公共機(jī)構(gòu)六西格瑪-powerpoint演示文稿(完整版)
【正文】 空事故 ? 1年中 ? 34年有 2小時(shí)停電發(fā)生 99% 良品 ( Sigma) “6 Sigma”是什么 ? 優(yōu)秀 ()與卓越 (6sigma)的差距 12 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 實(shí)際問題轉(zhuǎn)換為統(tǒng)計(jì)性解決的 Key!!! PROCESS/SYSTEM Practical Problem （實(shí)際的問題） Statistical Problem （統(tǒng)計(jì)的問題） Statistical Solution （統(tǒng)計(jì)的解決方案） Practical Solution （實(shí)際的解決方案） 1： DEFINE （定義） 2： MEASURE （測(cè)量） 3： ANALYZE （分析） 4： IMPROVE （改善） 5： CONTROL （控制） 6Sigma－解決問題的方法 13 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 DMADVI DMADV DMAIC 預(yù)測(cè)和 優(yōu)化 測(cè)量和 改進(jìn) 難于預(yù)測(cè)或發(fā)現(xiàn)， 但容易糾正 易于發(fā)現(xiàn)， 但糾正需要高費(fèi)用 不良 服務(wù) 正規(guī) 生產(chǎn) 試生產(chǎn) 詳細(xì) 設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 說(shuō)明 概念 6sigma的三大方法論 14 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 指 從顧客觀點(diǎn)思考 ,通過 事前預(yù)防及消除不良發(fā)生 ,提高流程能力并創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會(huì) ,從而 為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù) ,最終 為公司獲取最大收益 ，是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革、創(chuàng)新活動(dòng)及推進(jìn)戰(zhàn)略 . 運(yùn)營(yíng)角度 — 是技法！ 謀求公司整體的變化 : 對(duì)取得和持續(xù)革新的結(jié)果，對(duì)整體組織產(chǎn)生的根本變化進(jìn)行大規(guī)模整合 – 流程 , 文化，顧客 經(jīng)營(yíng)角度 — 是策略！ 在一系列商業(yè)活動(dòng)流程當(dāng)中減少散布，創(chuàng)新流程改善當(dāng)中所利用到的工具和方法論。 ? 參與該六西格瑪活動(dòng)的市政府人員及對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目是： ? 1． Bud Borja,主任情報(bào)官員 減少進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)交易的時(shí)間 ? 2． Lisa Marks, 兒童保障局副局長(zhǎng) 增加收養(yǎng) ? 3． Faye Roberts,公園和公共基礎(chǔ)設(shè)施部部長(zhǎng)助理 改進(jìn)工作次序系統(tǒng) ? 4． Shawn Schmidt,合作和政策制定經(jīng)理 通過改進(jìn)顧客服務(wù)來(lái)提高市公園保養(yǎng)系統(tǒng) 24 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 政
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