政務禮儀培訓教材(ppt72頁)2-wenkub
2023-03-27 10:04:33 本頁面
【正文】 （二）個人服飾禮儀 ?西服的著裝禮儀 西裝是男士的正裝、禮服。能表現(xiàn)職務、身份、社會地位和禮節(jié)的服裝稱為 正規(guī)服裝 。 有助于協(xié)調(diào)政府與公眾關系，起到化解矛盾、維護穩(wěn)定的作用 二、國家公務員個人禮儀 （一）、個人禮儀的基本要求 （二）、個人服飾禮儀 （三）、個人儀容禮儀 （四）、個人交往禮儀 （一）個人禮儀的基本要求 ?遵守 TPO原則。 荀況《勸學》 一、政務禮儀概述 什么是政務禮儀 政務禮儀是國家公務員在執(zhí)行國家公務時必須遵守的行為規(guī)范，其實質(zhì)體現(xiàn)著國家機關的形象。羅靜 樂山師范學院政法學院 默克爾遭薩科齊強吻向法國提出外交抗議 法國 “ 禮節(jié)”，德國尷尬 美國總統(tǒng)奧巴馬向沙特國王阿卜杜拉“鞠躬” 奧巴馬將腳放在辦公 桌上致電以總理內(nèi)塔尼亞胡 ?一言一行塑形象，一舉一動見文明 ?內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象 ?—— 公務員的身份地位使其注定成為文明社會的先行者、示范者 一、政務禮儀概述 二、公務員個人禮儀 三、公務員公務禮儀 四、國際禮儀 主要內(nèi)容 一、政務禮儀概述 （一） 政務禮儀緣起 什么禮儀 禮 ：指特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護社會等級秩序為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應的典章制度、行為方式。 一、政務禮儀概述 禮儀的一般特性 （ 1）共同性 （ 2）差異性 （ 3）繼承性 （ 4）限定性 （ 5）操作性 （二）政務禮儀的原則 ? 依法行禮 ? 真誠統(tǒng)一 ?共同遵守 ?規(guī)范適度 ?自省自律 ? 敬人從俗 （三）學習政務禮儀的重要性 有助于國家公務員高效率地履行國家賦予的公務員職責。（ T 時間 time、 P地點place、 O目的 objective） ?掌握 PAS原則。包括西服、中山裝和職業(yè)裝。在大多數(shù)公務和社交活動中，男士都穿西服。襯衫的顏色最好是白色的。 首飾的佩戴： 使用首飾時，通常應當恪守如下八條規(guī)則： ?數(shù)量上以少為佳。 （二）個人服飾禮儀 女士著裝： ?戴首飾時，體型上的規(guī)則是要使首飾為自己的體型揚長避短。 （二）個人服飾禮儀 女士在正式場合著裝應關注于一個細節(jié)， 即不要使自己的襪口暴露在外。 （三）個人儀容禮儀 ?容止格言 面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)； 頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。 ? 注視的位置：與人交談時，目光應該注視著對方，但應使目光局限于上至對方額頭、下去對方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準的方框中。微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑來表達美的習慣是可以通過訓練養(yǎng)成的。 四不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。 女士可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉置于一側(cè)。 三是步位，即腳落地時的位置。 握手 握手的樣式 ：支配式握手、謙恭式握手、平等式握手、雙握式握手、捏手式握手。 握手的禁忌：忌不講先后順序、忌握手時心不在焉、忌戴手套握手、忌用力過重或過輕、忌握手時間太久、忌握手時手部不潔凈、忌用左手握手、忌交叉握手。 第六，將個人介紹與團體。 交換名片 名片的遞送：在向?qū)Ψ竭f名片時，雙手的拇指和食指分別特名片上端的兩角恭敬地遞過去，注意將名片上的姓名正對著對方。 學會傾聽。客人要見領導或其他同志，要請客人稍候，待聯(lián)系后再引導客人會見。 ?（ 2）上班期間應先打辦公電話，給對方打手機時，尤其對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，他方便接聽嗎？所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。 手機禮儀 ?過于個性化的鈴聲與年輕人的身份比較匹配，一些頗有身份或職場形象成熟、穩(wěn)重的人，如果選了與身份、地位不大符合的鈴聲，個人形象、單位形象會因之大打折扣 。 ?個人“喜好” :發(fā)個短信代替電話 ? 個案：小雨是個內(nèi)向的女孩，她有個癖好：不喜歡給人打電話，除非是迫不得已。上司沒有回短信給她。
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