)虧損的漩渦中掙扎。 9 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)史 1 . 亞馬遜的崛起 亞馬遜的創(chuàng)辦人杰夫 5 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 公司的精確營(yíng)銷體系 美國(guó)通用電氣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)了解客戶所希望的商品或服務(wù)的特殊性 ， 介紹商品或服務(wù) 。 2 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 以親情為主題的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 美國(guó)通用電氣公司最早期的各類產(chǎn)品的主頁(yè)就是以人間親情和天倫之樂為主題 ， 吸引顧客對(duì)該網(wǎng)站的興趣 ， 利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離 。 3 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建新的營(yíng)銷環(huán)境 著名營(yíng)銷學(xué)專家羅伯特 一旦某一個(gè)人成為公司的客戶 ， 系統(tǒng)立刻可用來傳遞或交換信息 ，提供實(shí)時(shí)支持 。 貝索斯 （ ） 發(fā)現(xiàn)了一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字：網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)以每月 2300％ 的速度在成長(zhǎng) 。 亞馬遜之所以能夠在幾年內(nèi)獲取爆炸式發(fā)展 ，是采取了下列策略 。 1. 新 —— 服務(wù)功能隨科技發(fā)展而進(jìn)步 13 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 3 . 實(shí) —— 實(shí)惠的折扣價(jià)格 亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購(gòu)買折扣優(yōu)惠。放慢擴(kuò)張速度，就意味著被對(duì)手、被后來者趕超，甚至被淘汰出局。 19 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)站商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 能在短期內(nèi)迅速踞起，自有多個(gè)原因，其中之一是它旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。 聯(lián)合保健集團(tuán)的建站理念 23 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 卓有成效的“三網(wǎng)互補(bǔ)”業(yè)務(wù)模式 從服務(wù)體系上看 ， 該公司采取的是電話 、 電視與計(jì)算機(jī)的三網(wǎng)合一 、 各取其長(zhǎng)的營(yíng)銷模式 ， 體現(xiàn)其 “ 利用一切顧客可接近的網(wǎng)絡(luò) ， 開展增值服務(wù) ”的宗旨 。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù) ,必須要為消費(fèi)者提供一個(gè)更富于交互意義的購(gòu)物環(huán)境，給消費(fèi)者帶來的購(gòu)物的體驗(yàn)。這一營(yíng)銷策略的成功使得’改善了顧客的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，提高了客戶忠誠(chéng)度，增加了回頭客。 網(wǎng)上車展 顧客可以從網(wǎng)上參觀汽車展，內(nèi)容包括新聞中心、虛擬展廳、在線服務(wù)等內(nèi)容 。 通用公司在線部門總裁 說，該項(xiàng)目將覆蓋一些工廠，使向用戶交付預(yù)訂汽車的時(shí)間從目前的 60～ 70天降為 10天之內(nèi)；并且在三、四年之內(nèi)，該項(xiàng)活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)推出。網(wǎng)站為顧客提供了初次購(gòu)車者應(yīng)了解的購(gòu)車流程，使顧客了解到正確的購(gòu)車應(yīng)該按照怎樣的步驟。最后，顧客可以將汽車的重要資料在線打印下來。 41 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 4） “ 選完了車 ， 該上哪兒去買呀 ？ ” 。使顧客感到“買得放心、用得放心、修得放心。 05:59:4605:59:4605:593/28/2023 5:59:46 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 5時(shí) 59分 46秒 上午 5時(shí) 59分 05:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 5時(shí) 59分 :59March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :59:4605:59:46March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時(shí) 59分 :59March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 5時(shí) 59分 46秒 上午 5時(shí) 59分 05:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 05:59:4605:59:4605:593/28/2023 5:59:46 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 05:59:4605:59:4605:59Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年?？梢哉f，讓顧客享受了一回“一條龍?bào)w驗(yàn)”。 顧客也可以輸入車型和郵編找到該地 區(qū)各主要經(jīng)銷商提供的報(bào)價(jià) ， 包括售價(jià) 、保險(xiǎn)金 、 預(yù) 付款等信息 ， 供顧客選擇最優(yōu)策略 。在 的系統(tǒng)中，顧客只要做幾步選擇，如期望車價(jià)、車型、所在地等信息后，瞬間就能看到數(shù)據(jù)庫(kù)中符合顧客查詢條件的所有二手車。 近年建立了一個(gè)顧客網(wǎng)上購(gòu)車系統(tǒng) —— ，該系統(tǒng)為顧客提供了四條網(wǎng)上購(gòu)車途徑： 38 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 ① 輸入自己的日
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