某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工禮貌禮儀培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品及不喝含酒精的飲料。表情：表情是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情是非常重要的，在為客人服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)： A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感； B、要聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)、給人以受尊重之感，不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。 禮貌：是人與人之間在交往接觸中，相互表示敬重和友好的 行為規(guī)范 。 ? 真誠(chéng)謙虛，不趾高氣揚(yáng)、自以為是，善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)。 ? 問(wèn)候 要注意問(wèn)候的先后次序。 鞠躬禮 服務(wù)人員向客人鞠躬時(shí)，應(yīng)立正站好，保持身體的端正，雙臂自然下垂，男士雙手貼在兩側(cè)褲縫，女士雙手在體前交叉搭放（右手搭在左手上），面帶微笑，身體自腰上部向前傾斜 30176。此時(shí)可用 “ 請(qǐng)稍候 “ 等語(yǔ)言。 B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 另外，若逢休息時(shí)間（如午休 12： 00— 2： 00）或其他非辦公時(shí)間，如無(wú)特別緊急事情，均不應(yīng)敲門(mén)或入內(nèi)打擾。 若賓主雙方皆不止一人，通常應(yīng)由尊而卑，按其職務(wù)高低進(jìn)行。 ? 握手禮 握手時(shí)應(yīng)面含笑意，起身站立，用右手與對(duì)方右手完全相握，然后上下晃動(dòng)兩三下，用力不輕不重，時(shí)間大約三至五秒鐘。應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”、“請(qǐng)多指教”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等話(huà)語(yǔ)。 04:52:5204:52:5204:523/28/2023 4:52:52 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 4時(shí) 52分 52秒 上午 4時(shí) 52分 04:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 4時(shí) 52分 :52March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:52:5204:52:5204:52Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 :52:5204:52:52March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 52分 52秒 04:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 在接受他人名片時(shí)，最忌用左手去接； ? 操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。 ? 第一，不要戴手套握手； ? 第二，不要戴墨鏡握手； ? 第三，不要用左手握手； ? 第四，不要用雙手與初次相識(shí)的異性握手；與女士握手應(yīng)用自己的全手 掌與對(duì)方的手指及手掌的前部相握，不應(yīng)握住對(duì)方的全部手掌； ? 第五，不要在與多人握手時(shí)，交叉握手。且眼神要隨手勢(shì)轉(zhuǎn)向被介紹的對(duì)象，而不應(yīng)眼手不協(xié)調(diào)，顯得心不在焉。 交談中目光緊盯，表示疑慮；偷眼相望，表示窘迫；瞪大眼睛，表示驚訝。離開(kāi)時(shí)應(yīng)禮貌地后退兩步，道別后輕輕把門(mén)關(guān)上然后離去。 ? 搭乘電梯 電梯沒(méi)有其他人的情況 A、進(jìn)電梯時(shí)，在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。 舉手禮 女員工站在柜臺(tái)內(nèi)跟客人道別時(shí)尤其適用這種禮節(jié)，即將右手舉到和肩膀持平，手掌朝外輕輕擺動(dòng)。 ? 打招呼的重要性 ? 打招呼是有禮貌的一種外在表現(xiàn)，代表我們對(duì)客人或同事表示關(guān)注和尊敬。 ? 互尊互助，即互相尊重和互相幫助。 ? 什么是“禮貌修養(yǎng)” ? 是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種社交目的，
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