【正文】 差異性難以形成 ?附加產(chǎn)品 ：服務往往與產(chǎn)品兼容 數(shù)字技術對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷策略 4—— 價格 ?成本導向定價法 ?需求導向定價法 ?競爭導向定價法 由于產(chǎn)品差異化程度降低，消費者在價格信息上越來越占主動，定價的權利從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶手中。 :05:2620:05:26March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:2620:05Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 8時 5分 26秒 20:05:2626 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :05:2620:05Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :05:2620:05:26March 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 買方驅(qū)動商務 ：客戶確定一個購買的價格，然后讓該產(chǎn)品或服務的提供者競價出售。 支持層 ：是保證 CRM系統(tǒng)正常運作的基礎，包括：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信協(xié)議等。 傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法 ：觀察法、深度小組討論法、個人訪問法、電話訪問法、郵寄調(diào)查法 數(shù)字化的市場調(diào)研方法 ：電話、網(wǎng)絡、電子郵件、智能數(shù)字卡 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 網(wǎng)絡市場調(diào)研 特點 ：信息及時性 信息共享性 便捷性 低成本耗費 調(diào)研結(jié)果客觀性 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 網(wǎng)絡市場調(diào)研討論 網(wǎng)絡市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的差異（方法、效果、成本、技術等） 網(wǎng)絡市場調(diào)研需要注意的問題（內(nèi)容、問卷設計、抽樣、手段、獎勵等） 網(wǎng)絡市場調(diào)研的種類 推薦論文題目： 《數(shù)字化市場調(diào)研》 《 網(wǎng)上消費者行為分析 》 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷策略 2—— CRM CRM （ Customer Relationship Management） 一、 CRM的概念 二、 CRM的作用 三、 CRM的實現(xiàn) LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g CRM是什么？ ?CRM是一種旨在改善企業(yè)與顧客之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與顧客有關的領域。 朱 寧 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 目錄 一、數(shù)字化營銷的概念 二、數(shù)字營銷策略 數(shù)字市場調(diào)研 客戶數(shù)據(jù)庫 數(shù)字手段 數(shù)字促銷 三、數(shù)字化營銷中的倫理問題 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 目錄 二、數(shù)字營銷策略 三、數(shù)字化營銷中的倫理問題 一、數(shù)字化營銷的概念 ?數(shù)字化的概念 ?數(shù)字化營銷概念 ?數(shù)字化營銷的特點 ?數(shù)字化營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 ?數(shù)字化營銷手段 ?數(shù)字化營銷模式 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化含義 ?狹義數(shù)字化 ： 指對信息采樣和量化之后再進行存儲或傳遞的過程。 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷的特點 ? 顧客倒向性 ? 智能化 ? 定量化 ? 動態(tài)開發(fā)性 ? 綜合性 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 ?更加以客戶為中心 ?營銷手段的創(chuàng)新 ?是并行的，不是線性的 ?通常不是侵入性的 ?注重提高能力而不是開發(fā)產(chǎn)品 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷手段 ?在線手段 ?電話 ?傳真工具 ?多媒體手段 ?數(shù)字卡和優(yōu)惠券 LCS000818BJ(GB) S h i m a i C o n s u l t i n g 數(shù)字化營銷手段：在線手段 一、因特網(wǎng) 電子郵件 郵件列表服務器 萬維網(wǎng)： （ 1） 使它有用； （ 2）考慮公共關系而不是廣告； （ 3）要有趣味性； （ 4）使用公正的信息； （ 5）具有交互性； （ 6）經(jīng)常改變內(nèi)容； （ 7）本地化思維； （ 8）包含一個調(diào)查表單； （ 9）給參觀者一份數(shù)字禮物；