【正文】 統(tǒng)地應(yīng)用于產(chǎn)品系列、時(shí)空環(huán)境、信息流程的方方面面和各個(gè)環(huán)節(jié)。 70年代歐洲企業(yè)掀起了導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的浪潮，如菲亞特汽車公司（ Fiat）、法國(guó)航空公司（ Air France）、荷蘭殼牌石油公司（ Shell）、德國(guó)奔馳公司（ Benz）西門子電器公司等。這樣把五個(gè)字母分別用大小寫組合起來。 P3 它包含三方面的內(nèi)容： 1． 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一 靜態(tài)實(shí)物 （ 1） 外在表現(xiàn)： 動(dòng)態(tài)言行 （ 2） 內(nèi)在素質(zhì)： 2． 企業(yè)形象是一種綜合認(rèn)識(shí)的結(jié)果 ， 是公眾對(duì)企業(yè)的一種全面評(píng)價(jià) 企業(yè)形象決非人們對(duì)某個(gè)企業(yè)個(gè)別因素的認(rèn)識(shí)結(jié)果 ， 而是一個(gè)綜合的考察結(jié)果 。 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 是由視覺識(shí)別系統(tǒng) 、 行為識(shí)別系統(tǒng) 、 理念識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成 ， 以企業(yè)識(shí)別標(biāo)志為中心所構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。這種當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)形象戰(zhàn)略，在歐美稱為 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)化戰(zhàn)略 ，簡(jiǎn)稱CIS戰(zhàn)略；在日本則稱為 企業(yè)形象識(shí)別化戰(zhàn)略 ，簡(jiǎn)稱新 CI戰(zhàn)略。 通過以上分析可以看出， CI、 CIS和企業(yè)形象戰(zhàn)略分別具有不同的內(nèi)涵，各國(guó)對(duì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)體系也不完全一致。 真實(shí)形象是留給公眾的符合企業(yè)實(shí)際的形象；虛假形象則是人為構(gòu)筑的、與客觀事實(shí)相悖的表象。 樹立企業(yè)的 MIS不僅僅在于提出口號(hào)，關(guān)鍵在于落實(shí)。 BIS MIS VIS 第二章 CI戰(zhàn)略的實(shí)施程序 內(nèi)容提要： CI戰(zhàn)略的實(shí)施是一個(gè)有計(jì)劃、有組織的過程。即不必改變企業(yè)原來的基本設(shè)計(jì)要素，而是以整合現(xiàn)狀及導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)為目的的 CIS開發(fā)。 第四層是導(dǎo)入文化戰(zhàn)略程序。 (4)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針。擴(kuò)張性 CIS的導(dǎo)入是對(duì)企業(yè)革新?lián)Q面、脫胎換骨的改造。在組建 CI委員會(huì)時(shí)，必須依照下列原則； 一是代表性原則。他們的基本任務(wù)是，既向CIS委員會(huì)檢討本部門的全部情況，收集 CIS策劃所需要的信息，又在全面把握 CIS設(shè)計(jì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地在本部門實(shí)施 CIS導(dǎo)入計(jì)劃。 （ 1） C1執(zhí)行委員會(huì)的人員構(gòu)成 （ 2） CI執(zhí)行委員會(huì)的主要任務(wù) （ 3）聘用外界的顧問 實(shí)施 CIS導(dǎo)入計(jì)劃時(shí)，企業(yè)一般應(yīng)考慮聘請(qǐng)外來的顧問參加。 企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)查與分析，是對(duì)企業(yè)所處的外部社會(huì)整體環(huán)境的把握和分析，諸如政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、法律政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及市場(chǎng)環(huán)境等的相關(guān)性分析，以確實(shí)了解其在企業(yè)界中的地位，并檢討、探索企業(yè)未來的發(fā)展方向和存在位置，為 CIS設(shè)計(jì)和導(dǎo)入提供廣泛的情報(bào)信息。 視覺識(shí)別的統(tǒng)整，是指視覺媒體所傳遞的企業(yè)信息的整合與統(tǒng)一。 二是為企業(yè) CIS實(shí)施作業(yè)提供工作手冊(cè)和依據(jù)。主要記載設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、制服、建筑外觀以及各種基本要素組合后所形成的龐大應(yīng)用系統(tǒng)與說明細(xì)則。 CIS效果評(píng)估的目的，就是通過 CIS實(shí)施效果信息的及時(shí)反饋，為進(jìn)一步 CIS導(dǎo)入提供有價(jià)值的參考依據(jù)，以增強(qiáng) CIS效果。 理念系統(tǒng)的基本要素包括：企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值觀念、管理體制、分配原則、人事制度、人才觀念等。 （一）企業(yè)使命的確立（事業(yè)領(lǐng)域） P78 企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么 ， 這些任務(wù)因何而存在 ， 以及企業(yè)所能作出的獨(dú)特貢獻(xiàn) 。 確定公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略道路。 經(jīng)營(yíng)宗旨的設(shè)計(jì)就是企業(yè)自我定位。 四、 MIS的內(nèi)部傳達(dá)與滲透 1． MIS內(nèi)部傳達(dá)與滲透的途徑 P85 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則或樹立典型 （ 2）引導(dǎo)職工積極思考 （ 3）借用熱點(diǎn)開展討論 2． MIS內(nèi)部轉(zhuǎn)達(dá)與滲透的方法 P86 （ 1）環(huán)境法 （ 2）教育培訓(xùn)法 （ 3）象征活動(dòng)法 （ 4）激勵(lì)法 五、日本各大公司企業(yè)理念“宗教化” （一）“松下教” 1．“七大精神”： 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) ,光明正大 ,友好一致 ,奮發(fā)向上 ,禮節(jié)謙讓 ,適應(yīng)同化 ,感謝奉恩。 四、概括性原則： V=Q+S+C 第四章 BIS的設(shè)計(jì) 內(nèi)容提要： 在設(shè)計(jì)出企業(yè)的 MIS以后，應(yīng)通過企業(yè)整體的行為識(shí)別（ BIS）來貫徹企業(yè)理念。在設(shè)計(jì)中要講究統(tǒng)一與變化、對(duì)稱與均衡、節(jié)奏與韻律、調(diào)和與對(duì)比、比例與尺度、色彩的聯(lián)想與抽象的情感，通過獨(dú)創(chuàng)性的符號(hào)立意來表達(dá)個(gè)性。 此外， VIS設(shè)計(jì)應(yīng)注重的國(guó)際性、差異性、可操作性及成本節(jié)儉的原則，都是 VIS設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素。 （ 2）組字型： 以單位、團(tuán)體名稱的字頭或字母組成的企業(yè)標(biāo)志。 圖案型標(biāo)志的設(shè)計(jì)，要求充分領(lǐng)悟事物的感性特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，充分研究幾何圖形的點(diǎn)、線、面、單型、復(fù)型的形態(tài)組合及三維空間的表現(xiàn)等變化，從而設(shè)計(jì)出具有高度會(huì)意的圖案。 奧迪汽車標(biāo)志 純羊毛標(biāo)志 ?面型標(biāo)志：由幾何圖形構(gòu)成的面，具有單純、明快、簡(jiǎn)潔等審美特征，由非幾何圖形合成的面具有純樸、自然的特征。 日本白鶴公司（清酒類） 蘋果計(jì)算機(jī)公司 2。 日本美能達(dá)公司企業(yè)標(biāo)志 透過以光為原點(diǎn)的視覺器材，來提高資訊品質(zhì)，使人人都能享受并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的夢(mèng)想；充分體現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、精度、效能和性質(zhì)。一筆一劃都應(yīng)體現(xiàn)著創(chuàng)意。 標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)包括企業(yè)名稱設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。企業(yè)名稱設(shè)計(jì)的技巧 （ 1）處理好集團(tuán)公司與下屬公司名稱的關(guān)系 同一名稱；同一標(biāo)志不同名稱 （ 2）處理好兼并公司與被兼并公司名稱的關(guān)系 保留 —— 擴(kuò)充；封存 （ 3）處理好企業(yè)名稱與產(chǎn)品名稱的關(guān)系 （ 4）選擇可長(zhǎng)期使用的名稱 不用特定產(chǎn)品作名稱；不用過分流行語作名稱 （ 5）使用含蓋業(yè)務(wù)活動(dòng)寬的名稱 5。 （ 3）加強(qiáng)寓意象征。標(biāo)準(zhǔn)字體的再設(shè)計(jì) 在企業(yè)導(dǎo)入 CIS時(shí)，若標(biāo)準(zhǔn)字或字體不宜使用，就應(yīng)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，再設(shè)計(jì)的途徑有三： （ 1）重新設(shè)計(jì) （ 2）逐步修改 （ 3）沿用舊的標(biāo)準(zhǔn)字，但增加變化 四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì) P114 （一）標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色： 經(jīng)過特別設(shè)計(jì)并選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色。 （二）標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)依據(jù) P115 1。投合民族色彩愛好 不同的社會(huì)、環(huán)境、知識(shí)構(gòu)成，使得不同民族之間產(chǎn)生差異，從而對(duì)色彩的象征意義各不相同，每一個(gè)民族都形成自己獨(dú)特的顏色愛好。 吉祥物在 VIS的設(shè)計(jì)中并不是必要要素，它可有可無，但通過吉祥物的幽默、滑稽造型，往往比抽象的企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字更具有視覺沖擊力。說明性 2。與企業(yè)風(fēng)格、理念相一致 （ 1）企業(yè)形象目標(biāo) （ 2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （ 3）經(jīng)營(yíng)理念 4。依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)色 3。因此，重視標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)也是企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的重要方面。 （ 4）加強(qiáng)原則。 企業(yè)名稱 = 企業(yè)所在地 + 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 （ 2）以動(dòng)植物或景點(diǎn)為企業(yè)取名 （ 3）以數(shù)字取名 （ 4）以常用詞匯取名 （ 5）近似取名 （二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) P109— 114 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體：為了強(qiáng)化企業(yè)名稱，增強(qiáng)品牌的傳達(dá)力和識(shí)別力，而經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)和規(guī)范使用的文字或文字造型。企業(yè)名稱是消費(fèi)者企業(yè)的第一途徑和企業(yè)信息傳達(dá)的首要通道。 2。文字標(biāo)識(shí)法 直接用文字或文字的變形作為企業(yè)標(biāo)志。這種方法往往產(chǎn)生奇特的效果，具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力。面在標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)用上常用作背景和外框。 在圖案型標(biāo)志中，既有借助于自然界中的動(dòng)物、花卉等具象化圖案，又有夸張變形的抽象圖形，還有以企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和產(chǎn)品特點(diǎn)為題材的商業(yè)圖形標(biāo)志。該方法設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志一般具有較強(qiáng)的圖案性，可通過字母的變形和排列強(qiáng)化標(biāo)識(shí)性，簡(jiǎn)潔而富有表現(xiàn)力，但歧義性大。 (一 )企業(yè)標(biāo)志的功能 (二 )企業(yè)標(biāo)志的類型 P101 以語言文字的造型或組合而構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)志。據(jù)《香港市場(chǎng)》報(bào)道，世界各國(guó)的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)“感性凌駕于理性的企業(yè)標(biāo)志發(fā)展趨勢(shì)” 如 Apple（蘋果）計(jì)算機(jī)，在標(biāo)志設(shè)計(jì)上就表現(xiàn)出一個(gè)充滿人性和溫情的畫面：一只色彩柔和的蘋果被人吃掉一口，充分表達(dá)出“ You can own your puter”（你可擁有自己的計(jì)算機(jī)）的親切感和溫情感。 一、企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別 基本目的是 :鼓舞企業(yè)士氣、提升企業(yè)體質(zhì)以及企業(yè)內(nèi)部組織的活性化 實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的民主化和科學(xué)化，使員工都主人翁責(zé)任感 通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)提高員工素質(zhì) （ 1）對(duì)員工技能培訓(xùn)：包括提高員工素質(zhì)、行為規(guī)范等方面；培訓(xùn)形式要多樣化：如印制 CI說明書、制作教育錄象、企業(yè)內(nèi)部宣傳手冊(cè)、企業(yè)內(nèi)部公關(guān)等 （ 2）高級(jí)員工管理水平培訓(xùn) （ 3）高層領(lǐng)導(dǎo)言談舉止培訓(xùn) 形成尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境氣氛 妥善合理安排員工的日常生活和業(yè)余活動(dòng) 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部 CI氣氛的渲染，強(qiáng)化企業(yè)向心力（標(biāo)語、口號(hào)、企業(yè)歌曲） 二、企業(yè)外部的行為識(shí)別 通過市場(chǎng)調(diào)查，向市場(chǎng)推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品 做到精湛周到的售后服務(wù) 開展公益活動(dòng)，贊助社會(huì)公益事業(yè) 開展有效的廣告宣傳 第五章 VIS的設(shè)計(jì)與塑造 P90 內(nèi)容提要： 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VIS）是 CI戰(zhàn)略的靜態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，它項(xiàng)目最多、效果最直接。 （ 二）本田教 本田公司對(duì)于“本田教”的精髓是什么做過調(diào)查，認(rèn)為其基本特征是：獨(dú)創(chuàng)性；為了自己要勤勉努力；有才干的人能盡量發(fā)揮出來；不畏懼失敗。 選擇經(jīng)營(yíng)宗旨的類型時(shí)要注意（ 1）可行性（ 2）目標(biāo)性（ 3）提升性 （三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 P79 （五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德 P80 （六）企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng) P80 （七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 P81 三、企業(yè)理念識(shí)別的提煉與表達(dá) （一）語言文字設(shè)計(jì)的主題 １ .企業(yè)理念宣言 ２ .企業(yè)的社會(huì)角色 ３ .面向消費(fèi)者和客戶的公約 ４ .企業(yè)未來的發(fā)展設(shè)想或目標(biāo) ５ .企業(yè)及全體員工的行為規(guī)范 ６ .模范員工或理想員工的塑造 ７ .企業(yè)精神標(biāo)語或口號(hào) （ 二）語言文字設(shè)計(jì)的思路 １ .愛國(guó)主義 ２ .集體主義 ３ .主人翁精神 ４ .奉獻(xiàn)精神 ５ .科學(xué)精神 ６ .創(chuàng)業(yè)精神 ７ .服務(wù)精神 （三） 語言文字設(shè)計(jì)的原則 １ .準(zhǔn)確 ２ .簡(jiǎn)練 ３ .對(duì)人要有親和力 ４ .要有高尚的文化意蘊(yùn) ５ .生動(dòng)形象動(dòng)人以情 ６ .要隨社會(huì)潮流和市場(chǎng)形式的變化而不斷推陳出新 （四）企業(yè)理念的表達(dá)形式 (１ )企業(yè)標(biāo)語和口號(hào)開發(fā)的目的 (２ )企業(yè)標(biāo)語和口號(hào)的種類 ① 表明企業(yè)的社會(huì)意義 ② 明確事業(yè)領(lǐng)域 ③ 主張與社會(huì)協(xié)調(diào) 把反映企業(yè)精神的行為準(zhǔn)則以條例的形式加以表現(xiàn) ,制定成文件公布。 企業(yè)在確定使命時(shí) ， 不要按照產(chǎn)品或技術(shù)來確定 ， 而應(yīng)按照消費(fèi)者的需要來確定 。 第二 ， 我們應(yīng)當(dāng)成為什么樣的企業(yè) ？ 這一問題主要是確定企業(yè)在行業(yè)中的地位和在社會(huì)中的形象 。 二、影響企業(yè)理念設(shè)計(jì)的因素 P73 （ 1）企業(yè)決策者的觀念與水平 :管理理論的發(fā)展，營(yíng)銷觀念的發(fā)展。 CI戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行 、評(píng)估 CI戰(zhàn)略的實(shí)施情況及實(shí)施效果 CIS進(jìn)行調(diào)整和修正 評(píng)佑可分為項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估、階段性評(píng)估和總體評(píng)估等不同形式