【正文】 本身的管理信息系統(tǒng)沒(méi)有建立起來(lái)，網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)和網(wǎng)外網(wǎng)對(duì)企業(yè)便如 “ 水中撈月 ” ，不可能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)必須在兩個(gè)世界中競(jìng)爭(zhēng)，奮斗，求生存。 工業(yè)和信息化部公布的最新統(tǒng)計(jì)顯示，截止 2023年 5月，全國(guó)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)到 ， 全國(guó)固定電話(huà)用戶(hù)達(dá)到 ， 我國(guó)電話(huà)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破 10億大關(guān)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)研究報(bào)告顯示：截至 2023年 6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到 。一個(gè)是企業(yè)百年來(lái)所處的物理的世界、現(xiàn)實(shí)的世界；另一個(gè)則是新生的、數(shù)字的、網(wǎng)絡(luò)的世界。 ? 例如，如果企業(yè)連基本的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)都沒(méi)有，如何與銀行聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)如果沒(méi)有基本的庫(kù)存管理信息系統(tǒng)，又怎樣與供貨商聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)如果沒(méi)有將生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立起來(lái)，又如何進(jìn)入電子集市推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，占領(lǐng)自己應(yīng)有的市場(chǎng)份額？ 13 ?因此，電子商務(wù)是建立在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上的，是企業(yè)信息化一步一步發(fā)展的結(jié)果。而要實(shí)現(xiàn)這樣的電子商務(wù)，可以想象，需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行什么樣的改造，要對(duì)企業(yè)信息化有什么樣的要求。在這樣的情況下，如果我們?nèi)匀粺o(wú)動(dòng)于衷，或者缺乏認(rèn)識(shí)，無(wú)論我們?cè)谄渌矫嬖鯓优?，我們都可能錯(cuò)過(guò)這場(chǎng)信息革命給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)我們的趕超之夢(mèng)。 ? 為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理和企業(yè)知識(shí)管理，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了許多的軟件工具，如數(shù)據(jù)商場(chǎng)（ Data Mall),數(shù)據(jù)挖掘 (Data Mining) ，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (Data Warehouse)等等。 ?在新經(jīng)濟(jì)中，由于因特網(wǎng)及其他信息技術(shù)把獲取信息的成本和地理限制減少到了最底限度，并且人的判斷能力也可以借助許多軟件和網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)得到彌補(bǔ)，因而市場(chǎng)信息相對(duì)比較充分的了。但是，這些因素與上面四個(gè)基本條件相比，相對(duì)地說(shuō)來(lái)比較容易實(shí)現(xiàn)一些。且不說(shuō)電子商務(wù)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，沒(méi)有信息化怎樣與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)？應(yīng)該大膽地在居民中發(fā)行信用卡，建立信用體系。 32 ?在企業(yè)的信息化方面，我國(guó)企業(yè)的情況與國(guó)外差距甚大，任務(wù)相當(dāng)艱巨。后來(lái)，ＩＢＭ將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)由生產(chǎn)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為向企業(yè)提供系統(tǒng)集成服務(wù)，提供信息化成套解決方案，這樣才重新緩過(guò)氣來(lái)。 2．減少庫(kù)存?？s短了企業(yè)與用戶(hù)需求之間的距離，同時(shí)也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，使人類(lèi)進(jìn)入“直接經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。 ? 4C分別指代 Customer(顧客 )、 Cost(成本 )、 Convenience(便利 )和 Communication(溝通 )。 45 電子商務(wù) 對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 ?電子商務(wù)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ? 結(jié)構(gòu)扁平化意味著企業(yè)打破部門(mén)之間的界限，能夠把相關(guān)人員集合起來(lái)，按照市場(chǎng)機(jī)會(huì)去組織跨職能部門(mén)的工作。 ?低庫(kù)存生產(chǎn) ?JIT管理思想 ?低庫(kù)存生產(chǎn)主要借助電子商務(wù)快速調(diào)研市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反饋?zhàn)鞒鲎羁旆磻?yīng)，融實(shí)用用網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)我競(jìng)爭(zhēng)者的最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 52 電子商務(wù) 對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響 ? 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的基本特點(diǎn) ? 對(duì)財(cái)務(wù)信息處理的事后處理； ? 財(cái)務(wù)信息的處理方式是單機(jī)的、封閉的。 55 電子商務(wù) 對(duì)企業(yè)的研發(fā)的影響 ?從外部來(lái)源看，電子商務(wù)改變著技術(shù)交易的形態(tài)，大大拓寬了企業(yè)搜索所需技術(shù)的視野，也拓寬了企業(yè)委托開(kāi)發(fā)的范圍，改變了企業(yè)從外部獲取所需技術(shù)的管理方式； ?從內(nèi)部來(lái)源看，由于研究開(kāi)發(fā)可以做到資源共享，大大提高了研究與開(kāi)發(fā)的效率，降低了研究與開(kāi)發(fā)的開(kāi)支。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 63 ? （ Electronic Dada Interchange) ? 將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中（如使用客戶(hù)訂單來(lái)安裝產(chǎn)品）；當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本；可使與許多不同的貿(mào)易伙伴（如客戶(hù)、供應(yīng)商、廠商等）之間的貿(mào)易更加容易。 4. 對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性?xún)煞矫孢M(jìn)行評(píng)估。一個(gè)對(duì)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充滿(mǎn)信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 64 八、中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù) 65 八、中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù) 66 八、中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù) 應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題 ，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問(wèn)題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。 60 ? 中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處 ? ? 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇；提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類(lèi)將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓(xùn)練員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。 56 中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù) 電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。 ? 總之，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的財(cái)務(wù)管理必須具有實(shí)時(shí)性、預(yù)測(cè)性、智能性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。 ?在傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，企業(yè)多憑借人員推銷(xiāo)、廣告宣傳等方式尋找目標(biāo)顧客，但往往由于營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)量及素質(zhì)、地理?xiàng)l件、廣告投入、政府管轄等多種因素的限制，市場(chǎng)邊界的擴(kuò)展受到很大的局限。 46 ?企業(yè)組織扁平化的原因 Inter的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接、高效，顯著的減少了企業(yè)原有不必要的管理層次。 ?企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈 ?電子商務(wù)超越了國(guó)界與地區(qū)的地理限制，國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不再有明顯界限，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不再有明顯區(qū)別。 ? 市場(chǎng)細(xì)分將隨電子商務(wù)的發(fā)展而日漸徹底化，消費(fèi)者通過(guò)Inter直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，使企業(yè)針對(duì)單個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以將過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。 34 ? 當(dāng)前，促進(jìn)我國(guó)信息