【正文】 統(tǒng)地應用于產(chǎn)品系列、時空環(huán)境、信息流程的方方面面和各個環(huán)節(jié)。 70年代歐洲企業(yè)掀起了導入企業(yè)識別系統(tǒng)的浪潮，如菲亞特汽車公司（ Fiat）、法國航空公司（ Air France）、荷蘭殼牌石油公司（ Shell）、德國奔馳公司（ Benz）西門子電器公司等。這樣把五個字母分別用大小寫組合起來。 P3 它包含三方面的內(nèi)容： 1． 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一 靜態(tài)實物 （ 1） 外在表現(xiàn)： 動態(tài)言行 （ 2） 內(nèi)在素質(zhì)： 2． 企業(yè)形象是一種綜合認識的結(jié)果 ， 是公眾對企業(yè)的一種全面評價 企業(yè)形象決非人們對某個企業(yè)個別因素的認識結(jié)果 ， 而是一個綜合的考察結(jié)果 。 企業(yè)識別系統(tǒng) 是由視覺識別系統(tǒng) 、 行為識別系統(tǒng) 、 理念識別系統(tǒng)構(gòu)成 ， 以企業(yè)識別標志為中心所構(gòu)成一個網(wǎng)絡系統(tǒng) 。這種當代市場競爭的企業(yè)形象戰(zhàn)略，在歐美稱為 企業(yè)識別系統(tǒng)化戰(zhàn)略 ，簡稱CIS戰(zhàn)略；在日本則稱為 企業(yè)形象識別化戰(zhàn)略 ，簡稱新 CI戰(zhàn)略。 通過以上分析可以看出， CI、 CIS和企業(yè)形象戰(zhàn)略分別具有不同的內(nèi)涵，各國對企業(yè)形象戰(zhàn)略的評價體系也不完全一致。 真實形象是留給公眾的符合企業(yè)實際的形象；虛假形象則是人為構(gòu)筑的、與客觀事實相悖的表象。 樹立企業(yè)的 MIS不僅僅在于提出口號，關(guān)鍵在于落實。 BIS MIS VIS 第二章 CI戰(zhàn)略的實施程序 內(nèi)容提要： CI戰(zhàn)略的實施是一個有計劃、有組織的過程。即不必改變企業(yè)原來的基本設計要素，而是以整合現(xiàn)狀及導入標準化系統(tǒng)為目的的 CIS開發(fā)。 第四層是導入文化戰(zhàn)略程序。 (4)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針。擴張性 CIS的導入是對企業(yè)革新?lián)Q面、脫胎換骨的改造。在組建 CI委員會時，必須依照下列原則； 一是代表性原則。他們的基本任務是，既向CIS委員會檢討本部門的全部情況，收集 CIS策劃所需要的信息，又在全面把握 CIS設計內(nèi)容的基礎上，積極主動地在本部門實施 CIS導入計劃。 （ 1） C1執(zhí)行委員會的人員構(gòu)成 （ 2） CI執(zhí)行委員會的主要任務 （ 3）聘用外界的顧問 實施 CIS導入計劃時，企業(yè)一般應考慮聘請外來的顧問參加。 企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)查與分析，是對企業(yè)所處的外部社會整體環(huán)境的把握和分析，諸如政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、法律政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及市場環(huán)境等的相關(guān)性分析，以確實了解其在企業(yè)界中的地位，并檢討、探索企業(yè)未來的發(fā)展方向和存在位置，為 CIS設計和導入提供廣泛的情報信息。 視覺識別的統(tǒng)整，是指視覺媒體所傳遞的企業(yè)信息的整合與統(tǒng)一。 二是為企業(yè) CIS實施作業(yè)提供工作手冊和依據(jù)。主要記載設計的企業(yè)標志、標準字、標準色、制服、建筑外觀以及各種基本要素組合后所形成的龐大應用系統(tǒng)與說明細則。 CIS效果評估的目的，就是通過 CIS實施效果信息的及時反饋，為進一步 CIS導入提供有價值的參考依據(jù)，以增強 CIS效果。 理念系統(tǒng)的基本要素包括：企業(yè)事業(yè)領域、經(jīng)營戰(zhàn)略、價值觀念、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念等。 （一）企業(yè)使命的確立（事業(yè)領域） P78 企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務是什么 ， 這些任務因何而存在 ， 以及企業(yè)所能作出的獨特貢獻 。 確定公司的長期戰(zhàn)略道路。 經(jīng)營宗旨的設計就是企業(yè)自我定位。 四、 MIS的內(nèi)部傳達與滲透 1． MIS內(nèi)部傳達與滲透的途徑 P85 （ 1）領導以身作則或樹立典型 （ 2）引導職工積極思考 （ 3）借用熱點開展討論 2． MIS內(nèi)部轉(zhuǎn)達與滲透的方法 P86 （ 1）環(huán)境法 （ 2）教育培訓法 （ 3）象征活動法 （ 4）激勵法 五、日本各大公司企業(yè)理念“宗教化” （一）“松下教” 1．“七大精神”： 產(chǎn)業(yè)報國 ,光明正大 ,友好一致 ,奮發(fā)向上 ,禮節(jié)謙讓 ,適應同化 ,感謝奉恩。 四、概括性原則： V=Q+S+C 第四章 BIS的設計 內(nèi)容提要： 在設計出企業(yè)的 MIS以后，應通過企業(yè)整體的行為識別（ BIS）來貫徹企業(yè)理念。在設計中要講究統(tǒng)一與變化、對稱與均衡、節(jié)奏與韻律、調(diào)和與對比、比例與尺度、色彩的聯(lián)想與抽象的情感，通過獨創(chuàng)性的符號立意來表達個性。 此外， VIS設計應注重的國際性、差異性、可操作性及成本節(jié)儉的原則，都是 VIS設計應考慮的因素。 （ 2）組字型： 以單位、團體名稱的字頭或字母組成的企業(yè)標志。 圖案型標志的設計，要求充分領悟事物的感性特征和運動規(guī)律，充分研究幾何圖形的點、線、面、單型、復型的形態(tài)組合及三維空間的表現(xiàn)等變化，從而設計出具有高度會意的圖案。 奧迪汽車標志 純羊毛標志 ?面型標志：由幾何圖形構(gòu)成的面，具有單純、明快、簡潔等審美特征，由非幾何圖形合成的面具有純樸、自然的特征。 日本白鶴公司（清酒類） 蘋果計算機公司 2。 日本美能達公司企業(yè)標志 透過以光為原點的視覺器材，來提高資訊品質(zhì)，使人人都能享受并實現(xiàn)創(chuàng)造的夢想；充分體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、精度、效能和性質(zhì)。一筆一劃都應體現(xiàn)著創(chuàng)意。 標準字的設計包括企業(yè)名稱設計和標準字體設計兩個方面。企業(yè)名稱設計的技巧 （ 1）處理好集團公司與下屬公司名稱的關(guān)系 同一名稱；同一標志不同名稱 （ 2）處理好兼并公司與被兼并公司名稱的關(guān)系 保留 —— 擴充；封存 （ 3）處理好企業(yè)名稱與產(chǎn)品名稱的關(guān)系 （ 4）選擇可長期使用的名稱 不用特定產(chǎn)品作名稱；不用過分流行語作名稱 （ 5）使用含蓋業(yè)務活動寬的名稱 5。 （ 3）加強寓意象征。標準字體的再設計 在企業(yè)導入 CIS時，若標準字或字體不宜使用，就應進行再設計，再設計的途徑有三： （ 1）重新設計 （ 2）逐步修改 （ 3）沿用舊的標準字，但增加變化 四、企業(yè)標準色設計 P114 （一）標準色 企業(yè)標準色： 經(jīng)過特別設計并選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色。 （二）標準色的設計依據(jù) P115 1。投合民族色彩愛好 不同的社會、環(huán)境、知識構(gòu)成，使得不同民族之間產(chǎn)生差異，從而對色彩的象征意義各不相同，每一個民族都形成自己獨特的顏色愛好。 吉祥物在 VIS的設計中并不是必要要素，它可有可無，但通過吉祥物的幽默、滑稽造型，往往比抽象的企業(yè)標志、標準字更具有視覺沖擊力。說明性 2。與企業(yè)風格、理念相一致 （ 1）企業(yè)形象目標 （ 2）經(jīng)營戰(zhàn)略 （ 3）經(jīng)營理念 4。依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇標準色 3。因此，重視標準色的設計也是企業(yè)視覺識別設計的重要方面。 （ 4）加強原則。 企業(yè)名稱 = 企業(yè)所在地 + 經(jīng)營內(nèi)容 （ 2）以動植物或景點為企業(yè)取名 （ 3）以數(shù)字取名 （ 4）以常用詞匯取名 （ 5）近似取名 （二）企業(yè)標準字體設計 P109— 114 企業(yè)標準字體：為了強化企業(yè)名稱，增強品牌的傳達力和識別力，而經(jīng)過特殊設計和規(guī)范使用的文字或文字造型。企業(yè)名稱是消費者企業(yè)的第一途徑和企業(yè)信息傳達的首要通道。 2。文字標識法 直接用文字或文字的變形作為企業(yè)標志。這種方法往往產(chǎn)生奇特的效果，具有較強的表現(xiàn)力。面在標志的設計應用上常用作背景和外框。 在圖案型標志中，既有借助于自然界中的動物、花卉等具象化圖案，又有夸張變形的抽象圖形，還有以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和產(chǎn)品特點為題材的商業(yè)圖形標志。該方法設計的企業(yè)標志一般具有較強的圖案性，可通過字母的變形和排列強化標識性，簡潔而富有表現(xiàn)力，但歧義性大。 (一 )企業(yè)標志的功能 (二 )企業(yè)標志的類型 P101 以語言文字的造型或組合而構(gòu)成的企業(yè)標志。據(jù)《香港市場》報道，世界各國的企業(yè)標志設計的發(fā)展呈現(xiàn)“感性凌駕于理性的企業(yè)標志發(fā)展趨勢” 如 Apple（蘋果）計算機，在標志設計上就表現(xiàn)出一個充滿人性和溫情的畫面：一只色彩柔和的蘋果被人吃掉一口，充分表達出“ You can own your puter”（你可擁有自己的計算機）的親切感和溫情感。 一、企業(yè)內(nèi)部的行為識別 基本目的是 :鼓舞企業(yè)士氣、提升企業(yè)體質(zhì)以及企業(yè)內(nèi)部組織的活性化 實現(xiàn)企業(yè)決策的民主化和科學化，使員工都主人翁責任感 通過企業(yè)內(nèi)部培訓提高員工素質(zhì) （ 1）對員工技能培訓：包括提高員工素質(zhì)、行為規(guī)范等方面；培訓形式要多樣化：如印制 CI說明書、制作教育錄象、企業(yè)內(nèi)部宣傳手冊、企業(yè)內(nèi)部公關(guān)等 （ 2）高級員工管理水平培訓 （ 3）高層領導言談舉止培訓 形成尊重知識、尊重人才的環(huán)境氣氛 妥善合理安排員工的日常生活和業(yè)余活動 加強企業(yè)內(nèi)部 CI氣氛的渲染，強化企業(yè)向心力（標語、口號、企業(yè)歌曲） 二、企業(yè)外部的行為識別 通過市場調(diào)查，向市場推出適銷對路的產(chǎn)品 做到精湛周到的售后服務 開展公益活動，贊助社會公益事業(yè) 開展有效的廣告宣傳 第五章 VIS的設計與塑造 P90 內(nèi)容提要： 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（ VIS）是 CI戰(zhàn)略的靜態(tài)識別系統(tǒng)，它項目最多、效果最直接。 （ 二）本田教 本田公司對于“本田教”的精髓是什么做過調(diào)查，認為其基本特征是：獨創(chuàng)性；為了自己要勤勉努力；有才干的人能盡量發(fā)揮出來；不畏懼失敗。 選擇經(jīng)營宗旨的類型時要注意（ 1）可行性（ 2）目標性（ 3）提升性 （三）企業(yè)經(jīng)營方針 （四）企業(yè)經(jīng)營思想 P79 （五）企業(yè)經(jīng)營道德 P80 （六）企業(yè)經(jīng)營作風 P80 （七）企業(yè)經(jīng)營風格 P81 三、企業(yè)理念識別的提煉與表達 （一）語言文字設計的主題 １ .企業(yè)理念宣言 ２ .企業(yè)的社會角色 ３ .面向消費者和客戶的公約 ４ .企業(yè)未來的發(fā)展設想或目標 ５ .企業(yè)及全體員工的行為規(guī)范 ６ .模范員工或理想員工的塑造 ７ .企業(yè)精神標語或口號 （ 二）語言文字設計的思路 １ .愛國主義 ２ .集體主義 ３ .主人翁精神 ４ .奉獻精神 ５ .科學精神 ６ .創(chuàng)業(yè)精神 ７ .服務精神 （三） 語言文字設計的原則 １ .準確 ２ .簡練 ３ .對人要有親和力 ４ .要有高尚的文化意蘊 ５ .生動形象動人以情 ６ .要隨社會潮流和市場形式的變化而不斷推陳出新 （四）企業(yè)理念的表達形式 (１ )企業(yè)標語和口號開發(fā)的目的 (２ )企業(yè)標語和口號的種類 ① 表明企業(yè)的社會意義 ② 明確事業(yè)領域 ③ 主張與社會協(xié)調(diào) 把反映企業(yè)精神的行為準則以條例的形式加以表現(xiàn) ,制定成文件公布。 企業(yè)在確定使命時 ， 不要按照產(chǎn)品或技術(shù)來確定 ， 而應按照消費者的需要來確定 。 第二 ， 我們應當成為什么樣的企業(yè) ？ 這一問題主要是確定企業(yè)在行業(yè)中的地位和在社會中的形象 。 二、影響企業(yè)理念設計的因素 P73 （ 1）企業(yè)決策者的觀念與水平 :管理理論的發(fā)展，營銷觀念的發(fā)展。 CI戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行 、評估 CI戰(zhàn)略的實施情況及實施效果 CIS進行調(diào)整和修正 評佑可分為項目實施評估、階段性評估和總體評估等不同形式