【摘要】服務禮儀怎樣的培訓才有效??不同學識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓師必須了解這種不同,在盡量細分受眾的前提下,因材施教。服務禮儀細節(jié)演示文稿--將細節(jié)做到完美此次交流的目標?1、知道關注服務細節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹立為顧客服務的企業(yè)意愿和個人
2025-03-04 02:22
【摘要】服務業(yè)統(tǒng)計報表制度—1—浙江省服務業(yè)統(tǒng)計報表制度(2020年度和2020年定期報表)(試行)浙江省統(tǒng)計局制定
2024-11-07 19:11
【摘要】2023年6月養(yǎng)老服務業(yè)標準化與服務質(zhì)量提升Part1Part2標準化與服務質(zhì)量提升前期檢查發(fā)現(xiàn)主要問題目錄ContentsPart3服務信息公開規(guī)范前期檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題Part12023年全省養(yǎng)老院服務質(zhì)量存在問題分類統(tǒng)計表《特種設備安全法》相關規(guī)定
2025-03-08 03:39
【摘要】服務業(yè)管理理論探討與個案研究1服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)補充:品質(zhì)篇總監(jiān):江達隆2服務業(yè)管理服務業(yè)品質(zhì)前言?近年來,經(jīng)濟發(fā)展使得服務業(yè)的比重超越製造業(yè),其範圍涵蓋也越來越大。?服務業(yè)的品質(zhì)多屬無形、不易量化、儲存且變異性大,儘管如此,隨著市場的競爭,服務品質(zhì)越來越受到消費者與管理者的重視。?常
2025-03-08 05:53
【摘要】設備點檢前言前言設備點檢的定義?所謂點檢,簡言之就是預防性檢查.它的含義是:為了維持生產(chǎn)設備原有的性能,通過用人的五感(視、聽、嗅、味、觸)或簡單的工具儀器,按照預先設定的標準,進行有無異常的預防性周密檢查的過程,以便設備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn),早期預防,早期處理。這樣的設備檢查稱為點檢.
2025-01-18 15:25
【摘要】¤酒店:以建筑物為憑借,主要通過客房、餐飲、娛樂向客人提供服務的場所?!杈频甑燃墸翰捎眯羌壷?。評定的標準是:設施設備、設施設備的維修與保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客意見¤酒店產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品兩部分S——Smile(微笑)E——Excellent(出色)
2025-03-05 13:33
【摘要】家政服務員上戶須知家政服務人員之儀容儀表第一條:家政服務員必須儀表端莊、整潔。?1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持整潔,干凈整齊,無頭皮屑,發(fā)型要樸素大方,男士可選擇中分式、側分式、短平式、后背式;女士可選擇齊耳的直發(fā)式或留稍長微曲的長發(fā)。女士長發(fā)提倡“束扎”,盡量不要披散,嚴禁留怪異發(fā)型。?2、手與指甲潔凈。指甲內(nèi)不得有污垢
2025-01-16 22:16
【摘要】.....服務業(yè)企業(yè)統(tǒng)計報表(2017年定期統(tǒng)計報表)上海市統(tǒng)計局印制2016年12月學習參考...
2025-07-29 21:25
【摘要】如何讓我們的客戶感到滿意客戶滿意?第一章.用戶滿意總論?第二章.提高客戶滿意度的服務理念?第三章.如何贏得用戶滿意課程內(nèi)容3第一章客戶滿意總論客戶/顧客的定義?客戶/顧客:–是使用你所提供或你所生產(chǎn)的東西的人。?外部顧客–是不屬于你的機構,而使用你所提
2025-02-23 23:43
【摘要】廣告創(chuàng)意設計與表現(xiàn)平面廣告設計流程主講教師:馬樂平面廣告設計流程及印刷影視廣告設計流程網(wǎng)絡廣告設計流程廣告公司作業(yè)流程作業(yè)12345廣告創(chuàng)意設計與表現(xiàn)廣告創(chuàng)意設計與表現(xiàn)廣告流程與客戶接觸恰談項目并報價標準通知各部門研究討論后再次與客戶確認項目初步方案
2025-02-10 22:48
【摘要】Chapter3:產(chǎn)品企劃(ProductPlanning)授課老師:劉天倫老師前言?產(chǎn)品企劃在正式批準產(chǎn)品開發(fā)專案之前(階段0)。?產(chǎn)品企劃活動需處理下列問題?有哪些新產(chǎn)品開發(fā)專案會被執(zhí)行??全新的產(chǎn)品、產(chǎn)品平臺和衍生產(chǎn)品以何種形態(tài)組合??各種專案間如何關連以形成專案組合
2025-01-19 03:09
【摘要】旅游市場營銷案例與業(yè):人文地理學姓名:邵利旅游業(yè)營銷旅游市場營銷核心概念旅游市場營銷戓略030201目錄一、旅游業(yè)營銷?飯店業(yè)和餐飲業(yè)常常把“銷售”、“廣告”和“營銷”混為一談。其實“銷售”和廣告只是營銷組吅中的“促銷”(Promotion)的部
2025-03-10 22:06