政務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt72頁(yè))2(完整版)
【正文】 ，增加親和力，促進(jìn)交往。 ?身份上的規(guī)則是要令其符合身份。襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng) 1厘米左右。能表現(xiàn)職務(wù)、身份、社會(huì)地位和禮節(jié)的服裝稱為 正規(guī)服裝 。 荀況《勸學(xué)》 一、政務(wù)禮儀概述 什么是政務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須遵守的行為規(guī)范，其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)著國(guó)家機(jī)關(guān)的形象。 一、政務(wù)禮儀概述 禮儀的一般特性 （ 1）共同性 （ 2）差異性 （ 3）繼承性 （ 4）限定性 （ 5）操作性 （二）政務(wù)禮儀的原則 ? 依法行禮 ? 真誠(chéng)統(tǒng)一 ?共同遵守 ?規(guī)范適度 ?自省自律 ? 敬人從俗 （三）學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性 有助于國(guó)家公務(wù)員高效率地履行國(guó)家賦予的公務(wù)員職責(zé)。包括西服、中山裝和職業(yè)裝。襯衫的顏色最好是白色的。 （二）個(gè)人服飾禮儀 女士著裝： ?戴首飾時(shí)，體型上的規(guī)則是要使首飾為自己的體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。 （三）個(gè)人儀容禮儀 ?容止格言 面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)； 頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑來表達(dá)美的習(xí)慣是可以通過訓(xùn)練養(yǎng)成的。 女士可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉置于一側(cè)。 握手 握手的樣式 ：支配式握手、謙恭式握手、平等式握手、雙握式握手、捏手式握手。 第六，將個(gè)人介紹與團(tuán)體。 學(xué)會(huì)傾聽。 ?（ 2）上班期間應(yīng)先打辦公電話，給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，他方便接聽嗎？所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。 ?個(gè)人“喜好” :發(fā)個(gè)短信代替電話 ? 個(gè)案：小雨是個(gè)內(nèi)向的女孩，她有個(gè)癖好：不喜歡給人打電話，除非是迫不得已。 （ 2）陪行、引路禮儀 ? 引路禮儀 : ? 在客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。 – 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，通常應(yīng)以距離前門的遠(yuǎn)近來確定座次，離前門越近，座次越高；而在各排座位中，則又講究“右高左低”。 （二）公務(wù)宴會(huì)禮儀 ?選擇宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍。在國(guó)際交往中，采用國(guó)際禮儀為人們彼此之間進(jìn)行交往的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有兩大優(yōu)點(diǎn)。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 12分 59秒 04:12:5927 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 上午 4時(shí) 12分 59秒 04:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 4時(shí) 12分 59秒 04:12:5927 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:5904:12Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 其二，易于操作 四、國(guó)際禮儀 ?國(guó)際禮儀的一般原則： ?信守時(shí)間 ?勿礙他人 ?女士?jī)?yōu)先（ 尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、保護(hù)婦女 ） ?不得糾正 國(guó)際禮儀一般原則 ?維護(hù)隱私 ? 其一、收入支出。 主席臺(tái)布置：座位座次 ?原則：面門為上，居中為上，以 左為上，前排為上。 （ 4）、乘車禮儀 ? 由專職司機(jī)駕駛轎車 在這種情況下，雙排五座轎車上其他四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。別離太遠(yuǎn)，也別離太近，避免太近容易發(fā)生身體上的碰撞。而小雨對(duì)上司則充滿敬畏，上班時(shí)間之外，她絕對(duì)是躲著上司走路。 ?（ 4）選擇發(fā)給別人的短信內(nèi)容時(shí)要慎重。 對(duì)辦理公務(wù)的客人，要熱情禮貌，做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。 一是職務(wù)性稱呼； 二是職稱性稱呼； 三是行業(yè)性稱呼； 四是性別性稱呼； 五是姓名性稱呼。 長(zhǎng)者優(yōu)先的原則、女士?jī)?yōu)先的原則、職位高者優(yōu)先的原則。 行走姿態(tài)是否優(yōu)雅，取決于以下幾個(gè)因素： 一是步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢(shì)。 二不要露出笑容后隨即收起。 （三
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