客戶(hù)類(lèi)型分析(ppt35頁(yè))(完整版)
【正文】 、明確、中肯。 同時(shí)不希望被別人占優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)制他，不想在周?chē)嗣媲安伙@眼。 在和他說(shuō)話(huà)時(shí)要放慢 語(yǔ)速；通過(guò)提供個(gè)人 的幫助，建立彼此信 任的關(guān)系；多涉及到 人的因素；從對(duì)方角 度理解、考慮每一個(gè) 細(xì)節(jié)問(wèn)題 表達(dá)型 情感度高，表達(dá)能力 強(qiáng)。 2023/3/272023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/272023/3/272023/3/27Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 6:25:36 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/27 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 2023/3/272023/3/272023/3/27Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/272023/3/272023/3/272023/3/273/27/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 2023/3/272023/3/272023/3/27 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。做事條理 型比較差。” 假裝內(nèi)行的顧客 營(yíng)銷(xiāo)建議：這樣的顧客可以用他自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。 ?接待技巧：這個(gè)年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，要對(duì)其強(qiáng)調(diào)品牌檔次、生活環(huán)境和職業(yè)需要；一種是一般收入的，要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全、健康、品質(zhì)、價(jià)格。 應(yīng)對(duì)技巧： 24 分析型顧客 表現(xiàn)： 條理化＼嘲弄、語(yǔ)多諷刺 表現(xiàn)特征： ?動(dòng)作緩慢似乎對(duì)你的每句話(huà)都在權(quán)衡。 ?對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng)，但不要和他爭(zhēng)執(zhí)，要和他談話(huà)承認(rèn)缺點(diǎn)，應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。 態(tài)度： 真誠(chéng) —— 面對(duì)顧客的唯一準(zhǔn)則 6 一、客戶(hù)分類(lèi)的意義 7 客戶(hù)分類(lèi)的目的 滿(mǎn)足顧客需求是顧客的根本權(quán)利 顧客具有不同的需求 顧客評(píng)價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不同 顧客滿(mǎn)意是企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展根本目標(biāo) 滿(mǎn)足不同顧客的需求是營(yíng)銷(xiāo)的根本目的 8 客戶(hù)分類(lèi)的原因 企業(yè)迎合市場(chǎng)發(fā)展的要求 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的
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