某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工禮貌禮儀培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 按照一定的禮貌規(guī)范要求，結(jié)合自己的實際情況，在禮貌的品質(zhì)、意識、行為等方面所進行的自我完善和自我改造。 F、不要帶有厭煩、僵硬、 ? 儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活和工作中的舉止，具體要求如下： ⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈 V字型，腳尖分開度為 45%60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立。 ? 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式要按公司規(guī)定要求，男士不留長發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及后衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗正齊，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，使用統(tǒng)一的發(fā)夾。 C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合相互表示尊敬、祝頌、 致意、問候、慰問以及給予必要協(xié)助和照料的 慣用形式 。 ? 熱情適度，做到恰到好處，使人感到能自然適應(yīng)。按照慣例，通常應(yīng)由 : 身份較低的一方首先問候身份較高的一方； 主人應(yīng)先問候客人； 職務(wù)低者應(yīng)先問候職務(wù)高者； 男士應(yīng)先問候女士； 晚輩應(yīng)先問候長輩 。 左右，同時問候“您好”、“歡迎光臨”等，而后身體恢復(fù)原來姿勢。 向內(nèi)開門時 A、 敲門后，自己先進入房間。 C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。 ? 與客人交談 交談中，應(yīng)注意目光、微笑、表情、反應(yīng)。 ? 在介紹者有意為他人相互引見時，最好先征求一下雙方的個人意愿，如果貿(mào)然行事，搞不好就會好心辦壞事。最重要的是，握手時務(wù)必要正視對方的雙眼，并與對方稍事寒喧。 接受他人名片時： 起身迎向?qū)Ψ剑瑒?wù)必用右手或雙手將名片 鄭重其事地接過來，口稱“謝謝”，可輕聲讀出 對方姓名、頭銜。 :52:5204:52Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:52:5204:52:5204:523/28/2023 4:52:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時 52分 52秒 04:52:5228 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :52:5204:52Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:52:5204:52:5204:52Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:5204:52:52March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 在接受他人名片后，須隨之遞上自己的名片，否則即是失禮。 而在來賓告辭時，則應(yīng)由來賓先伸出手。 ? 注意介紹時的手勢，應(yīng)有禮貌地平舉右手掌示意，不應(yīng)用手指比來劃去。 ? 學(xué)會“閱讀”目光語言： 隨著交談內(nèi)容的變化，目光和表情和諧統(tǒng)一，表示很感興趣、談興正濃；
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