某公司績效管理理論培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 要了解哪些方面已經(jīng)做得很好了？哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ ?人們都很忙，我亦很忙，但大家在忙什么哪？ ?我需要知道我有什么權(quán)力？ 經(jīng)理們的煩惱 員工的困惑 KPI指標(biāo)在現(xiàn)代績效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ，中文含義是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? KPI通過對組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)模式、量化管理指標(biāo)，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)； ? KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵； ? KPI指標(biāo)等以產(chǎn)生并廣泛使用的基礎(chǔ)是 20/80原則，即 20%的原因揭示了 80%的結(jié)果。 2. 管理人員下屬員工的個人工作計劃進(jìn)行審查，根據(jù)部門工作計劃對其下屬員工的個人工作計劃進(jìn)行必要的調(diào)整； 3. 管理人員與員工對工作計劃進(jìn)行詳細(xì)討論，充分交流意見，計劃最終需由管理人員和員工共同確認(rèn) 。 4. 計算加權(quán)績效考核得分。 ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 績效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級共同認(rèn)可； ? 引入知我評估，上下級之間直接對話。 ? 有利于建立一種績效驅(qū)動的管理文化。 ?主要內(nèi)容：提出被評估人的未來努力方向，聽取被評估人的意見和看法。 ? 績效考核是一個管理過程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績效的提高、員工激勵和發(fā)展等。并共同對今后如何改進(jìn)績效達(dá)成共識。 績效管理步驟四： 定期考核 管理人員應(yīng)對員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，逐月將考核情況匯總上報人力資源部，作為年中及年末績效考評的工作計劃完成績效，包括以下方面： 1. 計劃的完成情況； 2. 工作中存在的問題和困難； 3. 應(yīng)采取哪些實際行動和需要什么條件以便改進(jìn)； 4. 為年中和年末考評積累資料?？冃Р焕硐氲?，員工要與上級一起確定更正行動 第四步 年度績效評估對員工的績效進(jìn)行正式討論，一舉評估結(jié)果，對員工實施獎勵并確定員工下一年度的 KPI指標(biāo)。 ? 績效評估是績效管理的核心 ? 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段 , 績效評估的內(nèi)容和作用是不同的 ? 績效評估從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度 ? 績效管理包括四大步驟：計劃、實施、考核、獎勵 績效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成部分 使命 戰(zhàn)略 組織 戰(zhàn)略目標(biāo) SBU目標(biāo) KPI 部門目標(biāo)、 KPI指標(biāo) 崗位職責(zé)、 KPI指標(biāo) 公司目標(biāo)最終被分解到每個崗位上面，公司的整體目標(biāo)是由每個崗位的績效來支持的，因此， ? 公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個崗位； ? 公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時克服； ? 公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等 ? 管理者可以明確表達(dá)對員工的期望與要求，員工可以了解個人狀況和差距。 促進(jìn)溝通 考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通，通過年初確定工作計劃，能使考核雙方了解被考核人本年度的工作重點；通過年末考核成績溝通使考核雙方了解被考核人工作的不足； 公司整體績效 團(tuán)隊績效 個體績效 ?對遠(yuǎn)景規(guī)劃和價值觀進(jìn)行溝通 ?建立目標(biāo)和行動計劃 ?通過測量監(jiān)控績效 ?設(shè)置基本規(guī)則 ?設(shè)置團(tuán)隊的宗旨和目標(biāo) ?測量結(jié)果 ?提供團(tuán)隊獎勵 ?雇用合適的員工 ?讓員工明確崗位的具體要求 ?提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會 ?激勵員工 ?鼓勵員工自主管理 ?分析處理個體績效中的問題 ?提供績效反饋 ?運用承認(rèn)、報酬和獎勵 績效管理對于公司整體、各部門和員工個人都有十分重要意義 期間目的 人事決策 培訓(xùn)
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