【正文】 接洽進度： 廠家已看現(xiàn)場，現(xiàn)正繼續(xù)跟進洽談中。推薦更多服務的意識。 *向顧客介紹商品的各方面性能。 第二章 職業(yè)要求 意向客戶： 印象生活館 接洽進度： 廠家已看現(xiàn)場，現(xiàn)正繼續(xù)跟進洽談中。 輔助工作 完成日常工作外，還有許多輔助性的服務工作要做： *缺貨時及時要貨、調(diào)貨； *到貨時收貨、拆包、驗收； *加貨時記帳，整理商品并及時陳列在貨架上； *變價時制作商品標簽； *賣貨時及時銷帳； *交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。 要與形體相配。 第三章 儀容儀表修飾 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 意向客戶： 印象生活館 接洽進度： 廠家已看現(xiàn)場，現(xiàn)正繼續(xù)跟進洽談中。 3）顧客需要幫助時 *協(xié)助挑選 *商品無貨：替代或者送貨等 *顧客猶豫不決時：先理解但是要參謀幫助決策 4）無理糾纏時 *態(tài)度冷靜：穩(wěn)重 不降低服務質(zhì)量但要堅持經(jīng)營原則 *以理服人：善于說理，說話和氣，禮讓三分 *切忌起哄：其他工作人員不能跟著著急而是從旁排解 第四章 禮貌禮儀訓練 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 注意注視的位置： *公務注視區(qū)域：額頭與兩眼之間 表示嚴肅認真 *社交注視區(qū)域：兩眼與嘴之間 表示友好平等 第四章 禮貌禮儀訓練 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 善于鼓舞顧客：即刺激購買欲望 當好顧客的參謀：顧問式的導購，決定購買后再次介紹產(chǎn)品的價值，使顧客感覺到物有所值。 意向客戶： 印象生活館 接洽進度： 廠家已看現(xiàn)場，現(xiàn)正繼續(xù)跟進洽談中。接近顧客是銷售成交的前奏。 選擇接近顧客的時機 經(jīng)驗表明：以下是接近客戶的好時機 當發(fā)現(xiàn)顧客在賣場外面張望 當顧客在賣場到處尋找商品時 當顧客在賣場突然止步 當客戶注視某個商品時 當客戶將手中的東西放下 當顧客用手觸摸商品 當顧客將商品用他的方式做某種測試時 當客戶看完商品抬起頭時 第六章 如何接近顧客 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 爽朗型：贊美他的爽朗，利用他的爽朗 謙虛型：要給他無論消費多少錢都是你的上帝的感覺。 三、推薦商品的技巧 對待客戶要“言而有禮” 學會傾聽的談話 語言通俗易懂 切記說話羅嗦 努力學習，使話題豐富 方言的技巧性使用 擁有聲音的魅力 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時 17分 22秒 09:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:17:2209:17:2209:17Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:17:2209:17:2209:173/27/2023 9:17:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 17分 22秒 上午 9時 17分 09:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:17:2209:17:2209:17Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時 17分 22秒 09:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時 17分 :17March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 導購銷售技巧 修飾 用語 顧客 商品 訓練 第七章 如何推薦商品 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 四、接近顧客的常用方法 饋贈法； 利益法； 求救法； 問候法； 好奇法； 服務法； 贊美法； 提問法； 求同法； 第六章 如何接近顧客 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 *檢查展區(qū)和商品 *整理與補充商品 *銷售政策的熟悉 *特殊商品等其他須準備的工作 *時時以顧客為重 第六章 如何接近顧客 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 第五章 導購服務用語 意向客戶： 辣尚辣干鍋 接洽進度： 已帶商戶實地 看過場地，顧客表示需向領(lǐng)導反應，約定 8月 9日左右再進行接洽商議。 意向客戶： 印象生活館 接洽進度： 廠家已看現(xiàn)場，現(xiàn)正繼續(xù)跟進洽談中。 注意不當眼神的運用：避免帶來不必要的麻煩 *當顧客不安時不應繼續(xù)直視對方，否則誤會為諷刺或嘲笑 *與顧客交流時閉上眼睛會被誤會為不友好或傲慢沒有教養(yǎng) *眼球快速轉(zhuǎn)動會被誤會為不穩(wěn)重或輕浮 *當顧客多時眼睛盯在一個人身上會被誤會為你只重視他一個人