【正文】 選擇有直線條的首飾，借以形成上下伸展的感覺，減少滿 面脂肪的感覺；項(xiàng)鏈宜長一些例如用中型大小珍珠做成的長項(xiàng)鏈，可 以使臉形看來長一些 ? 橢圓型臉：這種臉形比較完美，幾乎什么樣的耳環(huán)和項(xiàng)鏈都能佩戴好 看，但要注意身體、發(fā)型和服裝的搭配 ? 方型臉：方形臉不宜過寬的耳墜和突出的幾何型耳環(huán)，而圓、橢圓、 吊墜形的耳環(huán)都能幫助減少方角的感覺； V形的項(xiàng)鏈加上吊墜，中至 長的項(xiàng)鏈都能讓臉蛋看起來比較修長 駿楊珠寶首飾有限公司 陳列與形象 店鋪陳列手冊(cè) ? 陳列產(chǎn)品時(shí)主要遵從三大原則： 方便性 顧客瀏覽時(shí)方便及銷售員拿取方便 美觀性 主要突出層次感，對(duì)稱感和整齊感 重點(diǎn)性 主次之分，包括空間主次之分 [即主銷柜與次銷柜 ]，及柜臺(tái)主 次之分 [即一個(gè)柜臺(tái)的主銷區(qū)與次主銷區(qū) ] ? 陳列標(biāo)準(zhǔn)： 銀飾 /仿真 /精鋼的展示量為 6070件 /標(biāo)準(zhǔn)柜， 520件 /半米柜 壁柜與背柜以展示為主 庫存率須達(dá)到 30%40%[庫存率 =庫存數(shù) /總庫存數(shù) ][總庫存數(shù) =展示量 +庫存數(shù) ]；注：專柜 /專店的總庫存數(shù)不得低于首次進(jìn)貨數(shù) 貨品的陳列概念 基本貨品線： a、依其貨品類別 [戒指 /手鐲 /項(xiàng)鏈 /吊墜 /耳環(huán)陳列 ] b、利用它來帶動(dòng)角落的視線 駿楊珠寶首飾有限公司 ? 陳列與形象 ? 暢銷貨品：通常也是基本貨品，但不絕對(duì)是 依其所屬商品 [戒指 /手鐲 /項(xiàng)鏈 /吊墜 /耳環(huán) ]陳列 陳列在重要的位置 切勿將暢銷品擺在門口，遠(yuǎn)離其它貨品類別。 ? 不要拉扯項(xiàng)鏈等飾品，以免變形。 ?B :款式挑選者，很有主見且被佩帶者信賴及聽從的人 。 駿楊珠寶首飾有限公司 六、包裝商品、歡送客戶 ★包裝商品：禮貌道別，送賓。 如顧客有貴賓卡，請(qǐng)顧客出示貴賓卡；如沒有則告訴顧客獲得貴賓卡的方法； 告訴顧客所購買商品的總金額（或打折后的金額） 雙手接款“唱收唱付”并與客人核對(duì)。（為顧客感到高興） ★重新回來看同樣的商品。 ★拿起商品，反復(fù)觀賞、試戴。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：從商品的特性介紹起。 察言觀色、分析判斷顧客的類型。 適當(dāng)?shù)囊袅? 聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生（煙味、酒味口臭等） 有時(shí)間問候、性別、稱呼和節(jié)日。 (d您的品位真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式。 就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶首飾的價(jià)值及保障性； 就商品的特別之處作為對(duì)顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說明。尤其是在首飾行業(yè)，消費(fèi)者從重視產(chǎn)品的真假，轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意，從購買產(chǎn)品的直觀性轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I的感覺性。因此，海倫百納品牌的發(fā)展戰(zhàn)略將會(huì)在中國引領(lǐng)全新的、令人激動(dòng)的、愜意的銀飾時(shí)尚風(fēng)潮。終端銷售培訓(xùn)手冊(cè) 駿楊珠寶首飾有限公司 目錄 ? 公司背景 ? 店鋪架構(gòu) ? 銷售與服務(wù) ? 陳列與形象 駿楊珠寶首飾有限公司 公司背景 — 簡(jiǎn)介 ?廣州駿揚(yáng)珠寶首飾有限公司創(chuàng)始于 1993年， 2023年開始涉足零售行業(yè)。 駿楊珠寶首飾有限公司 海倫百納文化 ? 海倫百納是來自地中海普拉卡區(qū)的銀飾品牌，普拉卡區(qū)是世界銀飾“輕佩飾”的起源地，這里的銀飾不名貴但是時(shí)尚、不奢華但是浪漫。要想滿足消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，就應(yīng)創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務(wù)水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。 二、了解顧客： 顧客購買的主要障礙：（ 1）對(duì)銀飾首飾缺乏信心；（ 2）對(duì)銀飾首飾商缺乏信心。您不妨試試看。 如先生，小姐（老板，姐，小妹）稱呼做到入鄉(xiāng)隨俗，早上好（晚上好）歡迎光臨海倫百納銀飾。 顧客表示隨便看看，你不用跟著我。 如：產(chǎn)品的特性、款式、搭配、風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。（贊美顧客） ★細(xì)心看商品證書。（熱情的接待 ） 駿楊珠寶首飾有限公司 ★問商品的銷售情況。 ●受顧客錢抄時(shí)確認(rèn)收受金額“收您 *****元”。 重視貨品的包裝，用合適的包裝袋進(jìn)行包裝； 將包裝好的商品雙手呈遞給客戶； 致結(jié)束語（請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨 !!). 送賓時(shí)應(yīng)注視顧客背影，直到顧客離開視野。 ?，買單的人 。 ? 過敏性皮膚者慎重佩戴首飾，應(yīng)佩戴無含鎳的飾品 [本公司飾品都不 含鎳，符合國際標(biāo)準(zhǔn) ] 駿楊珠寶首飾有限公司 產(chǎn)品知識(shí) 首飾與人體特征的搭配 ? 巧妙的搭配技巧分類為： ? （ 1）類別的搭配以及與人體特征的搭配 ? A、耳飾的搭配 搭配服裝 職業(yè)裝：佩戴簡(jiǎn)潔的耳飾，即具女性美，又顯端莊穩(wěn)重。因?yàn)槿绻菃为?dú)陳列則 不能較方便與其它產(chǎn)品進(jìn)行比較，突出不了產(chǎn)品的買點(diǎn) ? 高價(jià)位的銀飾品要耐心推銷 應(yīng)選擺在靠近暢銷品近或醒目的陳列位置 成為櫥窗展示或墻面展示的重點(diǎn) 應(yīng)和同類貨品放在一起 [因?yàn)槿绻菃为?dú)陳列，則不能較方便與其它 產(chǎn)品進(jìn)行比較，突出不了產(chǎn)品的買點(diǎn) ] ? 輔助貨品：應(yīng)和主導(dǎo)貨品按照邏輯順序陳列 [例：主導(dǎo)產(chǎn)品放中間， 輔助貨品放外圍襯托 ]，以方便顧客選購 駿楊珠寶首飾有限公司 陳列與形象 ? 促銷貨品及廣告貨品 （ 1） 必須清楚標(biāo)示，并且容易找到 （ 2） 展示位置會(huì)直接影響該貨品銷售業(yè)績(jī) （ 3） 明顯易見及美化的展示會(huì)有意想不到的效果 （ 4） 利用此類貨品帶動(dòng)店內(nèi)采購視線 （ 5） 按其商品類別陳列 ? 滯銷貨品 （ 1） 依其貨品類別 [戒指 /手鐲 /項(xiàng)鏈 /吊墜 /耳環(huán) ]排列 （ 2） 不要占用留給暢銷品的重要位置 （ 3） 適時(shí)調(diào)整陳列的位置，以達(dá)到一個(gè)良好的效果 ? 貨品陳列要素 （ 1） 注意顧客流動(dòng)型態(tài) （ 2） 最有利的分配 （ 3） 注意輔助陳設(shè) （ 4） 清新整潔 駿楊珠寶首飾有限公司 產(chǎn)品貨號(hào)分類解說 產(chǎn)品分類： J代表戒指 P代表繩子 E代表耳環(huán) C代表擺件 B代表童鎖 T代表手鐲 M代表貓眼、瑪瑙、翡翠手鐲 S代表手鏈、手鐲 X項(xiàng)鏈 駿楊珠寶首飾有限公司 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/272023/3/27March 27, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好