政務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt72頁(yè))2-wenkub
2023-03-27 10:04:33 本頁(yè)面
【正文】 （二）個(gè)人服飾禮儀 ?西服的著裝禮儀 西裝是男士的正裝、禮服。能表現(xiàn)職務(wù)、身份、社會(huì)地位和禮節(jié)的服裝稱為 正規(guī)服裝 。 有助于協(xié)調(diào)政府與公眾關(guān)系，起到化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的作用 二、國(guó)家公務(wù)員個(gè)人禮儀 （一）、個(gè)人禮儀的基本要求 （二）、個(gè)人服飾禮儀 （三）、個(gè)人儀容禮儀 （四）、個(gè)人交往禮儀 （一）個(gè)人禮儀的基本要求 ?遵守 TPO原則。 荀況《勸學(xué)》 一、政務(wù)禮儀概述 什么是政務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)必須遵守的行為規(guī)范，其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)著國(guó)家機(jī)關(guān)的形象。羅靜 樂(lè)山師范學(xué)院政法學(xué)院 默克爾遭薩科齊強(qiáng)吻向法國(guó)提出外交抗議 法國(guó) “ 禮節(jié)”，德國(guó)尷尬 美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬向沙特國(guó)王阿卜杜拉“鞠躬” 奧巴馬將腳放在辦公 桌上致電以總理內(nèi)塔尼亞胡 ?一言一行塑形象，一舉一動(dòng)見(jiàn)文明 ?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象 ?—— 公務(wù)員的身份地位使其注定成為文明社會(huì)的先行者、示范者 一、政務(wù)禮儀概述 二、公務(wù)員個(gè)人禮儀 三、公務(wù)員公務(wù)禮儀 四、國(guó)際禮儀 主要內(nèi)容 一、政務(wù)禮儀概述 （一） 政務(wù)禮儀緣起 什么禮儀 禮 ：指特定的民族、人群或國(guó)家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。 一、政務(wù)禮儀概述 禮儀的一般特性 （ 1）共同性 （ 2）差異性 （ 3）繼承性 （ 4）限定性 （ 5）操作性 （二）政務(wù)禮儀的原則 ? 依法行禮 ? 真誠(chéng)統(tǒng)一 ?共同遵守 ?規(guī)范適度 ?自省自律 ? 敬人從俗 （三）學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性 有助于國(guó)家公務(wù)員高效率地履行國(guó)家賦予的公務(wù)員職責(zé)。（ T 時(shí)間 time、 P地點(diǎn)place、 O目的 objective） ?掌握 PAS原則。包括西服、中山裝和職業(yè)裝。在大多數(shù)公務(wù)和社交活動(dòng)中，男士都穿西服。襯衫的顏色最好是白色的。 首飾的佩戴： 使用首飾時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)恪守如下八條規(guī)則： ?數(shù)量上以少為佳。 （二）個(gè)人服飾禮儀 女士著裝： ?戴首飾時(shí)，體型上的規(guī)則是要使首飾為自己的體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。 （二）個(gè)人服飾禮儀 女士在正式場(chǎng)合著裝應(yīng)關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié)， 即不要使自己的襪口暴露在外。 （三）個(gè)人儀容禮儀 ?容止格言 面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)； 頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。 ? 注視的位置：與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視著對(duì)方，但應(yīng)使目光局限于上至對(duì)方額頭、下去對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中。微笑是一種健康文明的舉止，通過(guò)微笑來(lái)表達(dá)美的習(xí)慣是可以通過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成的。 四不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人。 女士可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上，也可以兩腿并攏，兩腳交叉置于一側(cè)。 三是步位，即腳落地時(shí)的位置。 握手 握手的樣式 ：支配式握手、謙恭式握手、平等式握手、雙握式握手、捏手式握手。 握手的禁忌：忌不講先后順序、忌握手時(shí)心不在焉、忌戴手套握手、忌用力過(guò)重或過(guò)輕、忌握手時(shí)間太久、忌握手時(shí)手部不潔凈、忌用左手握手、忌交叉握手。 第六，將個(gè)人介紹與團(tuán)體。 交換名片 名片的遞送：在向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，雙手的拇指和食指分別特名片上端的兩角恭敬地遞過(guò)去，注意將名片上的姓名正對(duì)著對(duì)方。 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？腿艘?jiàn)領(lǐng)導(dǎo)或其他同志，要請(qǐng)客人稍候，待聯(lián)系后再引導(dǎo)客人會(huì)見(jiàn)。 ?（ 2）上班期間應(yīng)先打辦公電話，給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，他方便接聽(tīng)嗎？所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。 手機(jī)禮儀 ?過(guò)于個(gè)性化的鈴聲與年輕人的身份比較匹配，一些頗有身份或職場(chǎng)形象成熟、穩(wěn)重的人，如果選了與身份、地位不大符合的鈴聲，個(gè)人形象、單位形象會(huì)因之大打折扣 。 ?個(gè)人“喜好” :發(fā)個(gè)短信代替電話 ? 個(gè)案：小雨是個(gè)內(nèi)向的女孩，她有個(gè)癖好：不喜歡給人打電話，除非是迫不得已。上司沒(méi)有回短信給她。
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